自全國文明典范城市創(chuàng)建工作開展以來，靈珠山街道積極探索新市民管理服務(wù)工作新路徑，通過細(xì)化社區(qū)網(wǎng)格、創(chuàng)新新市民信息采集、提供精準(zhǔn)服務(wù)等方式，扎實(shí)推進(jìn)新市民管理服務(wù)各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)，持續(xù)增強(qiáng)新市民獲得感、幸福感和滿意度，提高基層服務(wù)精細(xì)化水平，打開基層社會(huì)治理新局面。
細(xì)化網(wǎng)格管理
提升社區(qū)治理水平
“街道社會(huì)治理中心根據(jù)街道-社區(qū)-網(wǎng)格-微網(wǎng)格的劃分方式，將轄區(qū)6個(gè)城市社區(qū)網(wǎng)格細(xì)化為76個(gè)微網(wǎng)格，每個(gè)微網(wǎng)格都有專門負(fù)責(zé)人，及時(shí)更新新市民信息?！膘`珠山街道社會(huì)治理中心負(fù)責(zé)人劉虹說。為更好服務(wù)新市民，街道還建立了“城市社區(qū)黨支部-樓棟黨小組-黨員中心戶”黨員組織架構(gòu)，在小區(qū)內(nèi)成立黨小組，通過黨員聯(lián)戶，凝聚社區(qū)居委會(huì)、共建單位、物業(yè)公司、社區(qū)社會(huì)組織等多元主體，形成黨建統(tǒng)領(lǐng)下四方共同參與、黨群互動(dòng)的城市小區(qū)服務(wù)治理模式。同時(shí)，通過制定“社區(qū)黨支部 多元參與”的交互融合模式，集結(jié)黨員、志愿者、居民代表等多支隊(duì)伍，形成家門口“紅色服務(wù)圈”。
靈珠山街道積極搭建居民物業(yè)議事溝通平臺(tái)，勵(lì)引導(dǎo)居民、物業(yè)公司參與協(xié)商，加強(qiáng)雙方溝通對(duì)話，廣泛征求新市民意見，促使新市民從“被動(dòng)接受者”轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)參與者”。同時(shí)，充分發(fā)揮社會(huì)治理網(wǎng)格員“穿針引線”作用，組織他們通過日常走訪等方式，實(shí)時(shí)收集民情民意，督促解決群眾訴求問題，打通黨建引領(lǐng)服務(wù)新市民的“最后一公里”。
加強(qiáng)精細(xì)管理
分類摸排統(tǒng)籌管理
“為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)格精細(xì)化管理，全面掌握轄區(qū)內(nèi)人口總數(shù)，靈珠山街道實(shí)施分類摸排、統(tǒng)籌管理?！眲⒑绫硎荆值缹⒎课莺Y選為常住房屋、租賃房屋、閑置房屋，其中對(duì)租賃房屋細(xì)化為日租、月租、短租、長租四大類，做好應(yīng)錄盡錄工作，確?！安宦┮粦?、不漏一人”。同時(shí)，結(jié)合街道“E平臺(tái)” “一房一檔”工作臺(tái)賬完善“以房找人、以房管人”精準(zhǔn)管理模式，實(shí)行街道、派出所、社區(qū)和居民自治多管齊下的管理模式，提高新市民管理工作的全面性和準(zhǔn)確性。
為保障新市民管理、服務(wù)工作有效開展，街道各網(wǎng)格建立房屋出租臺(tái)賬、“新市民”登記臺(tái)賬、“新市民”需求臺(tái)賬，通過“小統(tǒng)計(jì)、大統(tǒng)籌、大服務(wù)”管理模式，實(shí)現(xiàn)街道與網(wǎng)格有效銜接，形成長效運(yùn)行機(jī)制，從排查、監(jiān)管和服務(wù)上狠抓細(xì)節(jié)，將被動(dòng)管理變主動(dòng)服務(wù)，真正做到“住戶清、人口清、家庭成員清”。
堅(jiān)持靶向施策
提供精準(zhǔn)周到服務(wù)
為了讓新市民從“心”融入新生活，靈珠山街道整合社區(qū)、物業(yè)、企業(yè)、志愿隊(duì)伍等社會(huì)資源，著力優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、規(guī)范工作流程，用心用情踐行初心使命。通過在社區(qū)實(shí)行365天全覆蓋綜合治理巡邏，讓新市民享受到及時(shí)、便捷、周到的服務(wù)。街道還依托“E平臺(tái)”大數(shù)據(jù)支撐，調(diào)整對(duì)接端口，與新區(qū)推廣的“一家親”“常掃碼”等二維碼對(duì)接，優(yōu)化填寫內(nèi)容，增加定位、圖像識(shí)別等功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢、篩選、比對(duì)更便捷。通過科技手段不斷完善基層社會(huì)治理工作內(nèi)容，推動(dòng)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)“人、事、物、地、組織”等全要素融合，形成及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、管理服務(wù)到位的高效精準(zhǔn)社會(huì)治理新模式。
另外，靈珠山街道還實(shí)施了“分類走訪”的總體規(guī)劃，在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、衛(wèi)生醫(yī)療、戶口遷移、子女教育等方面為新市民提供精準(zhǔn)服務(wù)，做好關(guān)心關(guān)懷和服務(wù)保障工作。同時(shí)，引導(dǎo)新市民主動(dòng)做好登記工作，提高他們的認(rèn)同感和歸屬感。（丁霞）
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