河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 吉娜 通訊員 段泓濤 陳會(huì)召
“咦，現(xiàn)在來衛(wèi)生院看病心里真舒坦，這環(huán)境和服務(wù)大變樣了……”4月6日，在舞鋼市棗林鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院，前來就診的該鎮(zhèn)徐莊村78歲的徐耀松感慨的說到。
棗林鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院始建于1956年，占地面積4300平米，有醫(yī)護(hù)人員50人，開放床位40張，承擔(dān)著22個(gè)行政村3萬余居民的醫(yī)療保健和基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。該院作為社會(huì)服務(wù)的重要窗口，其服務(wù)質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境如何，不僅關(guān)系到村民群眾的身心健康，更是關(guān)乎市場(chǎng)競(jìng)爭力和整體形象。2020年11月該院就召開“全面推行6S管理啟動(dòng)會(huì)”，開展以“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”為主要內(nèi)容的6S精益化管理活動(dòng)，開啟重塑自我、改善環(huán)境內(nèi)涵建設(shè)與品質(zhì)建設(shè)的嶄新篇章。
據(jù)了解，四個(gè)多月時(shí)間里，該院采取“走出去請(qǐng)進(jìn)來”的現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)和組織培訓(xùn)相結(jié)合穩(wěn)步推進(jìn)6S管理。院內(nèi)的醫(yī)護(hù)人員從工作環(huán)境到生活環(huán)境提升有“要我做”變“我要做”。6S管理先后自行設(shè)計(jì)制作各類標(biāo)牌標(biāo)識(shí)2000多個(gè)。每兩周進(jìn)行一次6S管理監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)意見;制定獎(jiǎng)罰機(jī)制，月評(píng)比，年終總考評(píng)。通過定點(diǎn)拍照監(jiān)督及6S管理監(jiān)察組監(jiān)導(dǎo)有效推動(dòng)，全院全員參與在習(xí)慣養(yǎng)成素養(yǎng)提升方面起到良性循環(huán)。進(jìn)入該院看到，在節(jié)約、簡約、溫馨而不失品味的環(huán)境中，小花園里花兒迎風(fēng)初綻，門診辦公區(qū)辦公桌整潔干凈，辦公用品定置擺放，井井有條，方便大家日常使用;擺放有序的整箱、收納盒，解決了物品瑣碎、擺放困難的問題;物品納入加以標(biāo)簽的整理箱，一目了然;“環(huán)境養(yǎng)心、布局順心、文化動(dòng)心、服務(wù)暖心、細(xì)節(jié)處見恒心”的6S之家初步形成。
“推動(dòng)6S管理，就必須把基礎(chǔ)管理做扎實(shí)，把行為養(yǎng)成習(xí)慣。每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員做各種活動(dòng)都有一個(gè)規(guī)范化的行為。結(jié)合開展黨史教育活動(dòng)，我們嘗試探索用黨建 6S精益管理把貼近為民健康服務(wù)做得更好。6S管理是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持的工作，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。醫(yī)院品質(zhì)提升無止境，未來的路任重而道遠(yuǎn)?！痹撌行l(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
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