清源街道棗園尚城社區(qū)，建筑面積24萬平方米，2011年投入使用，共有20棟居民樓，2154戶居民，大部分以小營村回遷居民為主。由于原物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不高，小區(qū)配套設(shè)施老化，綠地?fù)p毀嚴(yán)重，各類舉報、投訴時有發(fā)生，居民與物業(yè)公司矛盾較為突出，2016年度物業(yè)費收繳率不足20%，物業(yè)服務(wù)工作無法正常開展，小區(qū)管理一度處于無序狀態(tài)。
引進(jìn)物業(yè)公司推行“社區(qū)自治 職業(yè)經(jīng)理人”物業(yè)管理新模式
社區(qū)黨支部經(jīng)充分調(diào)研后，引進(jìn)鼎大物業(yè)顧問（天津）有限公司，通過建立物權(quán)自主、公開量化、收益共享、居民做主、共同參與的物業(yè)管理體系，切實解決居民生活中的實際問題，讓物業(yè)服務(wù)快速步入良性軌道，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)和社區(qū)治理雙提升。
探索社區(qū)、物業(yè)黨建聯(lián)建破解物業(yè)管理難題
街道工委堅持黨建引領(lǐng)，率先在棗園尚城社區(qū)開展“雙向進(jìn)入、交叉任職”試點工作，推動物業(yè)公司積極參與社區(qū)議事，及時了解居民訴求，為居民提供“一站式、一條龍“服務(wù)，社區(qū)黨支部按照考核辦法監(jiān)督其履職盡責(zé)，并將物業(yè)黨支部納入到黨建協(xié)調(diào)委員會中，共同協(xié)商社區(qū)重點難點問題，“合成一股力、擰成一股繩”，形成同頻共振、同向發(fā)力的組織體系。
搭建協(xié)商議事平臺，推進(jìn)社區(qū)協(xié)商共治
社區(qū)黨支部大膽探索實踐，組織成立社區(qū)居民議事會，圍繞監(jiān)督物業(yè)服務(wù)和經(jīng)費開支、小區(qū)管理重大事項表決定期召開工作例會，使居民、黨支部、居委會、物業(yè)從“背對背”交流轉(zhuǎn)成“面對面”交流，形成了各方良性互動的局面。社區(qū)服務(wù)由“被動”到“主動”，居民態(tài)度由“觀望”到“參與”，居民的幸福感、獲得感越來越強，滿意度也越來越高。
引領(lǐng)多元參與提升社區(qū)治理新水平
物業(yè)公司與社區(qū)黨支部、居委會合署辦公，依托黨建協(xié)調(diào)委員會、居民議事會工作平臺構(gòu)建“1 X”（社區(qū)黨組織 物業(yè)黨組織 居民議事會 各類服務(wù)組織）聯(lián)動體系，搭建“一站式”服務(wù)平臺；建立“四方動議”服務(wù)機(jī)制，即社區(qū)黨支部、議事會代表、物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人、社區(qū)居民均可針對物業(yè)服務(wù)事項提出動議，社區(qū)黨支部審核把關(guān)，居民議事會協(xié)商解決；依托“社區(qū)黨建協(xié)調(diào)委員會 社區(qū)自治 職業(yè)經(jīng)理人”服務(wù)管理模式優(yōu)勢，引導(dǎo)群眾積極參與社區(qū)治理，在垃圾分類中打造“居家分類——定時定點投放——環(huán)保清運”新業(yè)態(tài)。
成效啟示
1 社區(qū)環(huán)境面貌顯著改善
推行物業(yè)管理新模式以來，對小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、停車管理、設(shè)施維護(hù)等進(jìn)行了一系列綜合治理，贏得了居民的一致認(rèn)可，物業(yè)費收繳率已由公司進(jìn)駐前的20%提高到現(xiàn)在的93%以上。
2 社區(qū)自治功能明顯增強
通過服務(wù)管理新模式，讓每位居民能夠成為自身利益的最好決策者，小區(qū)公共利益的參與者、管理者，居民自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督意識明顯增強。
3 黨建引領(lǐng)效果顯著
社區(qū)黨支部充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，把組織建到居民身邊，把服務(wù)融入百姓生活，把溫暖送到群眾心里，事事為民著想，處處為民解憂，保持和群眾零距離接觸，帶領(lǐng)群眾把對幸福生活的向往逐步變成現(xiàn)實，使黨組織成為凝聚民心民力、推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的堅強堡壘。
來源：清源街道
大興組工
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