外貿(mào)人常常有個困惑，發(fā)出去的郵件為啥沒反應(yīng)？
到底是客戶沒收到郵件？還是收到了沒看？還是看了沒回？
又或者，我們拿到的這個郵箱地址本來就有問題？
以后再也不用在網(wǎng)上瘋狂搜索攻略和工具了，我這里一次性給你整理好，收藏就對了，全網(wǎng)最全！
01
黑名單查詢
如果自己家郵箱進了黑名單，那真得就不能怪客戶沒反應(yīng)了，所以定期自查非常有必要。
MXToolbox
https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=blacklist
MX tool box 是一個功能強大的檢測工具，很多人在用，它可以通過解析輸入的域名/IP地址/主機名來識別是否在黑名單中。
當然，其功能的全面性不僅僅局限在域名的黑歷史檢測方面，不過我們最關(guān)注的就是精心撰寫的郵件能不能順利送達對方郵箱，所以，這里主要介紹它核查黑名單的功能。
打開頁面，在blacklist check欄，輸入我的IP地址，點擊表格右側(cè)的blacklist，在一眾的綠色OK前面，有一個紅色的listed。
被錄入了！咋回事？
這個SORBS SPAM是由GFI等公司贊助及發(fā)起的RBL組織，他們提供了一個DUHL(SORBS Dynamic User and Host List)的DUL列表。
因為國內(nèi)大多數(shù)都是寬帶包月的情況，電信服務(wù)商并未提供固定IP地址，以及沒有更改WHOIS信息，造成了不少IP地址段都被列入SORBS的黑名單中。
當使用這些IP地址進行郵件發(fā)送時，如果對方服務(wù)器使用了DUL，那么會得到類似于“452 XXX.XXX.XXX.XXX RBL filtered by dul.dnSBL.sorbs.net”的信息。
真是不看不知道，有點冤，要怎么移出這個黑名單呢？
官方網(wǎng)站提供了移除DUHL的條件。
“The MX record of a domain needs to contain a host name that maps to the IP address involved. The Time to Live of the MX record needs to be at least 43200 seconds.（域名的MX記錄包含一個主機名并指向IP地址。MX記錄的存在時間至少需要43200秒）
The A record for the host name needs to have a TTL of at least 43200 seconds.（該域名A記錄的TTL至少需要43200秒）
The reverse DNS PTR record for the IP address involved needs to map back to the name given in the MX record, and to have a TTL of at least 43200 seconds.（IP地址的反向解析記錄必須指向所給出的MX記錄，且TTL至少需要43200秒）”
好的，根據(jù)以上的條件做好你的DNS記錄更改（如何更改請自行搜索解決，不展開），然后嘗試一下申訴。
以下為申訴流程：
打開網(wǎng)頁:
http://www.au.sorbs.net/lookup.shtml
在輸入欄內(nèi)輸入IP地址，方便起見我們選擇Search all listing types，輸入驗證碼之后，我們點擊Check Entry進行查詢。
因為SORBS一般將某個網(wǎng)段的地址都列入黑名單，申訴的成功機會不是很大，我們還可以訪問http://dnsbl.sorbs.net/提交一份申訴郵件，內(nèi)容盡量誠懇，但是可能要一個月的時間才可能等來回復。
而且，它是個出了名的釘子戶，不太容易成功。不過有棗沒棗，先打兩桿子試試。
SPAMHAUS
https://check.spamhaus.org/
這也是國內(nèi)郵箱非常容易踩到的坑，安全起見，我們需要通過它定期檢驗下郵箱地址或域名是否在黑名單中。
為什么這么說呢？
因為SPAMHAUS是目前世界上影響最大的反垃圾郵件組織。被業(yè)內(nèi)尊為影響最大的RBL(實時黑名單列表)服務(wù)提供商。
影響力有多大呢？只要被它列入黑名單，那我們的郵件服務(wù)器就算是廢了，因為全球80%以上的服務(wù)器都會拒收里面郵件服務(wù)器發(fā)出的郵件。
他們提供四種類型XBL，SBL，PBL，CBL。國內(nèi)有很多IP被列為了SPAMHAUS這幾類PBL當中。
如果不幸被列入，也是可以申訴的，而且申訴的成功率不低。
點擊紅字下方的超鏈接，轉(zhuǎn)到申訴頁面，申請撤銷你的IP地址，單擊remove an IP from XXX（XXX為所在的黑名單類型），注意提示“turn on smtp authentication”，請復查你的郵件服務(wù)器中繼和權(quán)限是否設(shè)置好。
輸入請求釋放的郵件服務(wù)器IP地址，接收確認信的電子郵件地址（一定要能正常收取郵件）及驗證碼，國家信息以及驗證碼。
注意查收上述填入的email郵箱，大約5分鐘內(nèi)會收到一封來自spamhaus的確認信，找到其中的確認碼，填入后，即可等待解禁。spamhaus提示大約30分鐘左右。一般情況下等待15分鐘左右即可。
從spamhaus黑名單中釋放后，并非一勞永逸，如果你的郵件服務(wù)器因保護不周，被用來大量發(fā)送垃圾郵件，或者你的郵件服務(wù)器公網(wǎng)地址段充斥著垃圾郵件服務(wù)器，那么還可能被再次列入spamhaus黑名單，所以，要定期檢查，并注意排除被收錄的因素。
但總體來說，這個黑名單比上面那個SORBS SPAM容易申訴多了。
其他可以檢查黑名單的網(wǎng)站大同小異，這里不再展開：
- http://cbl.abuseat.org/lookup.cgi
- http://rbls.org/
02
通訊錄管理工具
removebounce
https://removebounce.com/
這是一個垃圾郵箱、無效郵箱的自動檢查、清除工具，如果你的通訊錄龐大到超過一定數(shù)量或剛剛獲取到一個幾百甚至上千數(shù)量級的買家名單，可以考慮使用這個管理工具。
注冊成功后有50個免費驗證額度，階梯付費功能，5美金可以驗證1500個，驗證結(jié)果顯示為unkown的不收費。
03
郵箱有效性驗證工具
emailable
https://emailable.com/
這個驗證工具的原理是通過連接郵件服務(wù)器，檢查郵箱是否存在。注冊成功后有250個免費額度，超過后需要付費。
此外它還提供升級功能，包括防止郵件退回或被拉黑名單，自動同步郵件狀態(tài)監(jiān)控數(shù)據(jù)，黑名單監(jiān)控和檢測等打包升級功能，當然，價格也更貴。
不過還有其他很多驗證郵箱的工具，功能大同小異，一個免費額度用完以后可以換下一個注冊使用，看個人喜好挑選。
- https://verify-email.org/
- https://www.verifyemailaddress.org/
- http://mailtester.com/
- https://hunter.io/email-verifier
04
郵件內(nèi)容完善工具
郵件模板大全
https://goodemailcopy.com/
一個外貿(mào)新手必備的郵件模板工具，它能提供各大知名企業(yè)的各種類型的郵件模板供你參考。
提供按主題搜索功能，跟進，確認，通知，產(chǎn)品更新，價格調(diào)整，致歉等主題內(nèi)容一應(yīng)俱全。
在沒有形成自己的表達風格以前，外貿(mào)人可以多看看這些大企業(yè)的現(xiàn)成郵件模板，模仿下地道又簡練的表達，有的甚至可以拿過來簡單改改，輕松實現(xiàn)與客戶的高效溝通。
這里再提供一個免費獲取郵件模板的思路，到國外英語母語國家的商業(yè)網(wǎng)站，或者服務(wù)提供商發(fā)意向詢盤，記得留下郵件地址。如果他們認為你是質(zhì)量不錯的潛在客戶，將不斷給你發(fā)跟進郵件試圖轉(zhuǎn)化你。
此時，他們發(fā)來的郵件的結(jié)構(gòu)，話術(shù)，表達思路甚至逼單技巧都是我們可以參考的，有時候把產(chǎn)品信息代入，其他不改，就是一封地道的開發(fā)信。
臨時郵箱
http://mail.bccto.me/
當我們想要注冊網(wǎng)站獲取上述工具的免費額度，又不想暴露自己真實郵箱的時候，這個就非常好用。
還有就是收到買家發(fā)的詢盤帶附件拿不準的時候，也可以用臨時郵箱有效規(guī)避風險。
這種用來短暫接收郵件的臨時郵箱，也稱為一次性郵箱，按時效可以選10分鐘、24小時郵箱。
還有獲取一次性接收驗證碼的手機號的工具，這里不展開，有需要的自己想辦法。
郵件簽名美化工具
https://www.hubspot.com/email-signature-generator
一個好的郵件簽名可以更全面地展示自己，讓客戶對你的專業(yè)和細致留下好感。銷售在與客戶接觸的初期，第一印象非常重要，所以不要忽略這些細枝末節(jié)的信息。
如果咱們公司沒有對郵件簽名有統(tǒng)一的設(shè)計或要求，這里可以找到你喜歡的郵件簽名，各種模板任君挑選。
05
郵件追蹤工具
didtheyreadit
http://www.didtheyreadit.com
當我們排除了黑名單的限制，優(yōu)化了郵件內(nèi)容，接下來就是監(jiān)測和追蹤?quán)]件的狀態(tài)了。
這些工具不需要科學上網(wǎng)即可打開。根據(jù)流程下載注冊后，系統(tǒng)會自動通知你的郵件何時被打開，其打開時間多久，在哪里打開的（地理位置）。
每個月可免費追蹤10封以內(nèi)的郵件，超過了就需要付費了，有需要的可以去看看網(wǎng)站的報價，不想花錢也可以繼續(xù)往下看，換一個工具。
免費額度用完后，不想花錢咱就再換一個，市場上競品很多，功能大同小異，輪流薅它們的羊毛吧：
- https://whoreadme.com/
- https://readnotify.com/
- https://www.getnotify.com/
- http://www.ifread.com
- http://www.wasmyemailread.com
06
郵件監(jiān)控工具
mailcharts
https://www.mailcharts.com.
這是一款監(jiān)控并扒光競爭對手的郵件營銷策略工具，可以監(jiān)控目標品牌的郵件內(nèi)容，可以查看競爭對手郵件的發(fā)送時間、內(nèi)容、源文件，并提供下載和轉(zhuǎn)發(fā)功能。
Mailcharts 提供免費版本，免費版本可以同時跟蹤3個公司，可以查看免費郵件模版。但無法查看郵件的具體效果報告，無法查看Email Journeys。收費版本可以說還是比較貴的，初級版本是$99/月。
還提供各種主題的幾千個郵件模板，可免費下載。
如果你的產(chǎn)品對C端也做營銷，這是一個不能錯過的好工具。
雖然社媒軟件已經(jīng)非常普及了，但在獲取到客戶的各種聯(lián)系信息之后，開發(fā)信依然是外貿(mào)業(yè)務(wù)不可或缺的破冰工具，希望大家能充分利用上述這些工具，提高開發(fā)效率，周周開單！
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