小社區(qū)蘊含大民生。小小社區(qū)網(wǎng)格如何破解社會治理大課題？在揚州市邗江區(qū)新盛街道綠楊新苑社區(qū)，當?shù)貓猿帧耙浴?65’黨建為引領，以‘溫馨’服務為核心的工作思路，把黨建融入網(wǎng)格管理、志愿服務、養(yǎng)老服務、文化活動，提升社區(qū)治理能力，建成了“1 9 N”特色工作矩陣(1個黨群服務中心為中樞參謀， 9個綜合網(wǎng)格和專屬網(wǎng)格員主力為依托， N個“微網(wǎng)格”為后備生力)，切實解決了一批群眾急難愁盼問題，使基層治理更有溫度、廣度和力度。
從“入樓棟”到“進家庭”延伸組織觸角
綠楊新苑社區(qū)占地面積56萬平方米，現(xiàn)有居民小區(qū)2個，安置房4920套，入住居民12000多人。流動人口多、服務訴求多元化是綠楊新苑社區(qū)的典型特征，也為社區(qū)治理服務工作提出了更高要求。
如何進一步延伸黨組織觸角，整合優(yōu)化工作力量，實現(xiàn)為民服務的精準全覆蓋？綠楊新苑社區(qū)經(jīng)過不斷探索實踐，以小區(qū)樓棟劃分單位，以“紅色物管會”服務團為抓手，構建“社區(qū)黨總支—網(wǎng)格黨支部—小區(qū)黨小組—樓棟‘紅色物管會’”的四級組織體系，推動黨組織由網(wǎng)格進小區(qū)入樓棟，最終走進居民家中。
從“被動接”到“主動化”解決矛盾糾紛
為了進一步拓寬群眾反映問題的渠道，建立健全矛盾問題快速響應受理機制，提高社區(qū)黨組織快速反應、精準落實、服務群眾的能力，綠楊新苑社區(qū)專門建立了一個“E服務”超市，實現(xiàn)社區(qū)黨建共建聯(lián)合會、物業(yè)管理協(xié)會、物業(yè)質量評估與矛盾調解中心三個載體聯(lián)動，開展物業(yè)管理、居家服務、老舊小區(qū)改造、矛盾調解、志愿服務、社會組織等六類服務事項，構建起“群眾點單、超市下單、街社接單”的工作新模式，打通街道、社區(qū)、物業(yè)、居民之間的“梗阻”。
從“碎片化”到“全覆蓋”收集社情民意
一層有黨員中心戶，二層有機關“報到”黨員志愿者，三層住著1名行動不便的高齡老人……像這樣的“樓棟地圖”在綠楊新苑社區(qū)小區(qū)并不罕見。為了進一步摸清轄區(qū)情況，精準掌握社情民意，扎實推進“九宮格”建設，社區(qū)黨總支分別以樓棟、小區(qū)、網(wǎng)格、社區(qū)為對象，組織微網(wǎng)格員實地走訪，分級分類繪制民情地圖。
民情地圖一端連著社區(qū)干部，一端連著千家萬戶。目前綠楊新苑社區(qū)2個小區(qū)134個樓棟的民情地圖已經(jīng)全部繪制完畢。管轄戶數(shù)、每家每戶的情況、責任人等基本數(shù)據(jù)一目了然，擺脫了以前“碎片化”管理模式，實現(xiàn)了民情民意全覆蓋，為社區(qū)治理工作插上了一雙“翅膀”，為下一步社區(qū)精確管理、精準服務提供了重要依據(jù)。
從“獨奏曲”到“大合唱”提升為民服務
綠楊新苑社區(qū)現(xiàn)有黨員69人，其中45歲以下黨員46人，本科學歷27人，研究生學歷3人。黨總支借助社區(qū)資源，做好“一老一小”服務。在充分發(fā)揮現(xiàn)有社區(qū)老年公寓、綠楊藝術團品牌效應的基礎上，開展社區(qū)老年人休閑娛樂、生活照料、康復護理、精神慰藉、助餐助行、老年教育等日常服務；在社區(qū)原有“綠楊學堂”的基礎上，延伸“小餐桌”等兒童關愛服務項目，引入志愿者、社工機構、社會組織等資源，為轄區(qū)青少年提供課后托管、學習輔導等服務。
“小網(wǎng)格”托起大民生，“小角色”解決大問題。如今，在“365”黨建這面旗幟引領下，已經(jīng)陸續(xù)有50余名黨員志愿者加入了“紅色物管會”服務團。有事找“紅色物管會”，也已經(jīng)成為社區(qū)居民群眾的共識，“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”的基層治理新格局已經(jīng)初見規(guī)模。(裴維)
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