國網(wǎng)河南省電力公司積極服務(wù)返鄉(xiāng)人員用電“今兒是臘八，幸虧有咱供電所的師傅來給我家修線，這線路改完家里就不跳閘了，有了電才能煮出這噴香的臘八粥。”12月30日，周口市張樓村務(wù)工人員張紅旗返鄉(xiāng)第2天，國網(wǎng)周口供電公司新站供電所的胡慶全就帶著工具上門為張紅旗家檢查線路，測量、驗電、更換漏電保護器，熟練地對老舊線路進行更換。
周口作為人口大市和農(nóng)村勞動力外出務(wù)工大市，常年外出務(wù)工人員達300萬余人，其中省外務(wù)工人員達150萬人以上，出省流動人口數(shù)量排名全省第一。為保障返鄉(xiāng)群眾的用電需求，國網(wǎng)周口供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入全市各縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)登記返鄉(xiāng)群眾的用電信息，對“零用電”用戶突增情況進行監(jiān)測，篩選出返鄉(xiāng)人員并主動上門跟蹤服務(wù)，對客戶家用設(shè)備、線路、開關(guān)等進行安全檢查，確保返鄉(xiāng)務(wù)工人員用電安全舒心。與此同時，周口公司動態(tài)管理留守家庭用電檔案，以基層供電所為單位，以進村入戶的方式對電力線路進行排查，及時消除安全隱患；加快電網(wǎng)建設(shè)改造，做好變壓器重過載治理，做好外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)負荷激增應(yīng)對。
受疫情防控政策逐漸寬松和臨近年關(guān)影響，全省各鄉(xiāng)鎮(zhèn)外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員不斷增加。省電力公司加強返鄉(xiāng)人員用電、寒潮天氣影響、“煤改電”負荷釋放等對供電形勢的綜合影響分析，落實氣象跟蹤和負荷預(yù)測，合理調(diào)整系統(tǒng)運行方式，保持電網(wǎng)全接線、全保護方式運行，做好電網(wǎng)發(fā)供電平衡，合理安排開機方式，嚴格省市縣三級保供電值班紀律，切實抓好全省電力安全可靠供應(yīng)。
針對年底“返鄉(xiāng)潮”的用電特點，省電力公司還將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作關(guān)口前移，充分發(fā)揮供電服務(wù)三級網(wǎng)絡(luò)政企協(xié)同作用，利用政務(wù)平臺、地方公眾號、社區(qū)微信群、返鄉(xiāng)告知書、公示海報等多種渠道，因地制宜開展電費回收、用電排查、客戶走訪等工作。各地臺區(qū)經(jīng)理利用“微信群”積極推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP及當(dāng)?shù)胤?wù)熱線，為返鄉(xiāng)人員提供第一時間電力咨詢、維修等服務(wù)，確保供電服務(wù)“不卡殼”。開辟返鄉(xiāng)群眾用電“綠色通道”，簡化業(yè)擴流程，及時為返鄉(xiāng)群眾辦理用電手續(xù)，實施“一證辦”“即辦即用”。嚴格落實5×8小時主動服務(wù)和7×24小時搶修值班，開展集中返鄉(xiāng)用戶、“煤改電”客戶用電情況摸排，提前做好設(shè)備排查和隱患治理，加強頻繁停電、低電壓、重過載等供電質(zhì)量問題的監(jiān)測治理，及時解決用電問題。結(jié)合正在開展的五類重點用戶排查，加強返鄉(xiāng)人員集中地區(qū)的用電安全指導(dǎo)，做好安全用電宣傳，防范電氣火災(zāi)事故。
下一步，省電力公司將全力做好迎峰度冬電力保障工作，制定應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)安排值班，充分發(fā)揮黨員服務(wù)隊的先進帶頭作用，暢通服務(wù)渠道，及時響應(yīng)服務(wù)訴求，全力確保返鄉(xiāng)群眾能夠用上安全電、放心電、滿意電。(國網(wǎng)河南省電力公司 裴培 張蕪倩)
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