編輯導(dǎo)語(yǔ)：清晰且有效的數(shù)據(jù)報(bào)表可以反映出數(shù)據(jù)變化，進(jìn)而幫助團(tuán)隊(duì)人員確定后續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化迭代方向，找出可能存在的問(wèn)題。那么，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)怎么整理出清晰且直觀(guān)的數(shù)據(jù)報(bào)表？本篇文章里，作者總結(jié)了產(chǎn)品經(jīng)理整理數(shù)據(jù)報(bào)表的可操作步驟，一起來(lái)看一下。

之前聊數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的時(shí)候曾經(jīng)提了一下，說(shuō)是后面聊一下數(shù)據(jù)報(bào)表的事情，今兒個(gè)正好有空，捋一捋，跟大家做個(gè)分享。

上次分享的是《產(chǎn)品經(jīng)理整理埋點(diǎn)需求的6個(gè)步驟》，有興趣的朋友可以進(jìn)去看看。

大家都很關(guān)心數(shù)據(jù)的事情，因?yàn)閿?shù)據(jù)能比較直觀(guān)地反應(yīng)哪些地方發(fā)生了新的變化，能夠提醒相關(guān)人員去關(guān)注和調(diào)整，同時(shí)一個(gè)新的優(yōu)化上線(xiàn)之后也能夠根據(jù)數(shù)據(jù)去判斷優(yōu)化方向是不是正確的問(wèn)題。數(shù)據(jù)是最便捷的方式。

但是你想看數(shù)據(jù)就需要先把數(shù)據(jù)報(bào)表理出來(lái)，一個(gè)業(yè)務(wù)或者一個(gè)APP會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，你需要根據(jù)關(guān)聯(lián)性和重要性去整理出具體的數(shù)據(jù)表，然后再去觀(guān)察，直接看明細(xì)或者日志那你得瘋。

怎么整理數(shù)據(jù)報(bào)表呢？

它需要根據(jù)核心業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)指標(biāo)來(lái)梳理，然后兼顧到職級(jí)分層、部門(mén)分類(lèi)、重要程度、使用頻次來(lái)分別處理。

我們以電商業(yè)務(wù)為例來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)，選電商是因?yàn)榇蠹覍?duì)電商業(yè)務(wù)更熟悉。

我整理了一下，大致上可以按照以下步驟去整理數(shù)據(jù)報(bào)表系統(tǒng)。

第一步，確認(rèn)要做哪些表。

你先確定有哪些部門(mén)需要看報(bào)表，常規(guī)來(lái)說(shuō)包含市場(chǎng)、商務(wù)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、客服、售后等部門(mén)。

然后你去看這些部門(mén)都會(huì)需要哪些報(bào)表，譬如市場(chǎng)部門(mén)需要渠道流量轉(zhuǎn)化表等，運(yùn)營(yíng)部門(mén)需要營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化表、業(yè)務(wù)流程表、銷(xiāo)量排名表等，產(chǎn)品部門(mén)需要業(yè)務(wù)流程表、產(chǎn)品日常數(shù)據(jù)表等（觀(guān)察用戶(hù)留存與活躍的），客服需要用戶(hù)反饋問(wèn)題進(jìn)度表等、售后需要售后問(wèn)題進(jìn)度表等。

以上只是我不專(zhuān)業(yè)的一個(gè)舉例，實(shí)際上表是非常多的。

這里面有個(gè)地方需要注意一下，有些表看上去字段是差不多的，譬如渠道流量轉(zhuǎn)化表和業(yè)務(wù)流程表，很多字段都是重復(fù)的，那么要不要并表就是一個(gè)需要考慮的問(wèn)題。有的公司管理比較嚴(yán)格，那么最好不并表，這樣可以通過(guò)后臺(tái)權(quán)限來(lái)控制展示，如果相對(duì)寬松那么可以向相關(guān)部門(mén)做一下確認(rèn)然后決定要不要并表。

注意：數(shù)據(jù)后臺(tái)和管理后臺(tái)是分開(kāi)的，不能混淆。管理后臺(tái)用來(lái)管理用戶(hù)、商品、商戶(hù)和看明細(xì)數(shù)據(jù)（用戶(hù)信息表、購(gòu)買(mǎi)訂單表）等等，數(shù)據(jù)后臺(tái)就是用來(lái)看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的。

第二步，整理不同部門(mén)報(bào)表需要展現(xiàn)的字段。

以業(yè)務(wù)流程表為例。

先把業(yè)務(wù)主流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)梳理出來(lái)，到成交算是一個(gè)流程。電商的話(huà)流程大概是用戶(hù)注冊(cè)/登錄→查看商品詳情→加入購(gòu)物車(chē)→立即購(gòu)買(mǎi)/結(jié)算→立即付款→完成付款。

那么業(yè)務(wù)流程表的字段也就清楚了：

注意：報(bào)表字段是有了，但是也需要說(shuō)清楚這些字段的具體含義，譬如注冊(cè)/登錄用戶(hù)數(shù)，指的是在統(tǒng)計(jì)時(shí)段內(nèi)，注冊(cè) 登錄用戶(hù)的人數(shù)之和，需要去重。

不要小看這個(gè)說(shuō)明，這個(gè)說(shuō)明決定了大家的理解能不能一致，邊界請(qǐng)不清晰，上面那個(gè)例子，如果沒(méi)有后面那個(gè)“需要去重”那么技術(shù)在處理的時(shí)候是不會(huì)去重的，這樣的話(huà)如果一個(gè)用戶(hù)在指定時(shí)段內(nèi)登錄了多次就會(huì)統(tǒng)計(jì)多次。

一定要寫(xiě)這個(gè)說(shuō)明，不寫(xiě)的話(huà)技術(shù)就自己發(fā)揮了，每個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)的理解是不一樣的，所以一定要寫(xiě)。

第三步，去擴(kuò)展報(bào)表的統(tǒng)計(jì)維度。

數(shù)據(jù)報(bào)表是有了，但是統(tǒng)計(jì)維度也需要定義，譬如需要按照日期、按渠道、按類(lèi)目（商品）、按商戶(hù)、按地區(qū)等等維度去看數(shù)據(jù)，那么就需要把這些和報(bào)表相關(guān)的維度加上去，這樣就能實(shí)現(xiàn)按維度看數(shù)據(jù)的目的。

這個(gè)比較簡(jiǎn)單，有什么維度加什么維度就行，但是在處理的時(shí)候需要注意，多個(gè)條件組合能不能篩選出數(shù)據(jù)的問(wèn)題，這個(gè)比較細(xì)節(jié)。

第四步，整理核心轉(zhuǎn)化公式數(shù)據(jù)表。

核心轉(zhuǎn)化公式數(shù)據(jù)表是給公司高管和核心業(yè)務(wù)骨干看的，高管是不可能看什么部門(mén)表的，看不過(guò)來(lái)也沒(méi)必要，高管們看的表只需要體現(xiàn)核心數(shù)據(jù)和指標(biāo)就可以。

高管們關(guān)心的也就是部門(mén)負(fù)責(zé)人關(guān)心的，部門(mén)負(fù)責(zé)人關(guān)心就應(yīng)該是一線(xiàn)員工關(guān)心的，這就是一個(gè)拉齊公司內(nèi)部認(rèn)知的一個(gè)表，所以核心轉(zhuǎn)化公式數(shù)據(jù)表特別重要，重要到需要單列一個(gè)步驟說(shuō)明。

整理核心轉(zhuǎn)化公式數(shù)據(jù)表之前就需要去梳理業(yè)務(wù)的核心轉(zhuǎn)化公式，電商業(yè)務(wù)的核心轉(zhuǎn)化公式如下：GMV=注冊(cè)登錄用戶(hù)數(shù)*購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*人均購(gòu)買(mǎi)數(shù)量*(1-退貨率)。

這就是一個(gè)用戶(hù)從曝光到復(fù)購(gòu)的一個(gè)簡(jiǎn)化的轉(zhuǎn)化公式，這個(gè)公式的意義在于聚焦提高產(chǎn)值的關(guān)鍵步驟，目標(biāo)不會(huì)偏。

注意：這個(gè)公式很重要，不能錯(cuò)，如果自己沒(méi)把握的話(huà)可以問(wèn)一下公司領(lǐng)導(dǎo)，知道弄清楚為止。

其實(shí)做KPI的時(shí)候也一定會(huì)需要這個(gè)核心轉(zhuǎn)化公式，這樣大家就能知道在哪些環(huán)節(jié)可以提高績(jī)效，分別是提高多少，由哪些部門(mén)具體負(fù)責(zé)。

根據(jù)這個(gè)核心公式就可以整理相關(guān)的字段：

這樣公司領(lǐng)導(dǎo)每天看這個(gè)數(shù)據(jù)就知道業(yè)務(wù)有沒(méi)有在向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展，以及距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)。

當(dāng)然有了字段以后也需要加維度，這個(gè)就參考前面的步驟就可以。這里的統(tǒng)計(jì)維度其實(shí)是比較少用到的，但是功能還是必備。

第五步，整理日常大盤(pán)數(shù)據(jù)表。

大盤(pán)表是給所有員工看的，可以作為數(shù)據(jù)后臺(tái)的首頁(yè)。

大盤(pán)表通常是昨日數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)，譬如GMV、銷(xiāo)售訂單數(shù)、銷(xiāo)售商品數(shù)、退貨商品數(shù)、退貨總金額、新增商戶(hù)數(shù)、新增用戶(hù)數(shù)、新增商品數(shù)，大概看一下數(shù)據(jù)的變化，給大家一個(gè)總體的印象。

第六步，整理實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)表。

有一些業(yè)務(wù)對(duì)于數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性要求比較高，所以會(huì)涉及到需要做實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)表，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)表一般每小時(shí)更新一次數(shù)據(jù)，如果流程出現(xiàn)問(wèn)題就可以及時(shí)進(jìn)行排查和修復(fù)，但是對(duì)于大部分業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)其實(shí)不需要，如果不是發(fā)布了新的代碼，理論上是不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。

當(dāng)然像電商APP，如果遇到雙11這種，一般來(lái)說(shuō)還是需要看一下實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的，因?yàn)槿径己荜P(guān)心當(dāng)天的戰(zhàn)果，屬于重要時(shí)刻。所以電商APP需要做實(shí)時(shí)表，字段的話(huà)一般也就是大盤(pán)數(shù)據(jù)表上的字段就行，額外字段的話(huà)可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求做。

第七步，最后確認(rèn)報(bào)表字段和整理成需求文檔。

把整理好的表格和各部門(mén)對(duì)一下，根據(jù)各部門(mén)的要求調(diào)整完成后制作成需求文檔。

這個(gè)步驟就不多說(shuō)了，按照需求的整理流程處理就行。

以上就是整理報(bào)表系統(tǒng)的幾個(gè)步驟，當(dāng)然因?yàn)榧?xì)節(jié)太多了，其實(shí)沒(méi)有辦法在一篇文章里面講的非常清楚，但是至少80%的東西還是在了，所以還是有參考性的。希望對(duì)大家有所幫助。

實(shí)際上做報(bào)表系統(tǒng)是一個(gè)持續(xù)優(yōu)化和新增的過(guò)程，如果是從0開(kāi)始做的話(huà)就需要單獨(dú)立項(xiàng)然后分期做，一下子肯定是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)楣ぷ髁刻罅耍?xiàng)目的進(jìn)度不好控制，還有就是有些表并不需要馬上做的，也可以緩一緩，這樣優(yōu)先級(jí)高的數(shù)據(jù)報(bào)表就會(huì)更快的上線(xiàn)。

如果業(yè)務(wù)不大的話(huà)甚至可以用excel先統(tǒng)計(jì)起來(lái)?？傊宫F(xiàn)形式和處理方式還是很多樣化的。

產(chǎn)品經(jīng)理在數(shù)據(jù)方面我認(rèn)為其實(shí)可以多花點(diǎn)功夫，形成一套比較具有實(shí)操性的方法論比較好，一個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品和一個(gè)APP產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)力上還是有差異，實(shí)際上越細(xì)分專(zhuān)業(yè)度越高，競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。當(dāng)然首先至少要做到及格。

本文由 @代號(hào)道長(zhǎng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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