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01 銷售計(jì)劃管理流程圖及描述

02 銷售促銷管理流程圖及描述

03 銷售費(fèi)用管理流程圖及描述

銷售部

一、銷售計(jì)劃管理流程圖及描述

銷售計(jì)劃管理流程圖

銷售計(jì)劃管理流程圖描述

流程規(guī)范事項(xiàng)

1．流程規(guī)范的業(yè)務(wù)：銷售計(jì)劃管理的全部業(yè)務(wù)。

2．本流程由 收集銷售信息 事件觸發(fā)，輸入信息為 銷售信息整理匯總表、銷售信息采集表 ；本流程結(jié)束狀態(tài)為 執(zhí)行調(diào)整后計(jì)劃 ，輸出信息為 銷售計(jì)劃執(zhí)行記錄表 。

管理職責(zé)

1．銷售部，負(fù)責(zé)根據(jù)所收集的銷售信息進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)，確定銷售目標(biāo)，制訂并調(diào)整、執(zhí)行銷售計(jì)劃。

2．總經(jīng)理，負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃及其草案的審批工作，對(duì)銷售狀況的統(tǒng)計(jì)、分析及反饋信息進(jìn)行審核，指導(dǎo)調(diào)整銷售計(jì)劃，審批并監(jiān)督執(zhí)行調(diào)整后的銷售計(jì)劃。

3．市場(chǎng)部，負(fù)責(zé)對(duì)銷售信息進(jìn)行收集、整理與匯總。

4．生產(chǎn)部，負(fù)責(zé)向銷售部提供生產(chǎn)訂單信息，方便銷售部制訂生產(chǎn)銷售計(jì)劃。

流程節(jié)點(diǎn)說(shuō)明

1．進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)：銷售部在進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)以往的銷售情況以及銷售預(yù)測(cè)模型等對(duì)企業(yè)未來(lái)的銷售狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)。

2．確定銷售目標(biāo)：在確定銷售目標(biāo)時(shí)，銷售部應(yīng)首先檢討營(yíng)銷計(jì)劃中的銷售目標(biāo)，然后對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行檢討，確定達(dá)成銷售目標(biāo)所需要的來(lái)源及源流，最后根據(jù)銷售活動(dòng)中的問(wèn)題點(diǎn)與計(jì)劃點(diǎn)，確定具體的銷售目標(biāo)。

3．銷售計(jì)劃試執(zhí)行：在試執(zhí)行銷售計(jì)劃的過(guò)程中，銷售部應(yīng)詳細(xì)記錄銷售計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，以及針對(duì)各問(wèn)題所采取的解決措施等，以便于對(duì)下手計(jì)劃進(jìn)行修訂。

流程文件

1．銷售計(jì)劃書。

2．銷售計(jì)劃試執(zhí)行記錄表。

3．銷售計(jì)劃調(diào)整說(shuō)明書。

4．銷售計(jì)劃狀況分析說(shuō)明表。

流程優(yōu)化思路

1．流程設(shè)計(jì)人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、組織、政策等相應(yīng)的變化，于合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行流程優(yōu)化工作，以使優(yōu)化后的流程大力提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

2．因工作量超過(guò)該環(huán)節(jié)上的工作人員所能承受的負(fù)擔(dān)，為了提高工作效率，流程設(shè)計(jì)人員需要將流程“銷售狀況統(tǒng)計(jì)與分析、反饋”環(huán)節(jié)進(jìn)行拆分。

3．流程設(shè)計(jì)人員應(yīng)根據(jù)組織目標(biāo)、架構(gòu)或組織運(yùn)作方式的變化進(jìn)行流程優(yōu)化，使管理流程與組織戰(zhàn)略與職能相匹配。

銷售部

二、銷售促銷管理流程圖及描述

銷售促銷管理流程圖

銷售促銷管理流程圖描述

流程規(guī)范事項(xiàng)

1．流程規(guī)范的業(yè)務(wù)：銷售促銷管理的全部業(yè)務(wù)。

2．本流程由 收集相關(guān)促銷信息及資料 事件觸發(fā)，輸入信息為 促銷信息及資料采集表 ；本流程結(jié)束狀態(tài)為 資料存檔 ，輸出信息為 促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告、促銷活動(dòng)效果評(píng)估表 。

管理職責(zé)

1．總經(jīng)理，負(fù)責(zé)對(duì)促銷產(chǎn)品及促銷方式、促銷計(jì)劃及方案和促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告進(jìn)行審批。

2．銷售部經(jīng)理，負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)促銷產(chǎn)品及促銷方式、促銷計(jì)劃及方案和促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告進(jìn)行審核，并指導(dǎo)改進(jìn)。

3．促銷主管，負(fù)責(zé)對(duì)分析銷售信息及資料，制訂促銷活動(dòng)計(jì)劃及方案，根據(jù)促銷計(jì)劃及方案等制定促銷海報(bào)，處理促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，并評(píng)估促銷活動(dòng)效果。

4．促銷專員，負(fù)責(zé)收集銷售促銷的相關(guān)信息及資料，對(duì)宣傳促銷活動(dòng)、布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、開展促銷活動(dòng)、保管促銷相關(guān)資料等。

流程節(jié)點(diǎn)說(shuō)明

1．制訂促銷活動(dòng)計(jì)劃及方案：在制訂促銷活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，促銷主管應(yīng)合理安排促銷活動(dòng)計(jì)劃時(shí)間，以保證促銷活動(dòng)的效果；在制定促銷活動(dòng)方案時(shí)，方案中應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明促銷活動(dòng)的具體實(shí)施過(guò)程，并預(yù)測(cè)促銷活動(dòng)中可能出現(xiàn)的各類問(wèn)題，并根據(jù)預(yù)測(cè)問(wèn)題制定相應(yīng)的促銷活動(dòng)控制措施。

3．制作促銷海報(bào)：在制作促銷海報(bào)時(shí)，促銷主管應(yīng)保證海報(bào)對(duì)消費(fèi)者具有一定的吸引力，能激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)熱情，能夠快速拉動(dòng)產(chǎn)品銷售。

流程文件

1．促銷活動(dòng)計(jì)劃書。

2．促銷活動(dòng)方案。

3．促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。

4．促銷活動(dòng)效果評(píng)估表。

流程優(yōu)化思路

1．流程設(shè)計(jì)人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、組織、政策等相應(yīng)的變化，于合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行流程優(yōu)化工作，以使優(yōu)化后的流程大力提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

2．為了提高工作效率，促銷主管可對(duì)“制訂促銷活動(dòng)計(jì)劃及方案”節(jié)點(diǎn)進(jìn)行拆分，將計(jì)劃及方案交由不同的促銷人員進(jìn)行制作。

3．根據(jù)組織目標(biāo)、架構(gòu)或組織運(yùn)作方式的變化進(jìn)行流程優(yōu)化，使管理流程與組織戰(zhàn)略與職能相匹配。

流程設(shè)計(jì)

三、銷售費(fèi)用管理流程圖及描述

銷售費(fèi)用管理流程圖

銷售費(fèi)用管理流程圖描述

流程規(guī)范事項(xiàng)

1．流程規(guī)范的業(yè)務(wù)：銷售費(fèi)用管理的全部業(yè)務(wù)。

2．本流程由 收集銷售費(fèi)用管理相關(guān)資料 事件觸發(fā)，輸入信息為 銷售費(fèi)用信息采集表 ；本流程結(jié)束狀態(tài)為 開展下階段工作 ，輸出信息為 銷售費(fèi)用使用記錄表 。

管理職責(zé)

1．財(cái)務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)財(cái)務(wù)主管修訂銷售費(fèi)用管理制度，并對(duì)銷售費(fèi)用控制措施及控制效果進(jìn)行審批。

2．財(cái)務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)制定并修訂銷售費(fèi)用管理制度，并對(duì)銷售費(fèi)用控制措施及控制效果進(jìn)行審核。

3．財(cái)務(wù)主管，負(fù)責(zé)分析銷售費(fèi)用信息，對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行分類，編制銷售費(fèi)用預(yù)算并對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行核算，計(jì)算費(fèi)用偏差及分析偏差原因，制定銷售費(fèi)用控制措施，并評(píng)估控制效果。

4．財(cái)務(wù)專員，負(fù)責(zé)收集并協(xié)助分析銷售費(fèi)用相關(guān)信息，協(xié)助分析銷售費(fèi)用偏差原因，執(zhí)行銷售費(fèi)用控制措施并反饋控制效果。

流程節(jié)點(diǎn)說(shuō)明

1．計(jì)算銷售費(fèi)用偏差：在計(jì)算銷售費(fèi)用偏差時(shí)，財(cái)務(wù)主管應(yīng)根據(jù)銷售費(fèi)用的類別選用恰當(dāng)?shù)姆治龇椒?，以保證分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。

2．制定銷售費(fèi)用使用控制措施：在制定銷售費(fèi)用控制措施時(shí)，財(cái)務(wù)主管應(yīng)根據(jù)各類銷售費(fèi)用的具體偏差原因制定控制措施，以保證措施的可執(zhí)行性與合理性。

3．控制效果反饋：在反饋控制措施的控制效果時(shí)，財(cái)務(wù)專員應(yīng)對(duì)控制措施執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便于對(duì)控制措施進(jìn)行調(diào)整。

流程文件

1．銷售費(fèi)用預(yù)算說(shuō)明書。

2．銷售費(fèi)用使用控制措施說(shuō)明書。

3．銷售費(fèi)用核算結(jié)果說(shuō)明表。

4．銷售費(fèi)用使用統(tǒng)計(jì)表。

流程優(yōu)化思路

1．流程設(shè)計(jì)人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、組織、政策等相應(yīng)的變化，于合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行流程優(yōu)化工作，以使優(yōu)化后的流程大力提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

2．流程設(shè)計(jì)人員應(yīng)根據(jù)組織目標(biāo)、架構(gòu)或組織運(yùn)作方式的變化進(jìn)行流程優(yōu)化，使管理流程與組織戰(zhàn)略與職能相匹配。

#流程設(shè)計(jì)##銷售部#

本文出自弗布克版權(quán)圖書《流程設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)實(shí)務(wù)》，版權(quán)歸屬弗布克，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)，禁止轉(zhuǎn)載，抄襲、洗稿，侵權(quán)必究。

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