曾有學(xué)者做過(guò)比喻：人類正在進(jìn)行有史以來(lái)第二次最重要的遷徙：第一次是數(shù)萬(wàn)年前祖先走出非洲，如今則是從物理世界“移民”至數(shù)字世界。

這種遷徙是全方位的，也包括人們每天耗費(fèi)最長(zhǎng)時(shí)間的生存樣式：工作，拿工作中最常見(jiàn)的溝通協(xié)作來(lái)說(shuō)，人類在線上的協(xié)作時(shí)間已經(jīng)超過(guò)線下。如果經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯是對(duì)的：企業(yè)存在的目的就是將時(shí)間，爭(zhēng)論和錯(cuò)誤等“交易成本”最小化，那么當(dāng)“數(shù)字化生存”勢(shì)不可擋，作為人類最重要的經(jīng)濟(jì)協(xié)作體系，公司必須盡快完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

宏觀來(lái)看，所謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)由AI，大數(shù)據(jù)和云三個(gè)彼此交融的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新浪潮。任何敏感于未來(lái)趨勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者，都在思考如何用這一波智能革命優(yōu)化內(nèi)部流程，給員工賦能——將協(xié)作體系的很大一部分，“移民”至數(shù)字世界。

根據(jù)IDC發(fā)布的一份報(bào)告：2017 年底，70%的世界500強(qiáng)都將擁有專門(mén)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)；預(yù)計(jì)截至2019年，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的投資將達(dá)到2.2萬(wàn)億美元，比今年多出將近 60%。

但問(wèn)題是，轉(zhuǎn)型需要工具，它在哪？

過(guò)去許多年，提及“線上辦公工具”，多數(shù)人想到的就是個(gè)人版Office。但就在12月29日，微軟官方突然發(fā)布了一組關(guān)于Office 365的微博和微信手繪圖，對(duì)外呈現(xiàn)了他們認(rèn)為的“現(xiàn)代化辦公場(chǎng)景”。許多人這才豁然開(kāi)朗，原來(lái)相比自認(rèn)為已輕車熟路的個(gè)人版Office，Office 365才是更高階的存在。

事實(shí)上，正如海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏所言，在不確定性的時(shí)代，“企業(yè)即人，人即企業(yè)”——企業(yè)最重要的資產(chǎn)，就是員工個(gè)人的生產(chǎn)力，以及他們協(xié)作產(chǎn)生的群體智慧。而微軟對(duì)Office 365的定位，就是一個(gè)集大成的“生產(chǎn)力解決方案”。

也在最近，美國(guó)投行的一份研究報(bào)告稱，2020年微軟市值有望突破1萬(wàn)億美元，分析師得出這一結(jié)論的重要依據(jù)之一，正是Office業(yè)務(wù)，尤其Office 365的迅猛增長(zhǎng)。

于是人們不禁要問(wèn)，它的秘密是什么？

協(xié)作，以及移動(dòng)協(xié)作

在微軟的期許中，Office 365將從“協(xié)作，移動(dòng)，智能，可信”四個(gè)維度，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

先說(shuō)協(xié)作。

你知道，工業(yè)時(shí)代“螺絲釘式”的雇傭方式，已日趨不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“群體性決策”——與5年前相比，員工從事“協(xié)作”（會(huì)議，電話，郵件等）的時(shí)間增加了約50％，且協(xié)作工作占據(jù)了工作時(shí)間的80％以上。加之整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)分工協(xié)作的細(xì)化（經(jīng)濟(jì)的日趨繁榮從來(lái)都和人類不斷推動(dòng)分工細(xì)化有關(guān)），以及辦公場(chǎng)景的多樣化，如今企業(yè)的協(xié)作方式也與過(guò)去大不相同：譬如團(tuán)隊(duì)是正式員工和供應(yīng)商的混搭；團(tuán)隊(duì)中的員工分散在全國(guó)甚至全球各個(gè)角落。

也因如此，不少公司開(kāi)始借助多種協(xié)作工具，如語(yǔ)音和視頻會(huì)議和企業(yè)級(jí)社交等，但協(xié)作工具過(guò)于分散，也給企業(yè)帶來(lái)了至少兩種麻煩：第一，不同公司孤立的App需要多個(gè)帳戶登錄，難以共享和查找相關(guān)信息。第二，有礙統(tǒng)一管理，關(guān)鍵信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)——不少公司曝光的小道消息，大多源自于此。

而Office 365致力于為每家公司，每種協(xié)作方式，提供安全可管理的整體性解決方案，隨便舉幾個(gè)例子：對(duì)于Outlook，職場(chǎng)人再熟悉不過(guò)，但你或許有所不知，Outlook能快速共享電子郵件和事件，以云附件的形式輕松分享OneDrive文件，并提供共享，創(chuàng)建和查找內(nèi)容的無(wú)縫連接；再比如，Microsoft Teams或許是團(tuán)隊(duì)工作中最佳的“聊天室”，能為每個(gè)團(tuán)隊(duì)定制所需的內(nèi)容和功能，并提供企業(yè)級(jí)保護(hù)的安全保障；此外，在群策群力上，SharePoint能讓個(gè)人，團(tuán)隊(duì)和組織跨設(shè)備進(jìn)行內(nèi)容的協(xié)同編輯和共享。

而這種協(xié)作，很多時(shí)候是在移動(dòng)場(chǎng)景下完成的。

遵循著與PC相似的演化路徑，在經(jīng)歷“生活”階段之后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也開(kāi)始步入“生產(chǎn)”階段。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，工作時(shí)間與非工作時(shí)間的界限變得模糊，無(wú)論你是否喜歡，隨時(shí)隨地，不被設(shè)備所限處于“on line”狀態(tài)，是職場(chǎng)人的基本素養(yǎng)。就像微軟CEO Satya Nadella所言：“數(shù)字化體驗(yàn)正通過(guò)各種設(shè)備、屏幕和傳感器擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，用戶體驗(yàn)不再局限于一個(gè)設(shè)備上，而是跟隨用戶而行。數(shù)字化將是一個(gè)多感官體驗(yàn)，可能用戶體驗(yàn)從一個(gè)設(shè)備上的觸屏開(kāi)始，在另一個(gè)設(shè)備上以語(yǔ)音交互和數(shù)字墨水方式結(jié)束。”

坦率地講，移動(dòng)是Office過(guò)去的弱項(xiàng)。好在它也在不斷迭代，Office 365就提供滿足多種移動(dòng)場(chǎng)景的APP，還拿Outlook舉例，它在移動(dòng)端的用戶體驗(yàn)上做的頗為出色，能給用戶一種“熟悉感”，且可以管理Outlook和其他郵件帳戶和日歷，以及鏈接Exchange Online和Gmail的任何郵件帳戶；再比如，專門(mén)為移動(dòng)端優(yōu)化的“職場(chǎng)三大件”——Word，Excel和PPT，能讓像我這種自由撰稿人，在任何地方瀏覽文件，修改稿件，也可從云端安全地訪問(wèn)任何文件。

可信的智能服務(wù)

當(dāng)然，效率的躍升，離不開(kāi)智能的加持。令人欣喜的是，微軟全球研發(fā)投入的上百億美元中，至少半數(shù)用在AI領(lǐng)域——這也讓Office 365直接將辦公體驗(yàn)帶到了智能時(shí)代。

譬如，微軟在AI領(lǐng)域的“當(dāng)家花旦”小娜（Cortana）的“入駐”，讓過(guò)去冰冷的工具軟件擁有了“私人秘書(shū)”屬性，小娜與Office 365的嫁接，能幫你準(zhǔn)備會(huì)議，了解與你協(xié)作的人員，提醒你接下來(lái)的行程。

再比如，用戶與Office的交互方式也將革新。初入職場(chǎng)的你，一定有過(guò)這種經(jīng)歷：面對(duì)Office密密麻麻的菜單功能，就是找不出自己想用的那一個(gè)。而如今全新的Office 365，你只需在一個(gè)固定位置，用自然語(yǔ)言查詢所需功能即可。

這讓我想到，AI在Office 365中對(duì)職場(chǎng)人最大的福祉，無(wú)疑是讓“職場(chǎng)三大件”變得更具智慧。拿Excel來(lái)說(shuō)，要知道人類是視覺(jué)動(dòng)物，大腦更偏愛(ài)擁有畫(huà)面感的信息，右腦對(duì)于圖像的記憶速度要比左腦記憶抽象文字快100萬(wàn)倍——BI工具能力的不斷增強(qiáng)，讓如今的Excel可以分析數(shù)百萬(wàn)行數(shù)據(jù)，并利用多種圖表可視化方式，呈現(xiàn)財(cái)務(wù)以及地理空間等多層級(jí)數(shù)據(jù)；此外，PPT也因自動(dòng)翻譯等功能的加入，變得不再那么令人頭大……

最后，關(guān)于Office 365，必須提及的就是“可信度”。就像未來(lái)學(xué)者凱文·凱利所言：“新經(jīng)濟(jì)始于技術(shù)，終于信任”——信任程度越高，現(xiàn)代商業(yè)的運(yùn)作效率就越快。

在可信度方面，由于不少老一代管理者對(duì)“云端”存在天然抵觸，Office 365也可謂費(fèi)盡心血。譬如在技術(shù)層面，通過(guò)各種安全實(shí)踐（如滲透測(cè)試和深度防御等），加密手段，多重身份驗(yàn)證，反垃圾郵件/防病毒等，構(gòu)筑了一道強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)打造安全堡壘。而在隱私方面，據(jù)悉，Office 365數(shù)據(jù)將被保存在中國(guó)境內(nèi)，且會(huì)與其他微軟公有云服務(wù)完全分開(kāi)（由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)），技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有權(quán)限訪問(wèn)用戶核心數(shù)據(jù)（如電子郵件和文檔正文），與用戶相關(guān)的隱私數(shù)據(jù)以及可特定某用戶的數(shù)據(jù)被定義為受限數(shù)據(jù)。此外，Office 365也希望通過(guò)監(jiān)控服務(wù)，在多個(gè)數(shù)據(jù)中心保留副本，明確告知客戶數(shù)據(jù)位于何處等手段，最大程度保證服務(wù)的透明化。

所以綜上所述，“協(xié)作，移動(dòng)，智能，可信”是Office 365的追求，也是微軟提倡的“Modern Workplace”概念的真正意涵。

微信 微軟

而在我看來(lái)，Office 365近期添置的一項(xiàng)功能，稱得上是這四大特性的“集大成者”，那就是與微信合作的微助理。

今年11月，微軟宣布Office 365 微助理正式商用——這是微軟創(chuàng)立43年以來(lái)第一個(gè)由中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的Office產(chǎn)品，它當(dāng)然代表著微軟在移動(dòng)生產(chǎn)力領(lǐng)域的持續(xù)深耕，更重要的是，這種接地氣的務(wù)實(shí)姿態(tài)，也令不少國(guó)內(nèi)職場(chǎng)人感到欣喜。

要知道，作為國(guó)民應(yīng)用，很多職場(chǎng)人都將微信視作工作必需品，它確實(shí)極大降低了溝通成本，但弊端也顯而易見(jiàn)，譬如當(dāng)你每天無(wú)數(shù)次穿梭于微信，郵件，電話，短信和各種應(yīng)用之間，難免讓人產(chǎn)生混亂；另外，員工可能有所不知，在一個(gè)信息泄露如此嚴(yán)重的時(shí)代，企業(yè)IT部門(mén)也要為如何確?；诹奶斓慕涣骱蛿?shù)據(jù)的安全，可追蹤和可管理大費(fèi)腦筋——針對(duì)個(gè)人與企業(yè)兩端的不同痛點(diǎn)，Office 365 微助理將微軟Office 365的生產(chǎn)力服務(wù)擴(kuò)展到了微信平臺(tái)，用戶和企業(yè)既能繼續(xù)使用他們最熟悉的通信工具，又能得到Office 365提供的更高水平的生產(chǎn)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以及安全性保障。而“協(xié)作，移動(dòng)，智能，可信”四個(gè)特性，也被深刻烙印在了Office 365 微助理上。

篇幅所限，隨便舉幾個(gè)例子。

譬如在智能方面，Office 365 微助理的智能通知（intelligent notifications）功能可幫助用戶更高效地管理信息，用戶不但能及時(shí)收到郵件和會(huì)議提醒，還能在組織內(nèi)迅速查找聯(lián)系人，文件和郵件。另外，它還能提供對(duì)最近打開(kāi)的文檔或常用聯(lián)系人的快速訪問(wèn)，智能識(shí)別圖片信息，生成可編輯的PowerPoint文檔，極大提升人們?cè)谖⑿派系纳a(chǎn)力。

在協(xié)作方面，Office 365 微助理能提供安全的文檔共享服務(wù)，基于AI的智能會(huì)議調(diào)度及任務(wù)協(xié)調(diào)功能，可顯著促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。用戶可通過(guò)多種方式與他人溝通，包括使用企業(yè)通訊簿快速查找特定聯(lián)系人，通過(guò)身份同步（ID sync）自動(dòng)將Office 365聯(lián)系人同步到企業(yè)通訊簿中，還能夠借助上文提及的OneDrive安全共享文件，所有討論交流都可以自動(dòng)存檔，便于以后參考使用。

而在安全層面，拜Office 365 微助理所賜，企業(yè)可以對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行更妥善的管理。微信從此可以得到企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)保護(hù)，靜態(tài)數(shù)據(jù)和傳輸中的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)都能得到增強(qiáng)保護(hù)。收到文檔的用戶需要具有相應(yīng)權(quán)限才能對(duì)文檔訪問(wèn)和共享，對(duì)于保密文檔，用戶瀏覽文件時(shí)會(huì)自動(dòng)添加水印，同時(shí)禁止文檔轉(zhuǎn)發(fā)。

所以不難發(fā)現(xiàn)，借助微軟強(qiáng)大的生產(chǎn)力加持，微信這款國(guó)民應(yīng)用也變得更具黏性。

結(jié)語(yǔ)

行文至最后，我突然想到作家吳曉波講過(guò)的一段往事。多年前，他剛?cè)肼?span id="p5jhrjd" class="candidate-entity-word" data-gid="1304061">新華社不久，用高出工資很多的錢(qián)買(mǎi)了臺(tái)電腦，這讓辦公室里的老家伙們頗為不解，用紙筆難道寫(xiě)不了文章？后來(lái)，由于在電腦上寫(xiě)作效率激增，吳曉波買(mǎi)電腦的投入，很快就通過(guò)寫(xiě)作賺了回來(lái)，且日趨將那些老家伙們甩在了身后。

沒(méi)錯(cuò)，歷史上每種促進(jìn)效率的新工具誕生，都在進(jìn)行人群的分野——人們就此劃分為“會(huì)用它的”和“不會(huì)用它的”，而率先拿起新工具的人，總會(huì)走在競(jìng)爭(zhēng)者前面。我相信，就像當(dāng)年最早接觸到Office的人極大提升了個(gè)人生產(chǎn)力，如今當(dāng)更高階的Office 365誕生，也會(huì)讓使用者拉開(kāi)與其他競(jìng)爭(zhēng)者的差距——尤其在商業(yè)劇烈動(dòng)蕩的年代，無(wú)論是企業(yè)壽命，產(chǎn)品周期，還是爭(zhēng)奪用戶的時(shí)間窗口，無(wú)一不在迅速縮短，這個(gè)時(shí)候，率先拿起新工具，就變得無(wú)比重要。

而真正令人欣喜的是，遵循著早年Office的擴(kuò)散路徑，Office 365也正在完成從“嘗鮮者”向“所有人”的拓展：過(guò)去三年，Office 365業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)3位數(shù)的增長(zhǎng)，放眼全球市場(chǎng)，企業(yè)用戶已超過(guò)1.4億，其中85%的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)選擇將Office 365視作數(shù)字化轉(zhuǎn)型的踏板。

看來(lái)歷史再一次證明：那些率先惠及一部分人的效率工具，最終，一定會(huì)惠及到所有人。

李北辰/文