作者：郭朝剛

卓越的人力資源管理體系，從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，踐行“以人為本”的理念，打造具有競爭力的核心價值觀。在企業(yè)文化上夯實組織的戰(zhàn)斗力，提升組織的IP品牌知名度。

人才團隊，在優(yōu)秀組織文化的引導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)者基于戰(zhàn)略的系統(tǒng)思考，打造人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)的四大支柱，夯實組織的核心競爭力。

組織的戰(zhàn)略管理，核心人才的發(fā)展是組織實現(xiàn)目標的第一推動力。

戰(zhàn)略HR，首先明確組織戰(zhàn)略的目標、方向與戰(zhàn)略實施的類型，從而采取與之匹配的，有機結(jié)合的人力資源開發(fā)與管理體系。人才的競爭力，基于專業(yè)學(xué)歷教育的前提，在組織內(nèi)部策劃與實施系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，從五個方面做好培訓(xùn)來提升全員的勝任力。

舉例：華為公司的戰(zhàn)略由全球戰(zhàn)略向跨國戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，從總部制定的全球競爭戰(zhàn)略，圍繞規(guī)模經(jīng)濟、經(jīng)濟曲線的兩大效應(yīng)；逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛嗅槍π缘氖袌鲩_發(fā)，加強區(qū)域培訓(xùn)中心建設(shè)，培養(yǎng)本地化專業(yè)人才，設(shè)立地區(qū)研究所，注重產(chǎn)品本地化開發(fā)。

在組織總體戰(zhàn)略明確之后，華為公司主要采取了成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略和差異化競爭戰(zhàn)略。在研發(fā)管理、生產(chǎn)運營方面制定相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，打造核心人才梯隊的建設(shè)。

核心價值觀是組織文化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具有強大激勵與凝聚功效。

優(yōu)秀的組織具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，人才的“選育用留”必須符合組織的文化價值觀。價值觀，就是基于人的一定的思維感官之上而作出的認知、理解、判斷或抉擇，也就是人們認定事物、辯定是非的一種思維或取向，從而體現(xiàn)出人、事、物一定的價值。

舉例：華為公司的核心價值觀，具有六大方面：成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進取、至誠守信、團隊合作。這是每一位華為人都應(yīng)當遵循的奮斗原則、實踐規(guī)范，具有普遍的約束力和凝聚力。正是華為輪值CEO郭平所言：成功是成功之母，引領(lǐng)人才，與伙伴同行，數(shù)字化社會驅(qū)動社會運營新增長，從成就走向更大成功。

人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)的四大支柱

人力資源的管理與開發(fā)，必然與戰(zhàn)略相匹配，是為了更快更好地實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。人力資源管理體系，必須抓住核心重點內(nèi)容，策劃并實施系統(tǒng)的四大支柱。

1.機制，是關(guān)鍵。

機制是指各要素之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系和運行方式。指事物的構(gòu)造、功能及其相互關(guān)系；系統(tǒng)的構(gòu)造和工作原理。

人力資源管理系統(tǒng)，引入機制，使得組織處于激活狀態(tài)，其中核心的就是競爭淘汰機制、激勵機制、評價約束機制。

2.制度，是保障。

現(xiàn)代組織管理，是建立在制度基礎(chǔ)上的法治體系，標準化、規(guī)范化，這是科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的。組織的制度必須建立在合法的基礎(chǔ)之上，通過公開研討與公示，系統(tǒng)科學(xué)的制度是組織樹立管理權(quán)威的關(guān)鍵。

3.流程，重執(zhí)行。

制度的落地執(zhí)行，必然通過流程和表單完成。組織視員工為內(nèi)部客戶，以客戶為導(dǎo)向建立人力資源業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與其他流程的關(guān)系。

例如：組織建立業(yè)務(wù)流程圖，明確從訂單開始、項目策劃、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)檢驗，……直到客戶回款。人力資源管理流程必須根據(jù)業(yè)務(wù)流程，并且保障業(yè)務(wù)流程的正確運營。

4.技術(shù)，是平臺。

組織的人力資源中心，研究、引入、創(chuàng)新人力資源管理技術(shù)，運用人力資源的信息化平臺技術(shù)，例如：ERP、EHR、OA系統(tǒng)等，提高人力資源開發(fā)與管理的效率和效益。

在互聯(lián)網(wǎng) 的新時代，各類組織的人力資源管理向戰(zhàn)略人力資本管理階段轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的人力資源六大模塊，已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向人力資源的三支柱，與六大模塊有機整合，突出強調(diào)人和資源的戰(zhàn)略導(dǎo)向型業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系、專家級咨詢顧問、以及全員系統(tǒng)性的員工服務(wù)保障中心。

在HR轉(zhuǎn)型的過程中，戰(zhàn)略人力資源管理者，具有四種新角色。（1）戰(zhàn)略伙伴。（2）專家顧問。（3）為員工服務(wù)。（4）變革推動者。戰(zhàn)略HR，必然是精于專業(yè)，具有戰(zhàn)略思維、懂人性、懂業(yè)務(wù)，懂賬務(wù)，具備終身學(xué)習(xí)的意識和能力。

各角色所對應(yīng)的行為與結(jié)果，具體如下圖所示。

基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系，打造五大培訓(xùn)項目，提升人才勝任力。

人才的梯隊建設(shè)，重點是建設(shè)一支具有戰(zhàn)斗力的可以打勝仗的員工隊伍。召之即來、來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。讓員工經(jīng)歷炮火的洗禮，將軍必起于行伍，宰相必起于州郡。為了保障組織戰(zhàn)略能夠順利實現(xiàn)，組織就應(yīng)當建立全員低重心培訓(xùn)項目，構(gòu)建完整的培訓(xùn)體系。

組織構(gòu)建完整的培訓(xùn)體系，包括系統(tǒng)的培訓(xùn)制度與流程，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者，內(nèi)部和外部的講師團隊、與時俱進的培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)考核獎懲、培訓(xùn)效果的四級評估、以及培訓(xùn)項目的應(yīng)用計劃等。

組織人才梯隊建設(shè)，從新員工開始起步，直到員工的職業(yè)生涯規(guī)劃一系列方面，必須從五大方面來打造培訓(xùn)實施項目：新員工培訓(xùn)項目、崗位培訓(xùn)項目、在崗培訓(xùn)項目、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)項目、各層級的管理培訓(xùn)項目。

例如：新員工有導(dǎo)師制、內(nèi)部有講師制度，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)崗位專業(yè)所需技能分表安排，管理類培訓(xùn)包括一線主管、中層管理者、高級管理者等。

郭老師總結(jié)：卓越的人力資源培訓(xùn)體系，立足戰(zhàn)略，從普通的任職資格體系，向勝任素質(zhì)模型轉(zhuǎn)變，從員工到管理者，從新手到高手，從初級到高級的全方面立體化的三級三層三類培訓(xùn)項目來貫徹執(zhí)行，五大培訓(xùn)項目積極踐行培訓(xùn)制度與流程，通過培訓(xùn)計劃與實施落地生效。

戰(zhàn)略HR，不僅只是在于知道組織戰(zhàn)略，而且還在于積極踐行為了實現(xiàn)戰(zhàn)略所采取的各種制度、流程和實施方案。

本文作者：郭朝剛，奇哲創(chuàng)始人、中管院客座教授、高級人力資源管理師。

# 戰(zhàn)略價值，# 人力資源管理系統(tǒng)，# 五大培訓(xùn)項目