文章以SaaS級O2O管理系統(tǒng)為例，對SaaS級系統(tǒng)設(shè)計做了簡單的分享。

1.1 概念簡介

SaaS是一種以托管方式部署軟件，通過Internet存取來實現(xiàn)應(yīng)用功能的軟件應(yīng)用模型。SaaS主要特征體現(xiàn)在應(yīng)用代碼所處的位置和部署、存取代碼的方式，SaaS以一種通過Internet提供軟件的模式來實現(xiàn)。

SaaS提供商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己的實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向提供商訂購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按照訂購服務(wù)的種類、用戶數(shù)量和租用時間向提供商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得提供商的服務(wù)。

1.2 社會需求——企業(yè)信息化

中小型企業(yè)與大型企業(yè)相比，其信息化基礎(chǔ)較差，可投入信息化建設(shè)的資金、計算機軟硬件資源和人才資源等存在不足。此外，中小企業(yè)具有業(yè)務(wù)差異大、企業(yè)規(guī)模小、分支機構(gòu)分散的特點，使得中小企業(yè)信息化成本相對過高、方案不易推廣、服務(wù)難度較大，形成了中小企業(yè)信息化瓶頸。

專家學(xué)者對中小企業(yè)信息化問題進行了深入的研究，如面向中小企業(yè)的ASP（Application Service Provider，應(yīng)用服務(wù)提供商）平臺框架、面向中小企業(yè)的協(xié)同商務(wù)方案、面向中小企業(yè)的柔性商務(wù)智能平臺、基于Internet的服裝出口供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺等，政府部門與IT廠商和通信運營商積極合作，以信息化公共服務(wù)平臺模式推動中小企業(yè)信息化建設(shè)。如圖1-1所示數(shù)據(jù)為我國 2011-2016 年企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用比例。

圖1-1 我國 2011-2016 年企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用比例

SaaS是在21世紀(jì)開始興起的一種全新的軟件應(yīng)用模式，是隨著SAP應(yīng)用的成熟而崛起的，具有投入低、收益高、易于實施和管理等特點，是更適合中小企業(yè)選擇的信息化方案。

1.3 SaaS理論發(fā)展

1999年，Keith Bennett 等人發(fā)表了面向服務(wù)軟件的相關(guān)論文，并提出了 Software as a Service 的原始概念。他們提到了由 DiCE （The Distributed Centre of Excellence in Software Engineering） 執(zhí)行的BT （British Telecommunications plc，英國電信） 軟件發(fā)展研究項目中的軟件應(yīng)滿足的五個關(guān)鍵因素: 必要的需求組合、用戶定制化、自適應(yīng)性、細(xì)致分解并模塊化和透明化。

項目的研究結(jié)果表明，只有基于服務(wù)的軟件模型才能符合以上的要求。同年，Marc Andreessen 創(chuàng)建了 Loudcloud 公司，該公司是最早嘗試?yán)没诜?wù)的模型架構(gòu)，將軟件作為服務(wù)，并使這種模式走上商業(yè)化道路的公司之一。 同時， 這項技術(shù)也被稱為“ ASP （ Application Service Providers， 應(yīng)用服務(wù)提供商）”，根據(jù)《Wired》雜志記載， Loudcloud 公司是最早談?wù)撛朴嬎愫?SaaS 的廠商之一。

2001年，Keith Bennett 等人又發(fā)表論文，提出了基于服務(wù)的軟件模型，將服務(wù)提供商分為三個類型，即 ISPs （Information service providers，信息服務(wù)提供商）、CSPs （Contractor service providers，通信服務(wù)提供商） 和 SSPs （Software service providers，軟件服務(wù)提供商），并給出了他們之間的相互協(xié)作以及與終端 用戶之間的關(guān)系。

2001年2月，SaaS （Software as a Serviee） 由 SI- IA （Software and Information Industry Association，美國軟件與信息工業(yè)協(xié)會） 的《Strategic Backgrounder: Software as a Service》白皮書首次提出。 SIIA 并未給 出一個關(guān)于 SaaS 的明確定義， 通過對 ASP 模型的分析和延展提出在 SaaS 模型中，應(yīng)用或服務(wù)是從一個數(shù)據(jù)中心出發(fā)，通過網(wǎng)絡(luò) （國際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、局域網(wǎng)或虛擬專用網(wǎng)） 進行部署，為用戶提供接入或使用權(quán)限，用戶定期繳納費用。

2006年，F(xiàn)rederick Chong 等人提出 SaaS 具備“軟件部署為托管服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)存取”的特性 （Frederick Chong,2006）。首次提出 SaaS 的四級成熟度 模型，為 SaaS 概念的明確、SaaS 軟件的設(shè)計目標(biāo)和原則提出了理論依據(jù)。

在SaaS模型下，客戶不在購買軟件許可（license）而改用提供商租用基于Web的軟件來管理企業(yè)經(jīng)營活動，SaaS與傳統(tǒng)軟件許可模式的區(qū)別見表1-1。

表1-1 SaaS模式與傳統(tǒng)軟件許可模式的區(qū)別

1.4 SaaS成熟度模型

SaaS模式與ASP模式都具有“軟件即服務(wù)”的概念，但是SaaS要比ASP復(fù)雜得多，傳統(tǒng)的ASP只是針對每個客戶定制不同的應(yīng)用服務(wù)，而沒有將所有客戶放在一起考慮。

在SaaS模式下，在用戶和Web服務(wù)器的應(yīng)用之間增加了一個中間層，用來處理用戶的定制、擴展性和多用戶的效率問題。SaaS成熟度模型可以很好地顯示SaaS在架構(gòu)上與ASP的不同，如圖1-2所示。

圖1-2 SaaS成熟度模型

Level 1是ASP模式的應(yīng)用架構(gòu)。從技術(shù)角度來說，每個客戶使用一個數(shù)據(jù)庫、一個Web站點或者虛擬目錄，每個客戶運行相同的代碼實例，完全獨立與主機上運行的其他客戶實例。提供商要根據(jù)客戶需要，對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用代碼作定制化修改。（一個客戶為一個實例，一套程序一個實例，所有客戶程序不同）。

Level 2是所有客戶運行相同的代碼實例。從技術(shù)角度來說，所有客戶都是使用一套安裝包，代碼庫的修改能夠立即作用于所有客戶。提供商提供了詳細(xì)的配置選擇，讓客戶能夠改變應(yīng)用的外觀和行為。不同實例在代碼層面上彼此相同，但是應(yīng)用數(shù)據(jù)是隔離的。（一個客戶為一個實例，一套程序一個實例，所有客戶程序相同）。

Level 3是單個實例來滿足客戶不同需求。從技術(shù)角度說，所有客戶使用一套應(yīng)用程序來承載所有客戶實例，使用一個數(shù)據(jù)庫保存所有客戶的數(shù)據(jù)，因而使用資源的效率大大超過level 2。提供商采用可配置的元數(shù)據(jù)為不同客戶提供體驗和特性集，采用授權(quán)與安全性策略可確保不同客戶的數(shù)據(jù)彼此區(qū)分開來。（一個客戶為一個實例，一套程序承載所有實例，所有客戶程序相同）。

Level 4是SaaS應(yīng)用的最終目的，屬于成熟度模型最高的一級，提供商在負(fù)載平衡的服務(wù)器上為不同客戶提供主機服務(wù)，運行相同的實例。不同客戶的數(shù)據(jù)彼此分開，可配置的元數(shù)據(jù)可以提供獨特的用戶體驗與特征集。這種架構(gòu)的SaaS系統(tǒng)可輕松適應(yīng)大規(guī)模客戶的需要，可在不對應(yīng)用進行額外架構(gòu)設(shè)計的情況下根據(jù)需求靈活地增加或減少后端服務(wù)器的數(shù)量。（level 3的基礎(chǔ)上增加客戶負(fù)載平衡器）。

1.5 SaaS在中小企業(yè)的應(yīng)用

目前我國中小企業(yè)在信息化建設(shè)上普遍存在以下三個主要問題：1、信息化建設(shè)資金不足；2、信息化應(yīng)用效益不高；3、信息化應(yīng)變能力不強。

據(jù)中商情報網(wǎng)顯示，截至2015年末，全國工商登記中小企業(yè)超過2000萬家。SaaS模式以其自身優(yōu)勢可以在緩解信息化投入所需的經(jīng)濟壓力和人才壓力、降低信息化建設(shè)過程中的風(fēng)險、使信息化應(yīng)用變得更加靈活方面起到積極作用，很巧妙的緩解了三大問題，并優(yōu)化了用戶企業(yè)的經(jīng)濟鏈。

SaaS模式甚至支持跨地域的實時應(yīng)用，這也為SaaS模式的后續(xù)發(fā)展奠定了較好的基礎(chǔ)。目前，SaaS應(yīng)用模式主要有企業(yè)級SaaS和消費級SaaS兩種，起初企業(yè)SaaS市場以較為大眾化的消費級SaaS為主，隨著運營過程中用戶對效率和成本的要求不斷提高，企業(yè)級SaaS在整個SaaS市場所占的比例持續(xù)擴大。

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