金澤盛業(yè)項目管理有限公司成立于2014年，公司業(yè)務板塊有項目管理、招標代理、工程造價、工程監(jiān)理、勘察設計等，尤其是項目管理，成立這8年來積累了無數(shù)寶貴經(jīng)驗，這篇文章就來跟大家淺談一下何為項目管理。

所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。

一、項目管理的內(nèi)容

1、 項目范圍管理

是為了實現(xiàn)項目的目標，對項目的工作內(nèi)容進行控制的管理過程。它包括范圍的界定，范圍的規(guī)劃，范圍的調(diào)整等。

2、 項目時間管理

是為了確保項目最終的按時完成的一系列管理過程。它包括具體活動界定，活動排序，時間估計，進度安排及時間控制等各項工作。很多人把GTD(Getting Things Done)時間管理引入其中，大幅提高工作效率。

3、 項目成本管理

是為了保證完成項目的實際成本、費用不超過預算成本、費用的管理過程。它包括資源的配置，成本、費用的預算以及費用的控制等項工作。

4、項目質(zhì)量管理

是為了確保項目達到客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求所實施的一系列管理過程。它包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等。

5、項目人力資源管理

是為了保證所有項目關系人的能力和積極性都得到最有效地發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施。它包括組織的規(guī)劃、團隊的建設、人員的選聘和項目的班子建設等一系列工作。

6、 項目溝通管理

是為了確保項目的信息的合理收集和傳輸所需要實施的一系列措施，它包括溝通規(guī)劃，信息傳輸和進度報告等。

7、項目風險管理

涉及項目可能遇到各種不確定因素。它包括風險識別，風險量化，制訂對策和風險控制等。

8、項目采購管理

是為了從項目實施組織之外獲得所需資源或服務所采取的一系列管理措施。它包括采購計劃，采購與征購，資源的選擇以及合同的管理等項目工作。

9、 項目集成管理

是指為確保項目各項工作能夠有機地協(xié)調(diào)和配合所展開的綜合性和全局性的項目管理工作和過程。它包括項目集成計劃的制定，項目集成計劃的實施，項目變動的總體控制等。

10、項目干系人管理

是指對項目干系人需要、希望和期望的識別，并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項目干系人管理將會贏得更多人的支持，從而能夠確保項目取得成功。

二、項目管理實施的過程

1、對項目進行前期調(diào)查、收集整理相關資料，制定初步的項目可行性研究報告，為決策層提供建議。協(xié)同配合制定和申報立項報告材料。

2、對項目進行分析和需求策劃。

3、對項目的組成部分或模塊進行完整系統(tǒng)設計。

4、制定項目目標及項目計劃、項目進度表。

5、制定項目執(zhí)行和控制的基本計劃。

6、建立項目管理的信息系統(tǒng)。

7、項目進程控制，配合上級管理層對項目進行良好的控制。

8、跟蹤和分析成本。

9、記錄并向上級管理層傳達項目信息。

10、管理項目中的問題、風險和變化。

11、項目團隊建設。

12、項目各部門、成員的職責、權限制定

13、各部門、各項目組之間的協(xié)調(diào)并組織項目培訓工作。

14、項目運行的過程控制

15、項目及項目經(jīng)理考核。

16、理解并貫徹公司長期和短期的方針與政策，用以指導公司所有項目的開展。

三、項目管理的形式

1、設置項目管理的專門機構，對項目進行專門管理。項目的規(guī)模龐大、工作復雜、時間緊迫;項目的不確定因素多，有很多新技術、新情況和新問題需要不斷研究解決;而且，項目實施中涉及部門和單位較多，需要相互配合、協(xié)同攻關。因而，對此應單獨設置專門機構，配備一定的專職人員，對項目進行專門管理。

2、設置項目專職管理人員，對項目進行專職管理。有些項目的規(guī)模較小，工作不太復雜，時間也不太緊迫，項目的不確定因素不多，涉及的單位和部門也不多，但前景不確定，仍需要加強組織協(xié)調(diào)，對于這樣的項目，可只委派專職人員:進行協(xié)調(diào)管理，協(xié)助企業(yè)的有關領導人員對各有關部門和單位分管的任務進行聯(lián)系、督促和檢查，必要時，也可以為專職人員配備助手。

3、設置項目主管，對項目進行臨時授權管理。有些項目的規(guī)模、復雜程度、涉及面和協(xié)調(diào)量介于上述兩種情況之間，對于這樣的項目，設置專門機構必要性不太大，設置項目專職人員又擔心人員少，力量單薄難于勝任，或會給企業(yè)有關領導人增加不必要的管理量，可以把第一種形式的設置專門機構由指定主管部門來代替，可以把第二種形式設置專職協(xié)調(diào)人員由項目主管人員來代替，并臨時授于相應權力，主管部門或主管人員在充分發(fā)揮原有職能作用或崗位職責的同時，全權負責項目的計劃、組織與控制。

4、設置矩陣結構的組織形式，對項目進行綜合管理。所謂"矩陣"，是借用數(shù)學中的矩陣概念把多個單元按橫行縱列組合成矩形。矩陣結構就是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結構。–套是縱向的部門職能系統(tǒng)，另一套是由項目組成的橫向項目系統(tǒng)。將橫向項目系統(tǒng)在運行中與縱向部門職能系統(tǒng)兩者交叉重疊起來，就組成一個矩陣。

四、常用的項目管理工具

1. SWOT分析（SWOT Analysis）

官方來講，S （strengths）是優(yōu)勢、W （weaknesses）是劣勢，O （opportunities）是機會、T （threats）是威脅。官方定位的SWOT分析，是基于內(nèi)外部競爭下的態(tài)勢分析，去推導出一個產(chǎn)品的完整戰(zhàn)略，且戰(zhàn)略應是一個企業(yè)“能夠做的”（即組織的強項和弱項）和“可能做的”（即環(huán)境的機會和威脅）之間的有機組合。

用SWOT分析來確定工作中的沖突和力量，報考內(nèi)部和外部的。你需要確定目前的情況以及項目結束時你希望看到的局面。

2. 甘特圖（Gantt Chart）

甘特圖是現(xiàn)代企業(yè)項目管理領域運用最為廣泛的一種圖示。這個圖表能夠幫助管理者清晰的掌握進程，從而提升企業(yè)的運行效率。甘特圖圖形比較有特點，左側是項目名稱和項目屬性，右側分布著各行橫向進度條，所以甘特圖又常被稱作是“條狀圖”或“橫道圖”。

這可能是在所有的項目管理工具中，最容易理解、最容易使用并最全面的一種。它可以讓你預測時間、成本、數(shù)量及質(zhì)量上的結果并回到開始。

在畫甘特圖時，首先列出完成項目所需的步驟并評估每一步所需的時間。然后在圖的左下方列出步驟并沿下邊列出時間間隔。在圖中畫出代表每一步的線條，線條從該步驟計劃開始日開始，到完成日結束。

3. 控制點確認圖（Microsoft Project）

Microsoft Project或（MSP）是專案管理軟件程序由微軟開發(fā)銷售。

Microsoft Office Project將可用性、強大的功能和靈活性完美地融合在一起，為使用者提供了可靠的項目管理工具，以便使用者可以更加有效且高效地管理項目。通過與熟悉的Microsoft Office System程序、強大的報表、引導的計劃以及靈活的工具進行集成，使用者可以對所有信息了如指掌，控制項目的工時、日程和財務，與項目工作組保持密切合作，同時提高工作效率。

4. 網(wǎng)絡圖（Network Planning）

網(wǎng)絡圖或邏輯圖表示項目的流程，用箭頭將事件（里程碑）和活動（任務）連接起來。事件指特定的時間，它們不占用時間，而活動要占用時間或消耗資源。

由杜邦公司在20世紀50年代開發(fā)出來的構造網(wǎng)絡圖的“關鍵路線法”，是一種面向活動的方法，它只需要對活動持續(xù)時間給出一個（確定的）估計值，采用“以箭頭表示活動”的格式。

5. 帕累托圖（Pareto Chart）

帕雷托意為程序評估及檢查技術。用于計劃目的時，它要比甘特圖精確得多，因為它比較適用于有許多步驟的項目。

在帕雷托圖中，事件用圓圈或其他方便的、封閉的圖形來表示;活動用連接圓圈的箭頭來表示；如果兩個事件間沒有活動就用虛線的箭頭來連接。沒有活動就是說兩個事件是互相從屬的，直接不需要活動（失效的時間）。

帕雷托圖在標出完成每一活動計劃的時間時（在活動線上）最為有用。

五、常用的項目管理技術

項目管理是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的重大新管理技術之一，最早起源于美國。有代表性的項目管理技術比如關鍵路徑法(CPM)和計劃評審技術(PERT)，甘特圖(Gantt chart)的提出，它們是兩種分別獨立發(fā)展起來的技術。

甘特圖(Gantt chart)又叫橫道圖、條狀圖(Bar chart)。它是在第一次世界大戰(zhàn)時期發(fā)明的，以亨利·L·甘特先生的名字命名，他制定了一個完整地用條形圖表進度的標志系統(tǒng)。

其中CPM是美國杜邦公司和蘭德公司于1957年聯(lián)合研究提出，它假設每項活動的作業(yè)時間是確定值，重點在于費用和成本的控制。

PERT出現(xiàn)是在1958年，由美國海軍特種計劃局和洛克希德航空公司在規(guī)劃和研究在核潛艇上發(fā)射"北極星"導彈的計劃中首先提出。與CPM不同的是，PERT中作業(yè)時間是不確定的，是用概率的方法進行估計的估算值，另外它也并不十分關心項目費用和成本，重點在于時間控制，被主要應用于含有大量不確定因素的大規(guī)模開發(fā)研究項目。

隨后兩者有發(fā)展一致的趨勢，常常被結合使用，以求得時間和費用的最佳控制。

六、項目管理中，最重要的項目管理思維，每個人都必須了解！

不是只有從事項目管理相關工作的人員才需要項目管理思維，每個人在工作中都會或多或少的應用到項目管理的思維及工具。

面對問題時通過系統(tǒng)性思維來分解工作、制定計劃、風險分析等，這些項目管理思維就可以讓你從切實地從中受益。

懂一點項目管理思維，能幫助你從容地應對生活和工作中的各種挑戰(zhàn)。

（一）如何利用項目思維解決復雜事務：

1、確定目標

無論是項目，還是其他工作，都需要一個目標，明確要做什么、怎么做，先做什么、后做什么以及由誰來做。這意味著你專注于完成相關任務，以實現(xiàn)計劃目標，以目標為導向的人使用目標來保持他們工作中的動力。

2、合理分解工作

確定目標后，就需要圍繞這個目標，安排完成該任務所需的操作，將他們分解成一個個可實現(xiàn)的小任務。使用甘特圖，讓每個分解的任務呈現(xiàn)可監(jiān)控的狀態(tài)，并且有可交付的成果。

3、制定計劃

通過項目管理工具進度貓，制定每周，每月的計劃，在進度貓甘特圖中對項目進行分解，你就可以通過甘特圖查看自己有哪些任務。

4、協(xié)作與溝通

構建項目的溝通渠道可以讓各方能夠協(xié)同，意見得以交互，規(guī)避很多問題，保持有效溝通，前提是確保信息透明與對稱，盡可能減少信息在成員間傳遞。因此在項目管理中，我們可以使用項目管理工具進度貓來讓團隊成員了解項目信息，減少信息遺漏。

5、風險意識

注風險意識是項目思維中最重要的意識之一，是對不確定的一種預測，幫助我們提高思維的主觀能動性。

6、進度跟蹤

使用甘特圖不斷細化當前的任務規(guī)劃，項目的任務、資源、節(jié)點等做出清晰的規(guī)劃，每次完成任務甘特圖都會自動計算項目進度。

（二）【PMI人才三角】

PMI三角提煉出了一個人才需要具備的領導、管理和戰(zhàn)略三方面的能力，首先是必不可少的扎實的專業(yè)技能，其次是要有能夠帶領團隊的領導力，另外就是要能夠對行業(yè)及組織有高度的認知，能提出一些戰(zhàn)略性的規(guī)劃，PMI人才三角指出了職業(yè)發(fā)展的三個階段：

1.從點到線

做到自我管理，然后再管理他人，重點是團隊協(xié)作。

2.從線到面

管理者轉變到領導者，考慮當前，著眼未來，重點是團隊資源整合。

3.從面到體

領導者轉變到?jīng)Q策者，重點是引領團隊方向。

（三）【戴明環(huán)】

PDCA（Plan，Do，Check，Act）工作法是由戴明提出的，他認為高質(zhì)量，不是來自基于結果的產(chǎn)品檢驗，而是來自于基于過程的不斷改善。所謂的PDCA就是“計劃、執(zhí)行、檢查、糾正”四步法，覺得事情應該干就立刻啟動一個循環(huán)，直到問題最終被解決。

PDCA循環(huán)能確保，一旦提出問題，最終一定會解決。除非團隊決定主動放棄，否則就不可能出現(xiàn)做著做著，問題被遺忘，然后不了了之的情況。做事靠譜，我們從PDCA開始，凡事有交代，件件有著落，事事有回音。

（四）【WBS-工作任務分解】

任務分解，就是把公司要求的目標，變成員工可執(zhí)行的任務。學會分解任務，只有將任務分解得足夠細，心里才有數(shù)，才能統(tǒng)籌安排項目時間表，有條不紊地工作。我們可以從空間維度分解，把項目目標分解成任務，任務再分解成工作，工作再分配到每個人的日?；顒又?；還可以從從時間維度分解。先把大目標在時間軸上，分解為小目標。

除了這些項目管理中還有很多能夠應用到日常工作中的工具和方法，例如甘特圖、時間線、狀態(tài)表等等，將這些思維方式和工具與我們的工作結合，往往能夠達到事半功倍的效果。

（五）項目經(jīng)理的七個項目管理思維

1. 聚焦目標，策劃為先

參考 PMI (美國項目管理協(xié)會)關于項目的定義，項目的目標應該是創(chuàng)造出獨特的產(chǎn)品、服務或成果。所以，項目管理思維通常會讓人們在面對一件待解決的復雜事務時，先聚焦目標，思考清楚完成這件事產(chǎn)生出來什么樣的產(chǎn)品、服務或成果才算達成了目標。

日常工作中，你會遇到產(chǎn)品、銷售、市場、財務等各類的部門和團隊目標。而生活中的個人目標，也會包括在購物、休閑、旅行、組織聚會等日?；顒又小?/span>

在你通過 SMART 原則去構建一個清晰的目標的時候，別忘了后續(xù)一切的努力都是在向著這個目標而前進。僅僅有目標還不夠，還要用目標來指導你的方向，成為評判你行為的依據(jù)。

項目管理的本質(zhì)就是追求把策劃的與實施的趨向于一致。把項目分為啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控與收尾五個階段(過程)就是一個策劃的過程，那么日常工作和項目管理過程中，事先策劃是做好一項工作的前提，也是避免返工，減少浪費時間的最為有效的手段。

2. 制定并重視計劃

想要完成一件事情，通常需要有計劃地去完成。所謂「謀定而后動」，講的就是先制定好計劃，謀劃準確周到后再行動。

計劃可以是一個 Excel 表格，可以是一個貼上便簽的看板，也可以是一張繪制精良的甘特圖。

總之，你需要一個計劃來為你勾勒出在未來完成這件事預期的進展和完成時間。

產(chǎn)品 Roadmap 是一個粗粒度的產(chǎn)品計劃，工程進度表是一個詳細的施工進展計劃，商業(yè)培訓課表是一個完成課程的培訓計劃。

在一件待解決的事情面前，有意識地先去制定計劃，是項目管理中很重要的一種思維方式。

計劃不同于策劃，計劃更明確、更具體。計劃大到人生的規(guī)劃，小到月計劃、周計劃，日常工作安排，有計劃的工作才能有條不紊，有計劃的工作才能充分準備，周詳安排，不至于忙亂出錯，減少返工，提升效率。

3. 成本思維

每做一項工作都需要花費成本，其中時間就是最基本的成本。

在進行工作時，要視花費時間為一種投資行為，也就是說你花掉了一個小時的時間，你是否創(chuàng)造了超過一個小時時間成本的價值。

比較兩者之間的差距，會讓你更加珍惜時間、節(jié)省時間。

4. 考慮風險，一次做對

每一件你要完成的事情，都有或多或少的因素導致你可能無法完成，或者完成的時間、質(zhì)量、成本等等無法達到滿足目標要求，這些因素就是你需要考慮的風險。

關于風險的考慮，可以很宏觀，例如一個商業(yè)地產(chǎn)的投資項目，需要考慮國家和當?shù)卣吲c環(huán)境的風險;可以很復雜，例如一個大型的通信系統(tǒng)工程項目可能會涉及商務風險、技術方案風險、售后實施和服務風險;

可以很細微，例如一場重要的產(chǎn)品宣講會可能會有現(xiàn)場翻頁筆沒電和麥克風效果不好的風險;

也可以很難以掌控，一次策劃良久的出國旅行可能因為簽證的辦理而延遲幾個月的時間。

擁有風險意識，可以讓你做事時能提前進行風險規(guī)避、應對措施和心理準備，提高達成目標的成功率和調(diào)整對于結果的心理預期。

項目目標管理中強調(diào)目標分解與目標達成的跟蹤，項目工作并不提倡反復測試或者臨時方案的理念，而是直接針對目標制訂計劃和行動方案。

所以，項目管理強調(diào)一次性做對，一次性做好，同樣日常工作與生活中一次性把工作做到位的思維也是減少返工，提升工作效率的有效方法。

5. 系統(tǒng)性思考分解工作，并行處理

無論是策劃一場產(chǎn)品發(fā)布會、組織一次全員培訓、策劃一場婚禮，還是安排一次全家旅行，都需要通過系統(tǒng)性的思考來綜合認知完成這件事的整體概貌、階段和步驟，然后將它們分解成一個個有產(chǎn)出成果的任務，并且在整個過程中可以隨時地監(jiān)控完成進展和狀態(tài)。

系統(tǒng)性的思考有助于建立對于事務認知的整體觀和全局觀，從多維度動態(tài)地綜合考慮問題。經(jīng)過系統(tǒng)性的思考，將達成目標需要的工作進行分解，定義工作的范圍，劃分階段和任務層級，讓每個分解的任務呈現(xiàn)可監(jiān)控的狀態(tài)，并且有可交付的成果。

在項目管理專業(yè)領域，一般常用 WBS(工作分解結構)來描述和呈現(xiàn)這一思維的過程和成果。

工作中我們每天會有很多待處理的任務，通常大家的習慣是做完一件工作后才開始處理另外一個工作，對于我們?nèi)粘９ぷ骱蜕顏碚f，我們需要練就并行處理工作任務的能力，比如聽會議時可以寫報告(特別說明的是一邊聽一邊寫，不受影響)、同時操縱幾臺電腦，在做飯時把要聽的財經(jīng)節(jié)目聽完等;

也就是《神雕俠侶》中周伯通的左右互博術吧，我們需要練就這種能力，并且養(yǎng)成習慣。學會并行處理工作是有效節(jié)省時間、提升工作效率的重要手段。

6. 過程處理并善于總結

項目管理普遍采用節(jié)點或里程碑評價的管理模式，這是一種過程監(jiān)控管理的有效手段。

同樣，這種方法適用于我們的工作與生活，階段進行總結與反思，能夠有效提升工作質(zhì)量，及時修正錯誤，為最終達成目標提供支持。

更為重要的是，階段總結能夠使工作成果整理固化，形成知識沉淀，在后續(xù)工作或項目中形成便于引用與輸出。

善于總結，可以幫助你沉淀工作經(jīng)驗和生活閱歷。

以一個實踐 Scrum 的敏捷研發(fā)項目為例，每一個研發(fā)的迭代周期結束時整個團隊會召開 Sprint 回顧會議，用來總結在這次迭代中有哪些是團隊做得好或者不好的地方，好的地方號召大家以此為榜樣，在以后的工作中繼續(xù)保持;不好的地方要吸取教訓，避免以后再次發(fā)生。

生活中也是一樣，每次三五親朋好友的家庭聚會后，細心的主人會總結今天哪一道菜最受歡迎，下次聚會時分量可以增加一些;哪位朋友遲到了，下次聚會得重點提醒來早一些;可以向哪位朋友請教游戲的技巧，下次聚會可以讓自己的表現(xiàn)讓大家眼前一亮。

7. 團隊協(xié)作與有效溝通

解決一件復雜的事情，需要團結參與其中的所有人來共同努力。

首先要能明確團隊成員之間基于任務的責任矩陣，讓整個團隊責權明晰;其次，完成自己任務的同時，還能協(xié)助團隊里的其他人完成任務。同時，溝通的重要性不言而喻。

一群人相互之間想要做到有效溝通，通常要能達成三點：

1)我能隨時從團隊其他成員那里獲取我想要的信息；

2)我提供的信息能隨時傳達到可能需要的團隊其他成員那里去；

3)盡可能消除或減少信息在成員之間的中轉。

就像一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的誕生需要產(chǎn)品經(jīng)理、設計師、工程師的緊密協(xié)作一樣，一場成功的新聞發(fā)布會離不開主辦方、承辦方、嘉賓和媒體的共同策劃、組織與配合，一次家庭聚會的成功組織離不開親朋好友的積極參與和相互支持，團隊協(xié)作與有效溝通從始至終都發(fā)揮著不可替代的作用。

項目溝通管理強調(diào)識別信息并及時將信息傳遞給有需要的人，做到精準表達與高效溝通。那么，高效的溝通同樣是提升工作效率、節(jié)省時間的有效手段。

日常工作中，同樣要規(guī)劃溝通，采用什么樣的形式傳遞與傳播信息給你的人際圈，對別人需要了解你的信息能夠方便、快捷地獲取與了解。做好信息需求的便捷獲取將是減少問詢的最有效方式。

無論是在工作中還是生活中，面對問題時能夠聚焦目標，通過系統(tǒng)性思考來分解工作，制定計劃，促進團隊協(xié)作和有效溝通，考慮風險并且善于總結，這些項目管理的思維可以讓你切實地從中受益。

總而言之，項目管理是一項值得終身學習的課程，每個人都能從中收獲很多，期望大家和我們隨時交流溝通，共同成長！