太原城管指揮中心積極探索黨建引領(lǐng)優(yōu)化網(wǎng)格治理模式，不斷推動網(wǎng)格化治理、城市精細(xì)化、服務(wù)相融合，真正實(shí)現(xiàn)城市治理“零距離”，街面問題“全覆蓋”，全面提升城市運(yùn)行管理服務(wù)治理整體效能。
“黨建 網(wǎng)格”激活城市治理新動能。中心以黨建引領(lǐng)貫穿城市運(yùn)行網(wǎng)格治理的各環(huán)節(jié)、全過程，將支部建在網(wǎng)格上，建立起“黨支部書記 專職網(wǎng)格片區(qū)長 專職網(wǎng)格組長”三級管理機(jī)制。通過“四下基層”，即“宣傳黨的路線、方針、政策下基層，調(diào)查研究下基層，信訪接待下基層，現(xiàn)場辦公下基層”的工作方式。面向社會通過“政府購買公共服務(wù)”的管理方式，公開招標(biāo)6家信息采集公司、506名城管網(wǎng)格員，每天13小時對全市3.13萬個單元網(wǎng)格、建成區(qū)355平方公里的城市公共區(qū)域，進(jìn)行全面、主動巡查，形成橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格巡查管理體系，打造集信息采集、政策宣傳、志愿服務(wù)、核查核實(shí)、專項(xiàng)普查等多元化網(wǎng)格管理隊(duì)伍，切實(shí)筑牢黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理的“紅色”陣地群。
今年以來，信息采集員共巡查發(fā)現(xiàn)800957件城市管理問題，案件有效率99.98%；自行處置簡易問題230708件；核查469552件，核查及時率99.99%。在做好信息采集工作的同時，中心配合市創(chuàng)城辦、市交警支隊(duì)、市城管局、市環(huán)衛(wèi)、市園林局等單位或部門開展公益廣告臟污、破損、缺字問題、無障礙設(shè)施指示牌傾斜破損、線纜脫落捆綁不齊、交通標(biāo)線不清晰、停車位摸底、工地問題等46項(xiàng)專項(xiàng)普查，共發(fā)現(xiàn)城市管理問題11.13萬件，為市民出行及城市安全運(yùn)行提供有力保障。
“數(shù)據(jù) 網(wǎng)格”實(shí)現(xiàn)城市安全運(yùn)行治理新模式。中心結(jié)合太原市城市運(yùn)行實(shí)際，一是緊緊圍繞“管理”和“服務(wù)”兩個重點(diǎn)，對城市管理部件、事件、服務(wù)事項(xiàng)和專業(yè)部門認(rèn)定編碼，編制《太原市城市綜合管理服務(wù)部件、事件、城市管理服務(wù)事項(xiàng)、專業(yè)部門分類編碼規(guī)則》手冊。該手冊共收集整理部件 5 大類 159 小類、事件 6 大類 108 小類、城管服務(wù)事項(xiàng) 7 大類 22 小類，涉及城市綜合管理工作的 76 各監(jiān)管部門及其所屬 302 各責(zé)任單位和 1099 各養(yǎng)護(hù)單位。堅持數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化原則，按照《城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和《城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》要求，按照城市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、運(yùn)行數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、綜合評價數(shù)據(jù)等五大類編制，規(guī)范管理形成數(shù)據(jù)資源目錄。
其中，城市基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 7 小類 5,889,227 條、運(yùn)行數(shù)據(jù) 5 小類 5,655,944條、管理數(shù)據(jù) 9小類 11,618,207條、服務(wù)數(shù)據(jù) 3小類 103,328條、綜合評價數(shù)據(jù) 2 小類 265,093 條。通過高質(zhì)量編制數(shù)據(jù)資源目錄，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、清單化，同時圍繞跨部門數(shù)據(jù)歸集、整合、關(guān)聯(lián)、調(diào)度，積極探索城市運(yùn)行狀態(tài)的宏觀感知。二是以數(shù)據(jù)為基座，搭建數(shù)據(jù)體系夯實(shí)治理基礎(chǔ)，通過采用專題數(shù)據(jù)普查建庫和常態(tài)化采集更新相結(jié)合的辦法，持續(xù)開展基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)更新工作，完成專題數(shù)據(jù)圖層普查建庫 234 項(xiàng)，建立零星部件普查機(jī)制，開展城市部件快速更新。累計采集更新城市道路 2901條（3440 公里）、地理編碼（興趣點(diǎn)）58,113 個、普查部件2,369,195 萬個、單元網(wǎng)格 31,251 個、責(zé)任網(wǎng)格 253 個、面積覆蓋 933 平方公里。通過常態(tài)化開展數(shù)據(jù)采集普查，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的時效性、鮮活性、可用性。
“平安 網(wǎng)格”激發(fā)平安創(chuàng)建新活力。中心抓實(shí)城市運(yùn)行網(wǎng)格管理，成立專職網(wǎng)格員，明確“專職網(wǎng)格員”角色定位，把“網(wǎng)格”打造成采集信息、排查隱患的第一感知觸角。同時，中心組織機(jī)關(guān)職工、環(huán)衛(wèi)人員、網(wǎng)格員、在職黨員、志愿者形成“點(diǎn)線結(jié)合”的共建組織網(wǎng)絡(luò)，開展巡查核實(shí)、志愿服務(wù)、專項(xiàng)普查等工作，解決影響城市運(yùn)行的各類熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)筑牢平安城市運(yùn)行網(wǎng)。
“服務(wù) 網(wǎng)格”提升人民群眾幸福感宜居感。中心依托網(wǎng)格管理，挖掘各類服務(wù)主體的資源優(yōu)勢，整合12345 市政府便民辦轉(zhuǎn)辦、微信小程序、文明亮劍隨手拍、媒體輿情等多種問題來源渠道，實(shí)現(xiàn)公眾訴求統(tǒng)一處理，通過平臺立案、派遣、處置、核查、結(jié)案，對各項(xiàng)服務(wù)滿意度評價，實(shí)現(xiàn)群眾訴求受理、辦理、回訪全流程貫通。通過為市民群眾提供普惠、便利、快捷的公共服務(wù)，及時解決人民群眾的“急難愁盼”問題，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)精準(zhǔn)、精細(xì)、精致的目標(biāo)。
下一步，太原城管指揮中心將繼續(xù)堅持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮“網(wǎng)格 ”作用，賦能城市社會公共服務(wù)治理，推動城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺建設(shè)全面落地，從而為實(shí)現(xiàn)“干凈、整潔、有序、安全”的城市運(yùn)行夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷提升城市科學(xué)化、精細(xì)化、智能化治理水平，推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
來源：太原市城市綜合管理服務(wù)指揮中心
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