近幾年，山東省濟寧市汶上縣煙草專賣局始終堅持黨建引領(lǐng)，找準政務服務、市場監(jiān)管、普法宣傳等結(jié)合點，不斷探索黨建與市場監(jiān)管工作深度融合新路徑，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)，持續(xù)推動專賣管理工作實現(xiàn)現(xiàn)代化新發(fā)展。
“在專賣管理工作中，我們始終要堅持黨建引領(lǐng)，擺正自己位置，在做到‘監(jiān)管有力度’同時，也要做到‘服務有溫度’!在當好專賣稽查員同時，也應該是法律法規(guī)宣傳員、零售客戶‘服務員’?！鄙綎|濟寧汶上縣煙草專賣局副局長肖玉強在專賣工作會議上強調(diào)。
黨建引領(lǐng)，做服務客戶的“急先鋒”
“你好，我想請問一下辦煙草證需要準備哪些材料呢?我腿腳不便，但是我能正常經(jīng)營店鋪，會不會影響我辦證?”家住汶上縣小趙莊村的張明敷打電話給汶上縣煙草專賣局駐行政服務中心窗口詢問道，他想要在自己的小店里辦一張煙草證，增加點收入。
“您好，我們根據(jù)您的情況派遣專賣人員上門為您服務，請您放心!”汶上縣煙草專賣局駐服務大廳劉振光說。
汶上縣煙草專賣局以黨建為引領(lǐng)，持續(xù)優(yōu)化政務服務，開展了“黨建 監(jiān)管”系列活動，由黨員領(lǐng)隊，根據(jù)客戶實際需求上門服務，切實做到惠民生、解民憂，實現(xiàn)了服務質(zhì)量與服務溫度的“雙提升”。
與此同時，汶上縣煙草專賣局積極與縣政務服務大廳進行協(xié)調(diào)，在一樓入口處設置“簡快辦”服務臺，將辦理步驟錄入“簡快辦”服務電腦，與智能解說相結(jié)合，在服務臺的工作人員現(xiàn)場為群眾提供“難辦”和“幫辦”服務，提供“幫辦 網(wǎng)辦”貼心服務，實現(xiàn)了“數(shù)智 便捷”便民服務，提升了網(wǎng)辦成功率和便捷性。他們還優(yōu)選青年黨員作為駐廳政務窗口工作人員，明確工作職責，注重強化對窗口人員服務行為的監(jiān)督考核，嚴格落實政務服務“好差評”制度，增強窗口服務意識。同時，常態(tài)化開展業(yè)務培訓工作和廉政教育，不斷提高辦證窗口人員業(yè)務本領(lǐng)和清廉服務意識。還在政務服務窗口設置AB崗，A崗由證件管理員專任，負責現(xiàn)場網(wǎng)辦一對一輔導答疑；B崗由各駐站中隊業(yè)務骨干輪任，專門負責誠信互助小組培訓宣貫、現(xiàn)場宣傳和傳單派發(fā)，加大許可證網(wǎng)辦知曉面和認知度，全面推動政務服務提速、提質(zhì)、提效，切實把問題解決在前端，最大限度暢通社情民意渠道，把為群眾服務“最后一公里”變成“零距離”，有效提升煙草政務服務質(zhì)量。
多維賦能，做煙草市場的“守護者”
“你好，我要提供線索，麻煩你們盡快來我這里看一下吧?！被閱T劉元狀突然接到了客戶的舉報電話。
“好的，麻煩您把店名告訴我們，請您在店里稍候，我們工作人員馬上就過去看看?！眲⒃獱钅托牡鼗貜椭蛻簟?/p>
近年來，汶上縣煙草專賣局持續(xù)實行零售客戶信息情報網(wǎng)絡建設，及時將新辦證戶納入網(wǎng)格，提升客戶法律意識，保障100%網(wǎng)格化管理，按照“普通戶”“重點監(jiān)管戶”“違法違規(guī)大戶”進行分類監(jiān)管、動態(tài)管理，做到“無事不擾，實時監(jiān)管”，切實提高監(jiān)管效率，拓寬了案件信息獲取渠道。同時，重點對城郊結(jié)合部、邊遠地區(qū)等區(qū)域重點戶進行24小時嚴密布控，堅持露頭就打，提高打擊涉煙違法行為準確率，精準聯(lián)合執(zhí)法，筑牢了市場監(jiān)管“防火墻”。
今年，汶上縣煙草專賣局以構(gòu)建“1 N”大協(xié)同平臺為契機，充分利用公安部門網(wǎng)絡偵察、技術(shù)偵察及郵政部門主管寄遞行業(yè)合力優(yōu)勢，探索運用大數(shù)據(jù)分析和情報導偵辦案，為全力推動打假打私、市場監(jiān)管、生產(chǎn)經(jīng)營等綜合治理工作提供有力保障。
“踐行社會責任，永遠在路上。汶上縣煙草專賣局將始終以黨建為引領(lǐng)，推動黨建與專賣工作雙融合、同發(fā)展，實現(xiàn)黨建從‘有形’向‘有效’突破，把黨建工作成效轉(zhuǎn)化為汶上煙草產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展極大優(yōu)勢。”汶上縣煙草專賣局支部書記、局長、經(jīng)理于輝說。(閆凱)
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