產(chǎn)值寶盒之臺(tái)賬管理
一：什么是臺(tái)賬管理及其作用
臺(tái)賬，英文是standing book，原指擺放在臺(tái)上供人翻閱的賬簿，故名臺(tái)賬。久而久之，這個(gè)名詞就固定下來(lái)，實(shí)際上就是流水賬。它包括文件、工作計(jì)劃、工作匯報(bào)等。汽車特約店臺(tái)賬的內(nèi)容主要包括：客戶信息、銷售數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。臺(tái)賬管理，是通過(guò)設(shè)立制度、制定流程、嚴(yán)格監(jiān)管等方式，對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行梳理和總結(jié)，它有利于企業(yè)的精細(xì)化管理。臺(tái)賬管理的好壞，往往會(huì)影響一家店經(jīng)營(yíng)狀況。 因此，建立科學(xué)高效的臺(tái)賬管理制度，并且運(yùn)用合適的工具管理臺(tái)賬，對(duì)門店的現(xiàn)代化管理尤為重要。
二：特約店臺(tái)賬管理的現(xiàn)狀和痛點(diǎn)
就目前而言，絕大多數(shù)的門店對(duì)臺(tái)賬管理還是比較重視的，往往都有相關(guān)的臺(tái)賬管理制度和流程。但是，執(zhí)行層面卻很難落實(shí)到位。例如，初始數(shù)據(jù)記錄不完整、數(shù)據(jù)造假、數(shù)據(jù)更新不及時(shí)、統(tǒng)計(jì)維度不規(guī)范等等；監(jiān)管方面也往往存在檢核不及時(shí)、持續(xù)性差等問(wèn)題，導(dǎo)致臺(tái)賬管理結(jié)果與實(shí)際情況南轅北轍。有些地方甚至放棄對(duì)臺(tái)賬的管理，僅將重心放在一線業(yè)務(wù)上，最后導(dǎo)致業(yè)務(wù)目標(biāo)不清晰，客戶流失嚴(yán)重，最終業(yè)績(jī)明顯下滑。究其原因，主要問(wèn)題在于臺(tái)賬管理制度和工具上面。制度不完善，考核監(jiān)管不嚴(yán)，導(dǎo)致執(zhí)行層面不重視、不落實(shí)，制度逐漸就成了擺設(shè)，成了員工工作的負(fù)擔(dān)。再者，沒(méi)有高效的輔助工具，還在用比較落后的紙質(zhì)文檔收集原始數(shù)據(jù)，容易丟失、錯(cuò)誤、串改。針對(duì)這兩大痛點(diǎn)，研究制定完善的臺(tái)賬管理制度，以及尋找合適的、高效的管理工具，成了各店脫離現(xiàn)狀，改善經(jīng)營(yíng)狀況的一項(xiàng)非常重要的工作。
三：解決思路與手段工具
科學(xué)高效的臺(tái)賬管理，應(yīng)是每家門店現(xiàn)代化管理的重要部分。制定完善的臺(tái)賬管理制度和匹配合適高效的管理工具，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效的臺(tái)賬管理的主要途徑。
1.管理制度的制定
重點(diǎn)要結(jié)合門店自身的實(shí)際情況，設(shè)置相應(yīng)的崗位職責(zé)，將數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計(jì)分析的各個(gè)環(huán)節(jié)都責(zé)任到人。同時(shí)要設(shè)立相關(guān)的考核監(jiān)督，日檢查、周檢查、月考核等等。執(zhí)行落地是關(guān)鍵。
2.有效工具的運(yùn)用
執(zhí)行落地的核心基礎(chǔ)就是工具的應(yīng)用！一款高效的工具，必須具備及時(shí)性、易用性、兼容性和通用性。
產(chǎn)值寶盒就是目前能夠符合上述要求的一款工具。
它能隨時(shí)隨地快速收集錄入基礎(chǔ)信息；例如：保單識(shí)別，10秒完成客戶基礎(chǔ)信息全面錄入。
也能隨時(shí)隨地進(jìn)行數(shù)據(jù)的梳理更更新；例如：一鍵呼出，跟進(jìn)記錄快速填寫，產(chǎn)值錄入等。
還能隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)管查看；例如：待辦、匯總、數(shù)據(jù)分析等模塊兒，能夠隨時(shí)監(jiān)督查看每個(gè)人的工作進(jìn)度詳情、任務(wù)進(jìn)度、關(guān)鍵KPI等等。
有這樣一款高效的移動(dòng)管理工具協(xié)助臺(tái)賬管理工作更好落地。相信咱們定能快速改善整體經(jīng)營(yíng)狀況。
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