救助，讓弱有所扶更溫馨——廣州“線上+線下”開展救助管理機構(gòu)開放日活動
2022年6月19日
是全國救助管理機構(gòu)“開放日”十周年
全市救助管理機構(gòu)
結(jié)合疫情防控形勢
圍繞“救助 讓弱有所扶更溫馨”的主題
采取“網(wǎng)絡開放”“視頻開放”
“走出去宣傳”等多種形式
線上線下同步
開展“開放日”活動
讓我們跟隨鏡頭
看看“開放日”都有哪些活動
一起了解一下救助管理政策、救助工作流程及救助工作成效
“云逛”救助管理機構(gòu)
鏡頭一
廣州市救助管理站
熱心、貼心、細心、暖心、安心
讓救助更溫馨
廣州市救助管理站打造站內(nèi)“文化長廊”，構(gòu)建救助環(huán)境優(yōu)美、救助氛圍濃厚、救助設施完備、救助流程科學的救助文化；同時在火車站指引點及白云、黃埔、南沙部分鎮(zhèn)（街）開展流動宣傳。
現(xiàn)在，就讓我們一起線上“走進”市救助管理站，來看看鏡頭記錄下的溫馨時刻。
跟隨鏡頭，我們先來到市救助管理站咨詢接待室：在市救助管理站咨詢接待室，接待窗口的工作人員正在為求助人員辦理入站手續(xù)，面對年紀較大，普通話交流比較困難的受助人員，工作人員始終語氣溫柔，態(tài)度親切，沒有一絲不耐煩。每天，咨詢接待室都要接待各種身份、背景、經(jīng)歷的求助人員，
市救助管理站咨詢接待室的負責人說，“我們是求助人員前來求助時遇到的第一批工作人員，對于他們來說，‘熱心’的意義已經(jīng)遠遠超過它本身的含義，它還是力量、溫暖。我們會一直保持對求助人員的熱心、對工作的熱心，將更多無形的力量傳遞給他們?！?/span>
市救助管理站的救助生活區(qū)內(nèi)負責人正忙碌穿梭，手里整理著受助人員的物品，嘴上清晰而快速地將指令同步傳達給各個崗位的工作人員。在這里，這是每天都會看到的畫面、聽到的內(nèi)容，照顧好受助人員的日常生活起居是這里工作的核心。
尋親小組的團隊成員正聚齊討論、共享信息、商量對策，這是救助生活區(qū)鏡頭里每日都會出現(xiàn)的畫面，他們幫助受助人員打開心結(jié)，通過細節(jié)和線索，為受助人員尋找家人。
負責尋親的工作人員介紹說，“我們就是他們的‘親人’，貼心照顧他們，并盡一切所能幫他們找到自己真正的親人?！?/span>
每天一上班，市救助管理站醫(yī)務科的工作人員就開始為當天的巡診做準備，到各個救助區(qū)對受助人員進行身體健康檢查。在市救助管理站，這是專屬于受助人員的白衣天使，全程守護他們在接受救助時的身體健康。
醫(yī)務科負責人介紹說，“受助人員是社會困難群體，由于個人觀念等原因，他們往往對自己的身體狀況不太在意，有什么病癥也描述得不太準確，這需要我們在問診時更加細心，保持高度的敏感，才能更好地守護受助群眾的身體健康。”
在街頭，有著另外一隊市救助管理站的工作人員，每個白天與夜晚，他們用腳步丈量著這個城市，在街頭、在橋底、在車站他們尋找著流落街頭的流浪人員，為他們講解救助政策，送去衣服被褥、涼茶姜湯，關心保障他們的基本生存權(quán)益，耐心勸導指引他們?nèi)胝窘邮芫戎?/span>
這支工作隊伍是市救助管理站派駐的街面關愛救助小分隊（以下簡稱“小分隊”），“我們是這個城市一個溫情的窗口，永遠向落入困境中的流浪乞討人員敞開”，小分隊工作人員這樣定位自己，“我們其實想通過關愛救助工作傳遞一個簡單的道理，每個生命都應該被善待、被尊重。任何時候，只要他們愿意，救助站都可以無償給他們提供幫助?！?/span>
鏡頭二
廣州市救助管理站
市區(qū)分站
救助，讓弱有所扶更溫馨
為進一步加大救助管理法規(guī)政策宣傳力度，6月19日，廣州市救助管理站市區(qū)分站（以下簡稱“市區(qū)分站”）開展了以“救助，讓弱有所扶更溫馨”為主題的活動。
市區(qū)分站組織了四個家庭進行現(xiàn)場認親，有的從外地專門乘坐飛機趕過來，只為早點見到親人。受助人員和家人最長的失散了32年。
“媽，這些年我找你找得好辛苦呀”，女兒侯某娟喊出這一聲“媽”，足足等了16年，失散已久的親人難以抑制激動的心情，緊緊擁抱在一起，留下了幸福的眼淚。活動現(xiàn)場的這一幕感動了場下所有人。
6月19日當天，市區(qū)分站在越秀區(qū)六榕文化廣場、荔灣區(qū)仁威廟廣場、天河區(qū)天河公園、海珠區(qū)客村麗影廣場各設一個宣傳點，工作人員、社工、志愿者50余人同時開展街面宣傳活動，向社會公眾宣傳救助管理工作。
市區(qū)分站負責人表示，開展救助管理機構(gòu)“開放日”系列活動，是為了讓社會各界對生活無著的流浪乞討人員給予更多的關注，讓市民群眾了解、支持救助管理工作，引導社會力量積極參與救助管理工作。
市區(qū)分站推動救助尋親工作共享共建、多方聯(lián)動、規(guī)范運行，成立了聯(lián)合尋親工作室。工作室里的工作人員梳理著近期需要救助尋親的工作信息。
聯(lián)合尋親工作室是市區(qū)分站在總結(jié)前期救助尋親經(jīng)驗做法的基礎上，進一步整合廣州市救助尋親力量，搭建的信息互通平臺，此舉將進一步提高尋親效率，幫助更多漂泊的人早日回家。
民政部門主要負責救助尋親牽頭和樞紐作用，開展需要尋親受助人員的建檔、詢問、聯(lián)系發(fā)布尋親公告等工作，協(xié)調(diào)各成員單位間的工作聯(lián)動、信息共享
公安部門主要負責救助尋親牽頭和樞紐作用，開展需要尋親受助人員的建檔、詢問、聯(lián)系發(fā)布尋親公告等工作，協(xié)調(diào)各成員單位間的工作聯(lián)動、信息共享
社會組織通過關鍵線索，在自媒體發(fā)布相關尋親信息，組織社工、志愿者開展實地走訪、信息甄別、跟蹤回訪、源頭穩(wěn)固等工作。
市區(qū)分站負責人表示，市區(qū)分站在救助尋親工作中牢固樹立“細致、精致、極致”標準，通過聯(lián)合尋親工作室，落實救助尋親“專人、專班、專辦”，推動救助尋親工作高效運轉(zhuǎn)。
鏡頭三
宣傳救助管理政策
傳遞救助管理理念
“弱有所扶、難有所幫、困有所助、應救盡救”
各救助管理機構(gòu)聯(lián)合13支街面救助管理小分隊、廣州市社會力量參與救助服務聯(lián)動機制成員單位在開展街面流浪乞討人員救助服務的同時，充分發(fā)揮“流動宣傳陣地”優(yōu)勢，深入街巷、走進社區(qū)，宣傳救助管理政策、宣講防疫知識、張貼宣傳海報、派發(fā)救助管理手冊、派送救助禮包（含救助指引卡、口罩、免洗手消毒液、食品、防中暑藥品等），擴大救助宣傳的感召力和影響力，呼吁引導社會公眾關心救助管理工作、關愛流浪乞討人員，凝聚社會共識，傳遞救助管理工作正能量。
▲ 圖：黃埔區(qū)民政局開展救助管理政策進社區(qū)宣傳活動
6月19日當天，全市救助管理機構(gòu)共組織發(fā)動工作人員、志愿者、社工350人開展救助管理宣傳工作，發(fā)放宣傳資料3200余份，設置救助服務咨詢點 20個，服務群眾1500余人，開展互動活動20余次，制作播放公益宣傳片8條，全面營造救助管理工作良好氛圍。
來源：廣州市民政局社會事務處、廣州市救助管理站、廣州市救助站管理站市區(qū)分站
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