微信社群運(yùn)營(yíng)是目前非常流行的客戶運(yùn)營(yíng)模式，可以將客戶集中在一個(gè)場(chǎng)域統(tǒng)一進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，利用社群羊群效應(yīng)等特點(diǎn)加速客戶轉(zhuǎn)化。
但是這會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是如果員工手上的群聊一多，工作量太大時(shí)，員工自然就無(wú)法精細(xì)對(duì)接到每個(gè)群聊，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量跟不上。
所以怎么實(shí)現(xiàn)精細(xì)維護(hù)群客戶，并且能將客戶群分類(lèi)高效管理，成為企業(yè)群客戶運(yùn)營(yíng)的一大難題。
為了讓企業(yè)更好的開(kāi)展客戶群運(yùn)營(yíng)，小編推薦大家使用企業(yè)微信來(lái)運(yùn)營(yíng)客戶群，同時(shí)可以借助企業(yè)微信服務(wù)商開(kāi)發(fā)的功能來(lái)更高效的運(yùn)營(yíng)群客戶。
企業(yè)微信服務(wù)商-拓流SCRM就有開(kāi)發(fā)很多客戶群運(yùn)營(yíng)功能，比如針對(duì)微信群太多，員工不好分組管理，有客戶群列表功能，可以給客戶群打上標(biāo)簽分類(lèi)管理，根據(jù)群主、群名稱(chēng)、群標(biāo)簽就可以快捷篩選出群聊。
為了更好的維護(hù)群客戶，拓流SCRM還有群聊質(zhì)檢功能，可以設(shè)置質(zhì)檢規(guī)則和需要質(zhì)檢的群聊，針對(duì)觸發(fā)規(guī)則的內(nèi)容將發(fā)送提醒通知至群主或質(zhì)檢人員，幫助企業(yè)提服務(wù)質(zhì)量，比如在群聊太多時(shí)，我們不能及時(shí)的回復(fù)群客戶消息，就可以使用群聊質(zhì)檢功能，自定義設(shè)置多久沒(méi)回復(fù)群客戶消息進(jìn)行提醒，就可以更精細(xì)的服務(wù)到群客戶。
有時(shí)群消息過(guò)多，客戶刷屏太快會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)人員錯(cuò)失重要群消息回復(fù)，而拓流SCRM有客戶群提醒功能，幫助解決這一問(wèn)題。
可以設(shè)置客戶群關(guān)鍵詞提醒，比如設(shè)置問(wèn)價(jià)、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、支付方式等，當(dāng)群?jiǎn)T發(fā)的消息有出現(xiàn)這些關(guān)鍵詞時(shí)，拓流SCRM就會(huì)給員工發(fā)送群提醒，提醒及時(shí)對(duì)接客戶。
另外拓流SCRM還有很多的便捷客戶群功能，幫助減輕員工群運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)，如無(wú)限拉群、標(biāo)簽建群、群日歷、群sop等功能，如果企業(yè)有客戶群運(yùn)營(yíng)需求，都可以借助這些功能，歡迎大家點(diǎn)擊下方鏈接，申請(qǐng)拓流SCRM功能免費(fèi)體驗(yàn)。
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