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從事項目管理工作的人都知道項目管理技能有硬技能和軟技能。所謂硬技能，就是項目管理的專業(yè)知識技能。所謂的軟技能，就是在進行項目管理的過程中，所采用的溝通、激勵、誘導等技巧性技能。
“硬技能”
1、學習項目管理專業(yè)知識
比如項目的概念，項目管理的十大知識領域：整合、范圍、進度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、干系人、采購、風險，以及每個領域的輸入、輸出、工具和技術。
2、學習項目所從事的行業(yè)知識
項目是沒有行業(yè)界限的，但是項目管理的具體內(nèi)容因行業(yè)不同而不通。比如藥店進銷存項目、汽車量產(chǎn)前可行性研究項目、商業(yè)投資項目等。這些項目因領域不同，所以管理的具體內(nèi)容和方法不同，檢測、驗收的標準不同，所以應該學習所從事行業(yè)的知識。
3、相關知識的學習
項目的四大特性，其中有受制約性。那么，我們在開展這些項目時，一定要學習這些制約因素的知識。比如成本費用、地域風俗、自然環(huán)境等。
“軟技能”
1、領導力
領導力可以體現(xiàn)在很多方面，項目經(jīng)理的領導能力最關鍵的就是要負責讓一組的人員做好一個具體的工作。
而且，我們的所有客戶都樂觀地相信為了企業(yè)的利益這些領導技能是能夠被傳授，被學會和被運用的。
領導力培訓可以采取各種各樣的形式，從極端的，例如站在一個熱水浴缸里當著你的團隊背詩，到普通的，例如參加一次勞動法的培訓課程。不論培訓的種類或具體培訓課程的學習目的是什么，領導力培訓的終級目的是幫助項目經(jīng)理領導一個工作小組完成某項工作。
另外，領導力培訓使用的是一種循序漸進的方法，通過讓項目經(jīng)理在一段時間內(nèi)完成各種難度不同的工作來逐步發(fā)展他的領導能力。
2、溝通
溝通之前要想清楚目的，有目的才能解決一些問題。如果溝通工作只是閑聊，那溝通就不會有結(jié)果。因此，溝通前要通過結(jié)構(gòu)化思維明確架構(gòu)，避免流水賬。
從對象上看，可以分成3類：
- 第一類是團隊內(nèi)部溝通，比方說每周一次的周會，項目采購溝通會等等。
- 第二類是團隊與團隊間溝通，比如說兩個團隊需要建立聯(lián)合項目組，或者是討論整個流程等等。
- 第三類是向主要干系人告知項目進展。
從結(jié)構(gòu)上，有一個「ABC溝通方式模型」：
A:通過這次溝通我想要達到什么結(jié)果？
B:要做的這件事情給對方的價值。
C:在和對方溝通的時候更多談B，順帶把A帶上。
通過這種方式溝通，對方很容易采納你的方案。因為你先從他的價值去考慮問題，你的著眼點是共贏。
3、計劃管理
其實，在PMBOK中，對于項目計劃過程及重要性描述的很清楚，只是許多人在工作中忽略了，沒有按照項目管理的過程管理和組織項目，而是繼續(xù)沿用自己的經(jīng)驗。
沒有全面細致的計劃，僅有里程碑式的粗略計劃，不足以以此指導項目執(zhí)行和控制，對項目的進度情況難以判斷；
計劃不細致，不全面，資源難以落實，成本不易控制，溝通也只能停留在表面問題上，更多的是發(fā)現(xiàn)問題時才知道溝通什么。往往會使項目經(jīng)理疲于應付。
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計劃管理（圖片來源tita.com）
4、計劃以及風險管控
項目過程的風險如何規(guī)避？每個項目經(jīng)理在推進項目的過程中都對此問題深思熟慮。風險如果把控不到位，那么項目就會哭鬧延遲交付，或者交付質(zhì)量非常差，這是項目經(jīng)理非常不愿意面對的現(xiàn)實。
項目風險是一種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生，會對項目目標產(chǎn)生某種正面或負面的影響。風險有其成因，或是項目的人力資源受到限制，或是可能沒有充足的人員來完成項目工作。以上任何一種不確定事件一旦發(fā)生日那個，都會給項目的成本、進度計劃或質(zhì)量帶來某種后果。風險條件可能包含組織環(huán)境中導致項目風險的某些因素，例如，不良的項目管理，或?qū)Σ荒芸刂频耐獠繀⑴c方的依賴。
項目不同階段會有不同的風險，為了最大限度控制風險的發(fā)生，項目經(jīng)理應該從項目啟動的開始就有意識控制風險。風險控制的最關鍵要素就是項目啟動的時候，要全方位評估項目的各方面細節(jié)，從計劃要影響因素等全部考慮在內(nèi)。
項目風險預警（圖片來源tita.com）
5、決策
這里說的決策，并不是說項目經(jīng)理要決策項目中的每一個細節(jié)，而是要在該放權的時候放權，讓專業(yè)的人決策專業(yè)的事，你只需收集信息，了解對方如此決策的原因、如此安排之后的影響，日后遇到影響全局的問題時，就可以依據(jù)深厚的信息積淀，迅速做出判斷。成熟的項目經(jīng)理，應該是個合格的掌舵人，在關鍵時刻掌握項目的方向。
掌舵人不一定說得最多，但一定要聽得最多；
掌舵人不一定事必躬親，但一定要決策果斷。
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