隨著人們生活水平的提高，社會也進(jìn)入到一種快節(jié)奏的狀態(tài)，快消行業(yè)的發(fā)展也十分迅速，同時快消行業(yè)企業(yè)的客戶信息就變得越來越多且復(fù)雜，以前傳統(tǒng)的手工信息統(tǒng)計(jì)、分析、管理方法顯然無法滿足客戶信息管理的細(xì)致性、統(tǒng)籌性、大范圍共享性、信息化的要求，因此快消行業(yè)的客戶對crm系統(tǒng)的需求越來越多，尋求crm系統(tǒng)的解決方案，能實(shí)現(xiàn)高效的信息化客戶關(guān)系管理。
在現(xiàn)代化的客戶關(guān)系管理需求中，不僅僅要求整理客戶信息，快消行業(yè)客戶還要求通過一整套的客戶管理實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理，比如：項(xiàng)目分析、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目跟蹤、項(xiàng)目階段性推進(jìn)管理等多方面的信息分析，因此快消行業(yè)客戶對crm系統(tǒng)的項(xiàng)目管理需求要求更高，也更強(qiáng)烈。
一、日常管理以及營銷計(jì)劃管理
一般企業(yè)管理除了管理一些資料以及流程，更重要的需要對內(nèi)部部門進(jìn)行梳理以及管理，包含每個部門的權(quán)限以及合作，要有精確的權(quán)限劃分，讓整個流程高效的運(yùn)作起來。并且往往一個營銷計(jì)劃需要多部門參與，預(yù)先做好規(guī)劃以及數(shù)據(jù)預(yù)測，結(jié)束之后做好分析統(tǒng)計(jì)，都會使得企業(yè)效率事半功倍。
二、渠道以及訂單管理
快消行業(yè)很多企業(yè)并不直接面向最終用戶，面向渠道的管理與最終用戶還不太一樣，經(jīng)銷商既是客戶，又是合作伙伴，既要維護(hù)關(guān)系，也要核算業(yè)績，并且還需要關(guān)注渠道的庫存以及訂單，所以對于渠道的管理需要周到并且可定制化。
三、進(jìn)銷存以及產(chǎn)品管理
RUSHCRM客戶管理系統(tǒng)提供產(chǎn)品塊的自定義插入，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況定制專屬的產(chǎn)品流程，為進(jìn)銷存保駕護(hù)航，并且在整個的項(xiàng)目推進(jìn)中進(jìn)銷存也是長期合作的關(guān)鍵流程，客戶管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)的就是企業(yè)，客戶，產(chǎn)品之間的關(guān)系，提升企業(yè)效率，完善客戶體驗(yàn)。
四、數(shù)據(jù)報表管理
快消行業(yè)實(shí)行客戶關(guān)系管理的目的，是可以更好地支持企業(yè)的銷售活動，銷售管理，同時能夠?qū)崿F(xiàn)對銷售項(xiàng)目的全程跟進(jìn)、客戶的價值分析、銷售成功率的分析等，能有效提高銷售水平。信息化的發(fā)展趨勢驅(qū)動快消企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公環(huán)境，進(jìn)一步降低管理成本。所以說這些最終都要匯總到數(shù)據(jù)反饋來，快消行業(yè)基本上在所有的行業(yè)中數(shù)據(jù)報表要求都是比較復(fù)雜的行業(yè)，如果想得到更專業(yè)的報表，就需要細(xì)化更詳細(xì)的流程，RUSHCRM客戶管理系統(tǒng)支持模塊多維度建立報表，不再局限于個別的固定報表，常規(guī)表單儲存的數(shù)據(jù)可以按照一定的公式進(jìn)行處理，完全傻瓜化使用，充分體現(xiàn)客戶管理系統(tǒng)的價值。
綜上所述，Rushcrm客戶管理系統(tǒng)能夠幫助快消行業(yè)客戶應(yīng)用先進(jìn)的客戶管理理念，建立完善的客戶關(guān)系管理制度，實(shí)現(xiàn)客戶信息的全面系統(tǒng)管理，從市場營銷，活動策劃，活動執(zhí)行，活動分析，到渠道管理，包含經(jīng)銷商，零售商，終端客戶，銷售預(yù)測，建立項(xiàng)目，項(xiàng)目需求，項(xiàng)目分析，項(xiàng)目任務(wù)，項(xiàng)目審批，項(xiàng)目跟蹤，項(xiàng)目階段等企業(yè)的流程管控，通過客戶信息的分析，為企業(yè)制定有效的客戶管理與銷售推進(jìn)方案提供依據(jù)，讓企業(yè)為客戶提供更全面、更有針對性服務(wù)的保障。
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