HRD談績效之10：績效管理的兩個實用流程（精華版）（HR績效管理）
作者：鄧玉金
箴言： 績效管理是一個PDCA的循環(huán)，而不是單純的考核手段。——鄧玉金
一、績效管理的詳細流程
二、績效管理工作流程
績效管理的過程通常被看成是一個循環(huán)，這個循環(huán)周期一般分為：績效計劃階段、績效實施階段、績效評價階段和績效反饋階段。
1、績效計劃階段：
績效計劃是績效管理中第一個環(huán)節(jié)，是績效管理過程的起點。任務(wù)：首先，制訂績效計劃，然后，管理者與員工共同討論確認。管理者和員工的共同投入和參與是績效管理的基礎(chǔ)。一般績效計劃都是做一年期的，可在年中修訂。
2、績效實施階段：
制訂績效計劃后，員工就開始按照計劃開展工作。在工作過程中，管理者要對員工工作進行指導和監(jiān)督，及時解決所發(fā)現(xiàn)的問題，并根據(jù)實際情況及時對績效計劃進行調(diào)整。在整個績效管理期間，管理者都要對員工進行指導和反饋即進行持續(xù)的績效溝通。這種溝通是雙方追蹤進展情況、找到影響績效的障礙以及得到雙方成功所需信息的過程。
3、績效評價階段：
在績效期結(jié)束的時候，根據(jù)事先制訂好的績效計劃，對員工的績效目標實際完成情況進行評價?？冃гu價的依據(jù)就是在績效計劃階段有管理者和員工共同制訂的關(guān)鍵績效指標。同時，在績效實施期間所收集到的能夠說明被評價者績效表現(xiàn)的實施和依據(jù)，可作為判斷員工是否達到關(guān)鍵績效指標要求的事實依據(jù)?？冃гu價可根據(jù)具體情況和實際需要進行月考核、季考核、半年考核和年度考核。
4、績效反饋階段：
績效評價結(jié)束后，管理者還需要與員工進行一次溝通，通過績效反饋面談，使員工了解管理者對自己的期望，了解自己的績效，認識自己有待改進的地方。員工也可以提出自己在完成績效目標中遇到的困難，請求上級的指導和幫助。在員工和管理者對績效評價結(jié)果和改進點達成一致后，管理者和員工就需要確定下一個績效管理周期的績效目標和改進點，從而開始新一輪的績效評級周期。
小結(jié)：
績效管理是實踐性很強的管理活動，有的企業(yè)運用效果很好，有的企業(yè)運用效果不理想，原因何在？除了方案優(yōu)劣的因素外，很重要的因素是所選方案沒有很好的和組織的文化、發(fā)展階段相適應，所謂運用之妙，存乎于心，運用效果不佳，往往是因為照搬照抄、生搬硬套。
（本文作者鄧玉金是資深HRD，知名培訓師，公眾號：鄧玉金人力資源實戰(zhàn)，轉(zhuǎn)載請注明作者和出處）
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