客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)化銷售流程，提升客戶轉(zhuǎn)化率（客戶關(guān)系管理系統(tǒng),簡(jiǎn)化銷售流程,提升客戶轉(zhuǎn)化率的方法）
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是以顧客為本，通過對(duì)顧客的全面資料進(jìn)行全面的管理，對(duì)重要顧客進(jìn)行高效的管理，將前后的資料進(jìn)行整合，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的顧客、滿足個(gè)人需要、維持關(guān)系、預(yù)防顧客流失、簡(jiǎn)化銷售流程，提升顧客轉(zhuǎn)化率等。
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能介紹：
1、售后綜合經(jīng)營(yíng)
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通常包含客戶服務(wù)，關(guān)懷，回訪，投訴，建議，售后知識(shí)庫，全面記錄和實(shí)時(shí)監(jiān)控售后服務(wù)過程，提高服務(wù)效率和品質(zhì)，達(dá)到提升客戶滿意度和回頭率的目的。
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以為客戶提供一系列的維修、受理、處理、派工等一系列的服務(wù)，使維修流程的自動(dòng)化和可視化，能幫助企業(yè)極大地降低服務(wù)成本，并能從中挖掘商機(jī)，帶來新一輪的銷售，幫助企業(yè)找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、整合銷售管理
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以從銷售線索、客戶跟進(jìn)、銷售簽單、合同回款、售后服務(wù)、關(guān)系維護(hù)等方面對(duì)客戶進(jìn)行全方位的追蹤和即時(shí)監(jiān)測(cè)。同時(shí)，通過對(duì)各種跟進(jìn)、待辦、日程、點(diǎn)評(píng)等實(shí)時(shí)提示，幫助銷售員準(zhǔn)確、準(zhǔn)確地跟進(jìn)每位顧客，避免漏單、忘單、丟單，縮短銷售周期，提高銷售成功率。
3、整合客戶管理
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助公司統(tǒng)一地儲(chǔ)存大量的客戶資料，通過統(tǒng)一的格式，標(biāo)準(zhǔn)的分類，嚴(yán)格的權(quán)限，清晰的顯示客戶的姓名、電話等基礎(chǔ)資料，還可以將客戶從第一次見面到現(xiàn)在的交流，全部都會(huì)被系統(tǒng)永久的保存下來，不會(huì)因?yàn)閱T工的變化和離開而受到任何的限制。出色的客戶關(guān)系管理體系還可以實(shí)現(xiàn)客戶資料轉(zhuǎn)移、客戶再分配等資源回收，為客戶積累客戶資源，積累管理經(jīng)驗(yàn)，做好下一步的營(yíng)銷工作。
SFA是提專業(yè)銷售員工作作的自動(dòng)化，銷售程自動(dòng)化，提工作。良好的客戶關(guān)系管理體系，解決了客戶、銷售、售后三大問題；公司還負(fù)責(zé)項(xiàng)目的報(bào)備、立項(xiàng)、評(píng)審、招投標(biāo)等業(yè)務(wù)流程，了解銷售人員的工作進(jìn)展和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的費(fèi)用。
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