概述
項(xiàng)目整體管理是識別、確定、整合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)各項(xiàng)目管理過程組內(nèi)不同過程與項(xiàng)目管理活動所需進(jìn)行的各種過程和活動。
項(xiàng)目管理的各個方面相互影響與制約，整體管理必須在各個相互沖突的目標(biāo)與方案之間權(quán)衡取舍。
整體管理過程
- 啟動過程組 — 制定項(xiàng)目章程
- 規(guī)劃過程組 — 制定項(xiàng)目管理計劃
- 執(zhí)行過程組 — 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作
- 監(jiān)控過程組 — 監(jiān)控項(xiàng)目工作，實(shí)施整體變更控制
- 收尾過程組 — 結(jié)束項(xiàng)目或階段
制定項(xiàng)目章程
工作說明書
工作說明書是對應(yīng)項(xiàng)目提供的產(chǎn)品或服務(wù)的文字說明
- 業(yè)務(wù)需求
- 產(chǎn)品范圍說明書
- 戰(zhàn)略計劃
商業(yè)論證
決定項(xiàng)目是否值得投資，并要定期審核
- 市場需求
- 組織需求
- 客戶要求
- 技術(shù)進(jìn)步
- 法律要求
- 生態(tài)影響
- 社會需要
事業(yè)環(huán)境因素
- 組織或公司的文化與組成結(jié)構(gòu)
- 政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（管理部門的規(guī)章制度、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工藝標(biāo)準(zhǔn)）
- 基礎(chǔ)設(shè)施（如現(xiàn)有的軟件與硬件基礎(chǔ)設(shè)施）
- 現(xiàn)有的人力資源（技能、專業(yè)與知識；例如設(shè)計、開發(fā)、法律、合同發(fā)包與采購）
- 人事管理（如雇傭與解雇指導(dǎo)方針、員工業(yè)績評價與培訓(xùn)記錄）
- 公司工作核準(zhǔn)制度
- 市場情況
- 商業(yè)數(shù)據(jù)庫（如標(biāo)準(zhǔn)的成本估算數(shù)據(jù)、行業(yè)風(fēng)險研究信息與風(fēng)險數(shù)據(jù)庫）
- 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)
項(xiàng)目章程
正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件
- 啟動者或發(fā)起人起草，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該參與制定。
- 項(xiàng)目實(shí)施組織外部簽發(fā)。
作用
- 批準(zhǔn)項(xiàng)目
- 任命項(xiàng)目經(jīng)理（最晚規(guī)劃開始前也要任命）
- 授權(quán)使用資源
內(nèi)容
- 項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因
- 可測量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)
- 項(xiàng)目的總體要求
- 概括性的項(xiàng)目描述
- 項(xiàng)目的主要風(fēng)險
- 總體里程碑進(jìn)度計劃
- 總體預(yù)算
- 項(xiàng)目審批要求
- 委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)
- 發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人的姓名和職權(quán)
項(xiàng)目目標(biāo)
- 目標(biāo)的用途之一是衡量目的是否已經(jīng)達(dá)到，結(jié)果是否符合事先說明的需要和要求
- 目標(biāo)可以有多個
- 目標(biāo)必須量化，是可度量的
- 成果目標(biāo)和約束目標(biāo)發(fā)生沖突，項(xiàng)目團(tuán)隊要分輕重緩急。一般來說，約束目標(biāo)應(yīng)該讓位于成果目標(biāo)。
項(xiàng)目啟動會
主要目的在于使項(xiàng)目的主要利益相關(guān)者明確項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、需求、背景及各自的職責(zé)與權(quán)限。
- 確定會議目標(biāo)
- 做好會議前的準(zhǔn)備工作
- 明確并通知參加會議的人員
- 明確會議的主要議題
- 做好記錄
項(xiàng)目啟動會（Initiating Meeting）和項(xiàng)目開踢會（kick of Meeting）
啟動會在項(xiàng)目管理啟動過程組織召開
項(xiàng)目開踢會在項(xiàng)目管理規(guī)劃過程組完成，執(zhí)行過程組開始時召開。
項(xiàng)目立項(xiàng)投資
NPV（凈現(xiàn)值）
指把所有預(yù)期的未來現(xiàn)金流入與留出都折算成現(xiàn)值，以計算一個項(xiàng)目預(yù)期的凈貨幣收益與損失。
ROI（投資收益率）
靜態(tài)投資回收期
動態(tài)投資回收期
引導(dǎo)技術(shù)
引導(dǎo)技術(shù)可用于指導(dǎo)項(xiàng)目章程的制定。頭腦風(fēng)暴、沖突處理、問題解決和會議管理等，都是引導(dǎo)者可以用來幫助團(tuán)隊和個人完成項(xiàng)目活動的關(guān)鍵技術(shù)。
制定項(xiàng)目管理計劃
項(xiàng)目管理計劃
項(xiàng)目管理計劃是項(xiàng)目的主計劃或稱為總體計劃，它確定了執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束項(xiàng)目的方式和方法。
- 范圍管理計劃、進(jìn)度管理計劃、成本管理計劃、過程改進(jìn)計劃、人員配備管理計劃、溝通管理計劃、風(fēng)險管理計劃、采購管理計劃等。
- 里程碑清單，資源日歷、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、質(zhì)量基準(zhǔn)、風(fēng)險登記冊等。
- 為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所執(zhí)行工作的方式、方法。
- 選定的項(xiàng)目生命期和多階段項(xiàng)目的項(xiàng)目階段
項(xiàng)目管理計劃的主要用途
- 指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控和收尾
- 為項(xiàng)目績效考核和項(xiàng)目控制提供基準(zhǔn)
- 記錄制訂項(xiàng)目計劃所依據(jù)的假設(shè)條件
- 記錄制訂項(xiàng)目計劃過程中的有關(guān)方案選擇
- 促進(jìn)項(xiàng)目干系人之間的溝通
- 規(guī)定管理層審查項(xiàng)目的時間、內(nèi)容和方式
指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行
指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過程要求項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊采取多種行動執(zhí)行項(xiàng)目管理計劃，完成項(xiàng)目范圍說明書中明確的工作。
工作績效數(shù)據(jù)
- 表明進(jìn)度績效的狀態(tài)信息
- 已經(jīng)完成與尚未完成的可交付成果
- 已經(jīng)開始與已經(jīng)完成的計劃活動
- 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)滿足的程度
- 批準(zhǔn)與已經(jīng)開銷的費(fèi)用
- 對完成已經(jīng)開始的計劃活動的估算
- 績效過程中的計劃活動實(shí)際完成百分比
- 吸取并記錄且轉(zhuǎn)入經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識庫的教訓(xùn)
- 資源利用的細(xì)節(jié)
項(xiàng)目文件更新
- 需求文件
- 項(xiàng)目日志
- 風(fēng)險登記冊
- 干系人登記冊
監(jiān)控項(xiàng)目工作
監(jiān)控項(xiàng)目工作過程是監(jiān)視和控制啟動、規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束項(xiàng)目所需的各個過程。
分析技術(shù)
- 回歸分析
- 分組方法
- 因果分析
- 根本原因分析
- 預(yù)測方法（時間序列、情景構(gòu)建、模擬）
- 失效模式與影響分析
- 故障樹分析
- 儲備分析
- 趨勢分析
- 掙值管理
- 差異分析
實(shí)施整體變更控制
整體變更控制過程貫穿于項(xiàng)目的始終。
整體變更控制過程包括一個負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決變更請求的變更控制委員會（CCB）
變更日志用來記錄項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的變更。被否決的變更請求也應(yīng)該記錄在變更日志中。
結(jié)束項(xiàng)目或階段
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