客戶是企業(yè)的財(cái)富，做好客戶檔案資料的收集整理與管理工作，將大大有助于分析，了解客戶，有助于溝通客情，穩(wěn)固合作，為此制定本管理辦法如下：
一、 本部門所有員工有責(zé)任不斷收集、完善客戶資料卡信息，并予以填制、修正。
二、 建立客戶銷售業(yè)績(jī)檔案
三、 對(duì)所有客戶（包括準(zhǔn)客戶）建立并填制客戶綜合銷售力分析表
四、 完善并保存公司與客戶簽署的所有經(jīng)銷合同與文件
五、 壹個(gè)客戶一份檔案，不得出現(xiàn)缺頁(yè)丟失
六、 客戶檔案資料作為公司最高級(jí)機(jī)密的一部分，公司所有員工有責(zé)任和義務(wù)嚴(yán)格遵守公
司保密制度，確保其安全。
客戶管理
附表一 客戶歸類匯總表
附表二 客戶拜訪計(jì)劃
附表三 客戶拜訪檔案記錄
附表四 客戶資料卡
附表五 客戶業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及信用評(píng)估表
附表六 客戶綜合銷售力分析表
附表七 客戶綜合銷售力對(duì)比分析表
附表八 客戶投訴管理卡
附表九 業(yè)務(wù)工作日志
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