今年以來，昌邑市圍繞破解物業(yè)服務(wù)提升難、業(yè)主委員會組建難、老舊小區(qū)管理難等問題，大力開展“紅色物業(yè)”提升行動(dòng)，推動(dòng)黨的工作向物業(yè)管理行業(yè)延伸，打通基層治理“神經(jīng)末梢”，1-8月份物業(yè)投訴量居濰坊各縣市區(qū)最末位。
健全組織體系，覆蓋有形有效。堅(jiān)持把支部建在小區(qū)，遵循熱情高、干勁足、能力強(qiáng)原則，采取社區(qū)工作者“兼任一批”、小區(qū)優(yōu)秀黨員“推選一批”、退休老干部“選派一批”等方式，選優(yōu)配強(qiáng)黨支部書記、樓棟“紅管家”等，先后成立56個(gè)小區(qū)黨支部、232個(gè)樓棟黨小組，設(shè)立480個(gè)黨員中心戶，形成“街道黨工委—社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”五級組織機(jī)構(gòu)。按照5—11職標(biāo)準(zhǔn)，在163個(gè)小區(qū)選舉成立物管會，并積極推薦引導(dǎo)小區(qū)黨員參選，目前，成立物管會中黨員比例達(dá)到61%，真正將黨的觸角延伸到角角落落。堅(jiān)持“有場所、有設(shè)施、有標(biāo)志、有黨旗、有書報(bào)、有制度”的“六有”標(biāo)準(zhǔn)，通過改造配套用房、依托物業(yè)用房、協(xié)調(diào)公共區(qū)域等途徑，建設(shè)“紅色物業(yè) 黨群網(wǎng)格服務(wù)站”，為小區(qū)議事、開展活動(dòng)等提供場所，現(xiàn)已打造10個(gè)“紅色物業(yè)示范陣地”。
完善運(yùn)行流程，治理共建共享。積極探索黨建引領(lǐng)下的小區(qū)黨支部、物管會和物業(yè)企業(yè)“三方協(xié)同”模式，推行社區(qū)“兩委”、物管會“雙向進(jìn)入、交叉任職”辦法，實(shí)行黨組織、領(lǐng)導(dǎo)班子、重大決策“三進(jìn)入”，每周開展“周末說事”，每月召開1次議事協(xié)調(diào)碰頭會，形成三方共建共治共享格局。搭建38個(gè)“紅色議事廳”“居民議事會”等協(xié)商共治場所，充分發(fā)揮小區(qū)黨支部、物管會、駐區(qū)單位等“特長”，多方搭建解決群眾“關(guān)鍵小事”新平臺。推廣“黨支部提議—各方共同商議—會議決議—結(jié)果公開—督促落實(shí)”五步工作法，就居民熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題每月聯(lián)席會商，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)相互溝通、相互協(xié)作、相互監(jiān)督，推動(dòng)小區(qū)要事聯(lián)辦、矛盾聯(lián)處。“紅色物業(yè)”提升行動(dòng)開展以來，先后受理、辦結(jié)居民群眾反映問題300件，組織召開各類協(xié)調(diào)會100次，問題受理答復(fù)辦結(jié)率達(dá)到90%。
開展主題服務(wù)，幸福入樓入戶。小區(qū)黨支部和物業(yè)企業(yè)主導(dǎo)，統(tǒng)籌駐區(qū)單位、物管會和社會組織等資源，開展“暖心之家一月一主題”活動(dòng)，精準(zhǔn)對接群眾所需，推行“定點(diǎn)式、點(diǎn)單式、保姆式”服務(wù)，靶向打造群眾身邊服務(wù)圈。實(shí)行居民、小區(qū)“點(diǎn)單”，物業(yè)、部門“接單”，常態(tài)化開展“社區(qū) 物業(yè)經(jīng)理接待日”700余次，綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)30多次，建立“小事急事馬上辦，大事難事協(xié)商辦”快速響應(yīng)機(jī)制，暢通聯(lián)系服務(wù)業(yè)主“最后一米”，先后搜集居民意見建議190余條，現(xiàn)場執(zhí)法處置問題70余個(gè)。用好在職黨員“雙報(bào)到”機(jī)制，增設(shè)黨員特色服務(wù)崗，組建網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)、黨員先鋒隊(duì)、物業(yè)管家隊(duì)、志愿服務(wù)隊(duì)4支隊(duì)伍，4300余名機(jī)關(guān)干部主動(dòng)深入小區(qū)報(bào)到，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)15分鐘快速響應(yīng)、30分鐘及時(shí)回復(fù)、24小時(shí)圓滿解決。
創(chuàng)新考評辦法，獎(jiǎng)懲落實(shí)落細(xì)。制定年度“紅色物業(yè)”提升行動(dòng)《重點(diǎn)任務(wù)清單》，指導(dǎo)制定物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立物業(yè)管理行業(yè)自律機(jī)制，規(guī)范物業(yè)行業(yè)運(yùn)行秩序。下發(fā)《“評星掛牌—物業(yè)體檢”評價(jià)辦法》，推行“紅黑榜”制度，將物業(yè)公司評價(jià)權(quán)、監(jiān)督權(quán)交給群眾，榜單結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定、行業(yè)評比、項(xiàng)目招標(biāo)的重要依據(jù)。出臺業(yè)主大會和物管會指導(dǎo)規(guī)則、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理考核辦法等，建立“月抽查、季考評、年述評”監(jiān)督檢查機(jī)制，小區(qū)黨支部會同房產(chǎn)部門，每季度結(jié)合抽查情況對物業(yè)企業(yè)考評打分；年底召開評議會，物管會和物業(yè)企業(yè)向小區(qū)黨支部述職，小區(qū)黨員、群眾共同打分，增強(qiáng)黨組織對物業(yè)管理問題的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。半年來，已清退“不達(dá)標(biāo)”物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在小區(qū)6個(gè)，對7家群眾信訪問題突出的約談提醒，3家物業(yè)企業(yè)被暫停新招標(biāo)資格。
監(jiān)制：韓浩
統(tǒng)籌：吳永功
記者：蔡昕然
通訊員：張海源
（大眾日報(bào) 山東黨建云平臺 出品）
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