這場(chǎng)疫情來(lái)得太突然了，持續(xù)時(shí)間也很長(zhǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，由于工作、生活、創(chuàng)業(yè)、積累這方面的成本越來(lái)越高，越來(lái)越困難，人們對(duì)于資金的周轉(zhuǎn)需求也越來(lái)越大。
受到疫情的影響，各大行業(yè)加速了線上化趨勢(shì)，而對(duì)于金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，如何能在線上更好地獲客，讓客戶能盡快的解決資金問(wèn)題才是最重要的。
今天要跟大家分享的是一家致力專注：“服務(wù)中小微企業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)市民百姓”為發(fā)展理念的金融服務(wù)公司。經(jīng)過(guò)不斷的開(kāi)發(fā)和調(diào)整，合作開(kāi)發(fā)了一款針對(duì)線上用戶進(jìn)行貸款資質(zhì)審核和申請(qǐng)的系統(tǒng)。
這個(gè)金融平臺(tái)的上線，不僅可以收集客戶需求以及留存客戶，有貸款需求的客戶還可以直接在線進(jìn)行貸款申請(qǐng)，大大的解決了客戶貸款手續(xù)繁瑣的問(wèn)題！
01
金融系統(tǒng)的主要特色
1、網(wǎng)點(diǎn)展示
系統(tǒng)設(shè)置了網(wǎng)點(diǎn)展示功能，用戶可直接查看所有的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，授權(quán)使用定位功能后，還能顯示距離用戶最近的網(wǎng)點(diǎn)，點(diǎn)擊導(dǎo)航，就會(huì)開(kāi)啟導(dǎo)航，導(dǎo)航到你想去的網(wǎng)點(diǎn)。除此之外，點(diǎn)進(jìn)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)后還能看到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的詳細(xì)情況，展示每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理，可查看每個(gè)客戶經(jīng)理的詳細(xì)信息（包括姓名、職位、關(guān)注、點(diǎn)贊、個(gè)人簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式等）還能在線咨詢，除此之外還能對(duì)客戶經(jīng)理的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2、產(chǎn)品展示，在線預(yù)約辦理業(yè)務(wù)
系統(tǒng)首頁(yè)設(shè)有推薦貸款產(chǎn)品的展示，用戶可直觀地看到推薦產(chǎn)品。除此之外，我們還設(shè)置了在線取號(hào)，預(yù)約面談模塊。點(diǎn)擊在線取號(hào)，輸入信息提交，就可以取號(hào)，然后到點(diǎn)會(huì)以彈窗提醒或者短信提醒的方式提醒用戶到線下辦理。預(yù)約面談模塊可點(diǎn)擊想要預(yù)約的客戶經(jīng)理進(jìn)行填寫(xiě)資料預(yù)約的操作，方便快速。
3、貸前資質(zhì)評(píng)估
我們還為不同類型的客戶設(shè)置了不同的貸前資質(zhì)評(píng)估的功能，系統(tǒng)預(yù)設(shè)了題庫(kù)和對(duì)應(yīng)的等級(jí)，每個(gè)客戶每個(gè)月僅限做一次評(píng)估測(cè)試，題目永遠(yuǎn)隨機(jī)。如果是個(gè)人用戶，可選擇個(gè)人用戶然后提交資料進(jìn)入資質(zhì)評(píng)估答題環(huán)節(jié)。如果是企業(yè)用戶，則選擇企業(yè)用戶然后提交資料進(jìn)入資質(zhì)評(píng)估答題環(huán)節(jié)。用戶答題完成，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示評(píng)級(jí)結(jié)果頁(yè)面以及平臺(tái)設(shè)置的聯(lián)系手機(jī)及二維碼圖片。
4、貸款計(jì)算器
對(duì)于想貸款的用戶來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的莫過(guò)于利息，所以我們開(kāi)發(fā)了貸款計(jì)算器的功能，只要輸入貸款金額、貸款期限、年利率就可以算出還款總和、利息總和，還有明細(xì)的列表功能。讓用戶一眼就清晰明了。
5、熱門資訊
系統(tǒng)還設(shè)置了熱門資訊板塊，企業(yè)不定期地更新各種與用戶息息相關(guān)的資訊，讓用戶可以通過(guò)系統(tǒng)了解更多實(shí)時(shí)的信息，增加用戶的粘性。
02
金融系統(tǒng)核心
1、業(yè)務(wù)線上化，讓貸款更高效
系統(tǒng)推出多種線上功能，客戶不僅可以在線取號(hào)，在線預(yù)約，在線咨詢等等，疫情防控期間，為了保證安全，少出門、業(yè)務(wù)在家辦成了有貸款需求的客戶以及企業(yè)共同的需求。在疫情時(shí)代的當(dāng)下，流程的簡(jiǎn)化和線上化，能減少客戶出門的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)能讓企業(yè)以更高效的方式管理客戶，而用戶以最簡(jiǎn)潔方便的方式去申請(qǐng)貸款。
2、客戶信息收集，讓營(yíng)銷更準(zhǔn)確
對(duì)于傳統(tǒng)的獲客方式來(lái)說(shuō)，弊端就是，企業(yè)不知道每個(gè)客戶間的差異，不能成單的原因是什么。而有了這個(gè)系統(tǒng)，客戶在進(jìn)行貸前資質(zhì)測(cè)評(píng)的時(shí)候，需要填寫(xiě)一份信息。企業(yè)收集信息后，即可根據(jù)個(gè)體用戶的差異，才能給客戶精準(zhǔn)的推薦適合的產(chǎn)品，打消顧客的疑慮，留住客戶，使成單率更高。
3、個(gè)人中心——讓客戶操作更方便
在個(gè)人中心這里，我們?cè)O(shè)置了顯示你所上傳或者是認(rèn)真通過(guò)后的一些信息。例如可查詢貸前評(píng)估結(jié)果，或者查詢你的在線預(yù)約情況，如果申請(qǐng)了貸款，還可以查詢貸款的進(jìn)度，在這里用戶還可以聯(lián)系你的專屬客服。除此之外，如果有用戶有投訴或者建議的，都可以在這里進(jìn)行反饋，而企業(yè)也能根據(jù)客戶的建議，優(yōu)化系統(tǒng)的功能來(lái)滿足客戶的需求。
企業(yè)為順利滿足個(gè)人和小微企業(yè)的資金需求，有效應(yīng)對(duì)疫情影響的同時(shí)搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇，金融業(yè)線上化是必不可少的！客戶在家手機(jī)操作，線上快速申請(qǐng)貸款，這種”無(wú)接觸金融服務(wù)“既避免疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，又及時(shí)給予客戶融資支持。
按照小微優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略要求，錨定“本土化、多樣化、生態(tài)化、數(shù)字化、鄉(xiāng)村化、品牌化”方向，始終堅(jiān)持以客戶為中心，緊貼市場(chǎng)需求，深挖各類大數(shù)據(jù)，持續(xù)做好線上化產(chǎn)品的優(yōu)化與創(chuàng)新才是企業(yè)的生存之道。
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