第5章 研究結(jié)論與展望
5.1 本文的主要結(jié)論
本文在大量研究參考內(nèi)部營銷、品牌營銷、培訓(xùn)項目管理等相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對內(nèi)部營銷和品牌營銷在培訓(xùn)項目中的應(yīng)用進(jìn)行了一定的理論探討和案例分析，可以得出以下結(jié)論:
（1）企業(yè)培訓(xùn)項目化管理被證明使得企業(yè)培訓(xùn)獲得更好的效果。
通過“鉆石講臺”項目的管理，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)項目由于有了品牌營銷的理論支持，較傳統(tǒng)培訓(xùn)具有更好的系統(tǒng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化，從而獲得更好的培訓(xùn)效果。
（2）內(nèi)部營銷使培訓(xùn)項目觀念得到改變，內(nèi)部營銷的“服務(wù)”理念被證明是適用培訓(xùn)。
內(nèi)部營銷的引入，使得企業(yè)培訓(xùn)管理者對培訓(xùn)管理的認(rèn)知有了根本性的轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)管理從“執(zhí)行”的理念轉(zhuǎn)變到了“服務(wù)”的理念，促使企業(yè)從不同群體的員工需求為出發(fā)點，在培訓(xùn)費用投入不變的條件下，通過調(diào)度員工的工作積極性，從而達(dá)到提高員工的工作績效的最終目的。
內(nèi)部營銷理論認(rèn)為應(yīng)該將員工視為培訓(xùn)產(chǎn)品的顧客，這種理念是對培訓(xùn)項目管理理念的創(chuàng)新。
（3）品牌建設(shè)中品牌個性、品牌傳播、品牌銷售、品牌管理的四大策略均被證明可以應(yīng)用在培訓(xùn)項目中。
通過FT公司培訓(xùn)項目“鉆石講臺”的分析發(fā)現(xiàn)，品牌營銷技術(shù)在FT公司培訓(xùn)項目中的可以應(yīng)用。例如，實施營銷調(diào)研和預(yù)測需求中應(yīng)用了營銷調(diào)研和需求分析的全部程序；辨認(rèn)市場細(xì)分和選擇目標(biāo)市場中應(yīng)用了市場細(xì)分的層次及變量；產(chǎn)品戰(zhàn)略中對產(chǎn)品的特性、定位、差異化等準(zhǔn)確把握；傳播價值中應(yīng)用整合傳播的設(shè)計與管理，以及整合傳播組合的六大工具，將“鉆石講臺”培訓(xùn)項目這個產(chǎn)品從營銷調(diào)研、市場細(xì)分、制定產(chǎn)品策略、設(shè)計開發(fā)，到整合營銷傳播，全面推進(jìn)培訓(xùn)項目的品牌價值提升。
（4）品牌建設(shè)可以提高企業(yè)培訓(xùn)項目的效益的觀點得到了證實，這可以為FT公司改善當(dāng)前的培訓(xùn)管理提供一種新的思路和方法，證明了品牌建設(shè)的培訓(xùn)中重要意義：
內(nèi)部營銷和品牌營銷對培訓(xùn)項目具有建設(shè)性意義，開辟了將培訓(xùn)視為“產(chǎn)品”，在廣大員工中進(jìn)行產(chǎn)品營銷的先河，從而提高員工對產(chǎn)品的認(rèn)知度和認(rèn)可度。
內(nèi)部營銷和品牌營銷包含的內(nèi)容是十分廣泛的，表明培訓(xùn)項目管理和推廣的方法可以是多樣的。
5.2 本研究的啟示與不足之處
5.2.1 對培訓(xùn)管理者的項目管理的啟示
（1）培訓(xùn)項目是企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)立足行業(yè)特點和自身優(yōu)勢服務(wù)于企業(yè)的核心內(nèi)容與主要形式，是未來企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢。
（2）以內(nèi)部營銷理論為理論指導(dǎo)，視培訓(xùn)項目為“產(chǎn)品”和“服務(wù)”，樹立“為員工服務(wù)，使員工滿意”的理念。
（3）品牌營銷在FT公司培訓(xùn)項目中的運作，使得培訓(xùn)項目推廣有了科學(xué)的理論支持。
5.2.2 本文研究不足與后續(xù)思考課題
由于時間和人力、物力資源的限制性，本研究難免有不足之處，主要包括以下幾點:
（1）由于個人認(rèn)知不同和時間較短等原因的限制，筆者所搜集的資料以及調(diào)查的范圍有限。因此，所涉及的內(nèi)部營銷、品牌營銷的定義和歷史資料難免有所遺漏。
（2）論文缺乏對品牌營銷在培訓(xùn)項目推廣后的評估的定量研究，僅以FT員工的感性評估對培訓(xùn)項目進(jìn)行了評估，需要今后在實際操作中給予定量評估。
（3）培訓(xùn)項目管理是一個系統(tǒng)的動態(tài)過程，包含的意義十分豐富，鑒于篇幅原因未能所有環(huán)節(jié)均詳盡闡述。
鑒于以上提出的論文不足之處，今后筆者對品牌營銷技術(shù)在培訓(xùn)項目管理中的應(yīng)用的效果評估的研究方向?qū)性谝詮V泛調(diào)查和大量案例研究為基礎(chǔ)的定量析上。
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