項(xiàng)目經(jīng)理:“我認(rèn)為有效管理優(yōu)先權(quán)不接近的3個(gè)項(xiàng)目確實(shí)很難，而且優(yōu)先叔較低的客戶的利益通常會(huì)受到損害。但是，即使我盡量以同樣的方式去對(duì)待我的客戶，我也不知道該怎樣調(diào)整自己，使我能夠在有限的時(shí)間里同時(shí)管理好幾個(gè)項(xiàng)目。
項(xiàng)目經(jīng)理:“有時(shí)候，我將幾個(gè)小項(xiàng)目交給同一個(gè)職能部門負(fù)責(zé)，這時(shí)，該直線經(jīng)理認(rèn)為他是這幾個(gè)項(xiàng)目的真正管理者，因而隨意對(duì)其進(jìn)行操作。例如，在我的一個(gè)項(xiàng)目中，直線經(jīng)理答應(yīng)為客戶提供額外的檢測(cè)，而這些檢測(cè)并未作為工作報(bào)酬來計(jì)價(jià);在另一個(gè)項(xiàng)目中，直線經(jīng)理對(duì)技術(shù)要求做了某些評(píng)論，客戶就認(rèn)為這些評(píng)論是公司的政策。我們的直線經(jīng)理們并未意識(shí)到只有項(xiàng)目經(jīng)理才能對(duì)客戶做出承諾(在資源上)，公司的政策也是如此。我認(rèn)為大項(xiàng)目可能也會(huì)發(fā)生這種情況，但在小項(xiàng)目上卻更加常見。”
項(xiàng)目經(jīng)理:“我們這些管理大項(xiàng)目的人同樣也是營(yíng)銷者，有時(shí)還參與營(yíng)銷工作，但是，每個(gè)人都好像是我們的上司。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)?？床黄鹞覀?，每當(dāng)我們簽訂了一份大合同，他們就蔑視我們，好像是我們沾了他們的光，或是認(rèn)為我們只不過是運(yùn)氣好。同樣，工程團(tuán)隊(duì)也對(duì)我們很‘不屑’，因?yàn)樗械慕?jīng)理和高層管理者都是從他們那兒提升的，那些家伙從來都不遵守承諾。上個(gè)月，因?yàn)橐粋€(gè)直線經(jīng)理對(duì)我的要求遲遲不作出反應(yīng)，我就寫了一封有點(diǎn)偏激的信給他。誰(shuí)知道，他竟然耿耿于懷，拒不完成我給他的工作。雖然這種現(xiàn)象不是經(jīng)常發(fā)生，但發(fā)生后，就很糟糕。"
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