數(shù)據(jù)治理項目如何做好過程管理？（數(shù)據(jù)治理項目如何做好過程管理工作）

過程與結(jié)果是相輔相成的。通常，好的過程會孵化好的結(jié)果，推動事物的發(fā)展進(jìn)步達(dá)成質(zhì)變，進(jìn)入全新的領(lǐng)域和賽道；壞的過程則會催生壞的結(jié)果，最終，事物的發(fā)展要么一蹶不振、原地踏步，要么分崩離析，連原有的狀態(tài)都無法維持。所以，事物發(fā)展過程的狀態(tài)好壞對結(jié)果的形成十分重要。

從項目管理的角度來講，為了對項目實(shí)施過程進(jìn)行有效管控，確保項目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須要從項目實(shí)施工作的時間標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)著手，施行一定的限制和管理，建立相應(yīng)的流程、機(jī)制和制度。

一、數(shù)據(jù)治理項目特點(diǎn)

與其他傳統(tǒng)項目一樣，數(shù)據(jù)治理項目實(shí)施工作的質(zhì)量和時間標(biāo)準(zhǔn)，是項目過程管理中非常重要的兩個指標(biāo)。然而，與其他工程性項目不同的是，數(shù)據(jù)治理項目還存在著以下幾個特點(diǎn)：

1.波及范圍廣：數(shù)據(jù)治理項目想要在企業(yè)內(nèi)部順暢開展，需要企業(yè)上下多個部門、層級在意識上達(dá)成一致、在行動上通力協(xié)作，無法被單獨(dú)歸為任一業(yè)務(wù)部門或是IT部門的工作。

2.涉及內(nèi)容多：想要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施一個完整的數(shù)據(jù)治理項目，其工作內(nèi)容一般會涉及多個領(lǐng)域，如主數(shù)據(jù)管理、元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理等等。

3.實(shí)施周期長：由于企業(yè)數(shù)據(jù)治理實(shí)施涉及多個領(lǐng)域，工作量龐大，所以一般需要相當(dāng)長的時間來完成。為了提高效率、節(jié)約成本，雙方通常會在項目實(shí)施前協(xié)商制定實(shí)施方案，約定好具體的工作內(nèi)容和目標(biāo)。

4.效果顯現(xiàn)慢：不同于其他軟件工程項目，數(shù)據(jù)治理項目的成果很難在項目結(jié)束的初期就凸顯出來，所以相關(guān)人員經(jīng)常會陷入工作“看不到價值”的怪圈。所以，應(yīng)該定期對工作進(jìn)度和成果進(jìn)行匯報，顯性化數(shù)據(jù)治理價值，保持領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門對項目實(shí)施的信心。

二、過程管理思路

根據(jù)數(shù)據(jù)治理項目的種種特質(zhì)，結(jié)合多年來的數(shù)據(jù)治理實(shí)踐經(jīng)驗，中翰總結(jié)出了以下幾點(diǎn)數(shù)據(jù)治理項目的過程管理思路：

1.構(gòu)建評估/評價體系：

人員：企業(yè)項目管理部、業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員 / 領(lǐng)導(dǎo) / 專家、咨詢方項目組成員、第三方專家、高層領(lǐng)導(dǎo)等。

內(nèi)容：多角度評估/評價數(shù)據(jù)治理實(shí)施工作的計劃和內(nèi)容是否符合目標(biāo)預(yù)期；是否可行、可靠、有效、符合實(shí)際；是否符合相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等。

2.構(gòu)建評估/評價的機(jī)制、流程和制度

● 要以符合標(biāo)準(zhǔn)格式的書面形式提交、保存所有工作內(nèi)容和成果，方便評估和審查（包括調(diào)研文檔、草稿、方案、計劃、報告、日志、清單、任務(wù)、使用說明等）；

● 計劃方案等內(nèi)容應(yīng)經(jīng)過充分討論后決議定稿；

● 重要的工作文件、咨詢內(nèi)容、更改內(nèi)容等需要執(zhí)行評審/簽字/批準(zhǔn)程序；

● 對于重要的工作內(nèi)容，應(yīng)該給予充分的講解和說明，在描述中力求準(zhǔn)確和嚴(yán)謹(jǐn)；

● 定期進(jìn)行自我評價、提交項目報告；

● 每一項工作結(jié)束后都要留下或產(chǎn)出相應(yīng)的書面報告；

3.構(gòu)建績效評估體系

通過科學(xué)有效的激勵和問責(zé)機(jī)制，可以規(guī)范各方人員的工作職責(zé)、提高工作積極性，減輕管理負(fù)擔(dān)，推動數(shù)據(jù)治理項目順暢有序進(jìn)行。

三、過程管理內(nèi)容

1.項目咨詢階段的過程管理

項目咨詢階段在整個數(shù)據(jù)治理項目中所占的比例和分量都很重，甚至可以說決定了整個數(shù)據(jù)治理項目的成敗。在咨詢階段，必須要保證調(diào)研中對現(xiàn)狀評估的客觀性、最終形成的咨詢方案的合規(guī)性、可行性。

1）規(guī)范需求調(diào)研流程

在項目的各個子任務(wù)實(shí)施前必須提交合格的需求調(diào)研文檔，充分考慮項目實(shí)施的實(shí)際情況，并確保技術(shù)角度的正確性與可行性。

2）嚴(yán)格遵循項目咨詢流程

● 按照項目建設(shè)需求，結(jié)合國際數(shù)據(jù)管理協(xié)會DAMA《數(shù)據(jù)管理知識體系指南》、《數(shù)據(jù)管理能力成熟度評估國標(biāo)》、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)開展咨詢工作；

● 制定詳細(xì)的咨詢計劃，明確先后順序，以便協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門參與過程討論和成果論證；

● 項目咨詢方案，應(yīng)由業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員就草稿討論并確認(rèn)后成稿；

● 咨詢成果確認(rèn)后，企業(yè)要組織專家進(jìn)行綜合評審，并出具《體系咨詢評審報告》。

3）嚴(yán)控體系咨詢過程

● 咨詢?nèi)藛T應(yīng)按工作進(jìn)度和順序準(zhǔn)時提交咨詢報告；

● 應(yīng)對所涉及的問題做出準(zhǔn)確描述（目的和目標(biāo)），對解決的方法進(jìn)行嚴(yán)格的闡述；

● 為防止未來隨意變動，數(shù)據(jù)管理體系內(nèi)容定稿要有各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的簽字；

● 為保證咨詢成果的實(shí)用性，要保證業(yè)務(wù)部門參與的積極性，提高部門領(lǐng)導(dǎo)的參與度；

● 為保證咨詢質(zhì)量，咨詢?nèi)藛T應(yīng)定期進(jìn)行自我評價。

4）嚴(yán)控項目咨詢方案的評審環(huán)節(jié)

● 咨詢顧問確定咨詢成果后（根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)治理需求、合同規(guī)定、業(yè)務(wù)部門意見確定），項目組申請召開評審會，項目管理部門召集評審會；

● 項目管理部門確定評審組成員，一般會邀請第三方專家參與，從專業(yè)技術(shù)角度給予評審意見；

● 評審根據(jù)項目需求、用戶滿意度、相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，驗證咨詢成果的適用性、可行性、可靠性，必要時可要求提供咨詢驗證的證明數(shù)據(jù)；

● 評審結(jié)果形成評審報告并存檔。如仍需改進(jìn)，則反饋給咨詢?nèi)藛T修改完善；如評審?fù)ㄟ^，則進(jìn)入批準(zhǔn)生效流程。

5）注重項目咨詢成果的說明和講解

● 項目咨詢成果評審?fù)ㄟ^后，領(lǐng)導(dǎo)決策組應(yīng)當(dāng)會同項目管理部向最終用戶講解咨詢成果，對成果內(nèi)容及采用的技術(shù)進(jìn)行說明，使最終用戶理解咨詢的內(nèi)容，對項目進(jìn)展和實(shí)施過程增強(qiáng)信心。

● 重要的咨詢由領(lǐng)導(dǎo)決策組簽字批準(zhǔn)，其他則由項目管理部門簽字批準(zhǔn)。設(shè)計文件要發(fā)送給所有參與過程實(shí)施的技術(shù)人員。

6）項目咨詢成果的更改

在項目實(shí)施前和實(shí)施中，如果有需求變更，項目咨詢成果需要修改，咨詢?nèi)藛T和企業(yè)需求人員應(yīng)共同提出申請，由項目管理部門批準(zhǔn)后進(jìn)行更改，更改后的文件重新執(zhí)行評審、批準(zhǔn)程序。咨詢成果的更改申請報告應(yīng)對需要更改的原因做出說明和分析。

2.項目實(shí)施階段的過程管理

在項目實(shí)施階段，必須要實(shí)時考量實(shí)施過程是否符合方案的安排規(guī)劃、是否能達(dá)到預(yù)期效果。同時，還要注意安排和審查實(shí)施工作所需的各方面資源，確保實(shí)施工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行。

1）項目實(shí)施前的準(zhǔn)備與組織工作

圖1 平臺實(shí)施前的準(zhǔn)備和組織工作的步驟

準(zhǔn)備和組織工作主要包括：

● 項目實(shí)施方案與進(jìn)度計劃；

● 人員、設(shè)備清單；

● 現(xiàn)場及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢查報告。

其中，項目實(shí)施方案與進(jìn)度計劃的內(nèi)容主要包括：

● 參與人員及其任務(wù)分配；

● 項目進(jìn)度計劃；

● 所需設(shè)備及資源清單；

● 根據(jù)任務(wù)設(shè)計方案和有關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書（操作手冊）提出的關(guān)鍵控制點(diǎn)。

實(shí)施方案與進(jìn)度計劃應(yīng)當(dāng)交項目組長審核后由項目管理部批準(zhǔn)，才能正式開始實(shí)施準(zhǔn)備階段。準(zhǔn)備階段首先要使參與人員各自明白自己的職責(zé)，并收集有關(guān)設(shè)計方案、作業(yè)指導(dǎo)書，準(zhǔn)備質(zhì)量記錄和登記表格。

2）項目實(shí)施過程的質(zhì)量管理

平臺實(shí)施由相應(yīng)的任務(wù)負(fù)責(zé)人控制項目實(shí)施的進(jìn)度和質(zhì)量以及關(guān)鍵控制點(diǎn)的狀況。項目管理部門和質(zhì)量管理組也要各自履行質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)。

參與實(shí)施過程的每一位人員（包括廠家的技術(shù)人員），都要履行以下職責(zé)：

● 每天填寫工作日志；

● 局部調(diào)整或者聯(lián)調(diào)應(yīng)在任務(wù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一進(jìn)行；

● 工作中發(fā)現(xiàn)錯誤，需修改需求時，報請項目管理部批準(zhǔn)；

● 工作中某些地方需要修改時，應(yīng)填寫修改記錄表；

● 實(shí)施完畢，應(yīng)編制平臺上線報告。

2）平臺實(shí)施的輸出必須包括但不限于：

● 體系落地記錄表（指數(shù)據(jù)管理體系加載到平臺的結(jié)果及問題記錄）；

● 存量數(shù)據(jù)清洗記錄表（指存量數(shù)據(jù)清洗結(jié)果及問題記錄）；

● 問題數(shù)據(jù)整改記錄表（指被清洗出來的問題數(shù)據(jù)的整改結(jié)果及問題記錄）；

● 數(shù)據(jù)交換接口對接記錄表（指各系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換對接的結(jié)果及問題記錄）；

● 平臺修改申請和聯(lián)調(diào)技術(shù)報告（指提出平臺功能修改的記錄和修改后聯(lián)調(diào)測試的結(jié)果及問題記錄）。

3）平臺實(shí)施驗證的管理

平臺實(shí)施驗證是指對平臺實(shí)施各項工作結(jié)果的評判，目的是為及時了解項目進(jìn)度與實(shí)施設(shè)計方案的符合程度，確保實(shí)施過程或結(jié)果若出現(xiàn)問題能夠及時得到解決。

實(shí)施驗證分為抽驗和終驗。抽驗的時間地點(diǎn)由質(zhì)量管理組組長決定。抽驗結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)決策組提供抽驗報告，以便最高領(lǐng)導(dǎo)（負(fù)責(zé)人）及時掌握項目質(zhì)量狀況，并反饋質(zhì)量改進(jìn)和控制的建議。終驗指在每一項任務(wù)（子任務(wù)）實(shí)施完畢后進(jìn)行的評審活動，應(yīng)檢查各種文檔是否齊全，并對任務(wù)（子任務(wù)）的質(zhì)量作總體評價，提交評審計劃（評審參加人員，評審內(nèi)容與方法）和評審報告。（山東中翰軟件有限公司）