今年以來，肅州區(qū)新城街道廣廈社區(qū)樹立“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”服務(wù)理念，活化“互聯(lián)網(wǎng) ”思維，開發(fā)“街前街后”黨群智慧服務(wù)平臺，通過線上發(fā)布，線下辦理，政務(wù)事項“指尖”辦理，實現(xiàn)了“業(yè)務(wù)辦理最多跑一次，業(yè)務(wù)查詢一次都不跑”的服務(wù)承諾，有效提升了社區(qū)治理能力和基層服務(wù)水平。
“智慧 黨建”提升效能 黨員生活進入“e時代”
廣廈社區(qū)引入“智慧黨建”理念，全面整合黨建服務(wù)資源，構(gòu)建起“大黨建”格局，貫通聯(lián)動市委、區(qū)委、街道黨工委、社區(qū)和網(wǎng)格黨組織，吸納駐區(qū)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會組織等26家單位黨組織，建立“城市社區(qū)黨建聯(lián)席會”制度，將每月第一個星期五定為區(qū)域化黨建活動日，研究商議轄區(qū)內(nèi)涉及的共同利益和群眾期盼的實事。
廣廈社區(qū)打造黨群服務(wù)站，明確專門工作人員，辦理直接面對基層黨員群眾的組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、社保、就業(yè)、民政等便民服務(wù)事項。同時利用智慧黨建平臺，搭配可視化系統(tǒng)，對學(xué)習(xí)教育、“三會一課”“固定黨日”等組織生活進行全程跟蹤管控，實現(xiàn)黨支部成員隨時隨地溝通，創(chuàng)造在線互動渠道，讓基層黨員感知新形勢，獲知新黨情。此外，運行網(wǎng)上繳納黨費的“黨費繳納”小程序，實現(xiàn)了社區(qū)黨員網(wǎng)上繳納黨費方便快捷。
智慧黨建平臺系統(tǒng)管理員可發(fā)布已甄別的社區(qū)居民“微心愿”，黨員可線上認領(lǐng)、線下完成。至目前，智慧黨建平臺已發(fā)布“微心愿”100余條，市區(qū)在職黨員和居民黨員自愿認領(lǐng)50余條,實現(xiàn)志愿服務(wù)供需的精準(zhǔn)對接,最大限度發(fā)揮黨員進社區(qū)的影響力。
“智慧 政務(wù)”便民高效 市民辦事“只進一扇門、最多跑一次”
以街道社區(qū)改革為契機，廣廈社區(qū)、中深溝社區(qū)、官北溝社區(qū)一站式服務(wù)大廳進行了整合，精簡服務(wù)窗口3個，精簡辦事人員12人，將社保信息查詢、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險繳納、民政低保、住房補貼等38項為民服務(wù)事項全部納入“一窗辦”，有效解決群眾辦事“進多個門、找多個人、跑多趟路”的問題。
廣廈社區(qū)利用“新城街道直通車”“街前街后”小程序等多種渠道，線上線下廣泛收集居民群眾需求，梳理形成服務(wù)項目，引導(dǎo)駐區(qū)單位、“兩新”組織等黨組織自行認領(lǐng)，共同參與社區(qū)治理和社區(qū)服務(wù)。同時，廣廈社區(qū)連通酒泉市行政服務(wù)中心、肅州區(qū)市民服務(wù)中心，綜合梳理13項行政事項，實行互聯(lián)辦理，能辦結(jié)的當(dāng)場辦結(jié)，并提供電話預(yù)約服務(wù)，實現(xiàn)線下“一窗受理”和群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”。
此外，廣廈社區(qū)整合工、青、婦等群團組織力量，引入三家社會組織和各類志愿服務(wù)團隊，為居民群眾提供專業(yè)化、個性化、常態(tài)化的志愿服務(wù)，建立起全覆蓋服務(wù)體系。
通過微信、手機 APP、微信群等及時反饋渠道，廣廈社區(qū)社區(qū)居民可隨時隨地對政務(wù)服務(wù)和社區(qū)服務(wù)相關(guān)事項進行點評。服務(wù)平臺根據(jù)居民群眾的點評，對提供服務(wù)的市區(qū)單位、轄區(qū)企業(yè)、社會組織和個人進行評價反饋，激勵市區(qū)單位工作人員和社會組織提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，暢通了監(jiān)督運行制度。
“智慧 城管”嚴(yán)管街巷 城市管理“眼觀六路耳聽八方”
為推進街道社區(qū)城市管理更快步入社會化采集時代，廣廈社區(qū)依托智慧黨群服務(wù)平臺，推出全新的城市管理“隨走隨拍”小程序?！半S走隨拍”支持照片、語音、文字等方式上傳，社區(qū)居民在發(fā)現(xiàn)城市管理問題的時候可快速舉報，直接上傳到智慧黨群系統(tǒng)，再由平臺下派到相關(guān)的網(wǎng)格進行處置，基本實現(xiàn)城市問題從舉報、受理、處置的全過程公開。同時，與區(qū)公安交警部門共建共享、綜合利用“天眼工程”，視頻監(jiān)控與道路巡查相互配合，捕捉違法停車，占道經(jīng)營、流動攤販、亂倒垃圾，城市“牛皮癬”等城市管理問題，派送到社區(qū)城管辦整治查處，不斷提升城市管理的精細化、精準(zhǔn)化、智慧化水平。
廣廈社區(qū)全面推行街道社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)席會議制度，形成“社區(qū)黨組織—業(yè)主委員會—物業(yè)服務(wù)隊—黨員代表”組織網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，定期組織召開由社區(qū)“兩委”成員、業(yè)主委員會代表、物業(yè)公司代表等參加的物業(yè)黨建聯(lián)席會議，共同研究解決社區(qū)物業(yè)問題，重點從組織設(shè)置、隊伍建設(shè)、黨員管理、基本保障等方面，對物業(yè)公司提出標(biāo)準(zhǔn)要求，每季度進行對標(biāo)檢查，引導(dǎo)物業(yè)公司開展“與業(yè)主同心、創(chuàng)溫馨家園”主題活動，主動融入城市社區(qū)區(qū)域化大黨建格局，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，讓群眾真正得到實惠，提升群眾滿意度和幸福指數(shù)。
來 源：酒泉日報社
記 者：謝沛宏 通訊員 岳麗
總監(jiān)制：王新成
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