博陽(yáng)精訊 葛強(qiáng)
隨著企業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)量的擴(kuò)展，如何把控企業(yè)業(yè)務(wù)整體一盤(pán)棋，整體規(guī)劃業(yè)務(wù)框架，這是管理者不得不思考的問(wèn)題，而現(xiàn)實(shí)中制度、流程的管控對(duì)于業(yè)務(wù)往往是滯后的，同時(shí)制度、流程不一致，相互之前矛盾的事比比皆是，那么如何提高制度和流程管理效率，解決制度流程兩層皮的問(wèn)題，成為管理部門(mén)頭疼的一個(gè)問(wèn)題。
博陽(yáng)精訊多年以來(lái)專注于為中國(guó)企業(yè)提供制度和流程管理解決方案，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了與 EBPM方法論相匹配的EBPM平臺(tái)（EBPM 是英文 Element-Based Process Management 的首字縮寫(xiě) , 意為“基于要素的流程管理”）。
EBPM平臺(tái)支持制度和流程設(shè)計(jì)、運(yùn)行、治理、優(yōu)化閉環(huán)式管理，并設(shè)計(jì)多種描述制度流程關(guān)系的方法，解決制度流程兩層皮的問(wèn)題，為企業(yè)管理提升奠定基礎(chǔ)。
在制度管理方面， EBPM平臺(tái)的包含在線制度編制等功能，主要特征如下：
條款化、結(jié)構(gòu)化制度編制方式，EBPM平臺(tái)在制度管理方面為避免以往使用word在進(jìn)行制度編制中無(wú)法條款化、結(jié)構(gòu)化、相互之間無(wú)法引用的問(wèn)題，支持在線按照預(yù)定義的模板進(jìn)行制度文件編制，支持有多種制度在線編輯方法，可按照模板進(jìn)行制度文件編寫(xiě)，也可進(jìn)行制度文件整體上傳等。
在線共享制度內(nèi)容，可在制度間相互引用具體的條款內(nèi)容，在EBPM平臺(tái)中編制制度文件時(shí)，可引用其他相關(guān)制度文件條款，避免二次重新編制，實(shí)現(xiàn)了文件條款的共享和協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了管理體系在跨文件的融合。
按崗位的查看權(quán)限設(shè)置，EBPM平臺(tái)在制度文件發(fā)布后，按照業(yè)務(wù)執(zhí)行的相關(guān)崗位制度文件推送，做到“我”執(zhí)行什么業(yè)務(wù)，查看相應(yīng)的制度文件或相關(guān)要求。業(yè)務(wù)人員只能查看與本崗位相關(guān)制度，不相關(guān)的制度文件無(wú)法查看的權(quán)限管控，從根本上解決了制度查看權(quán)限設(shè)置不準(zhǔn)確的問(wèn)題。
在流程管理方面，EBPM平臺(tái)包括流程建模、規(guī)范性檢查、結(jié)構(gòu)化分析等功能，主要特征如下：
支持通用的、標(biāo)準(zhǔn)的流程建模方法， EBPM平臺(tái)支持標(biāo)準(zhǔn)的“事件驅(qū)動(dòng)流程鏈（EPC）”的流程圖繪制方法。同時(shí)，平臺(tái)中預(yù)定義了一些規(guī)范性檢查項(xiàng)，可根據(jù)實(shí)際需要配置相應(yīng)的規(guī)范性檢查項(xiàng)。
提供流程結(jié)構(gòu)化優(yōu)化方法，對(duì)于流程設(shè)計(jì)的是否合理，流程是否有可優(yōu)化的地方，EBPM平臺(tái)中針對(duì)“四大斷點(diǎn)”（流程斷點(diǎn)、信息斷點(diǎn)、系統(tǒng)斷點(diǎn)、組織斷點(diǎn)），設(shè)計(jì)了基于流程的分析功能，分析已設(shè)計(jì)的流程，識(shí)別出流程中存在的4大斷點(diǎn)信息，流程管理人員可基于這些信息進(jìn)行流程結(jié)構(gòu)化優(yōu)化。
按崗位的流程信息推送，EBPM平臺(tái)基于崗位抽取出崗位相關(guān)的流程信息，列出了與“我”相關(guān)的流程，流程環(huán)節(jié)等信息，快速的定位我所需要掌握和了解的業(yè)務(wù)知識(shí)。為適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的快速變化，打通了設(shè)計(jì)到執(zhí)行的快速通道。
制度、流程分類(lèi)進(jìn)行管理之后，如何才能保障制度流程不出現(xiàn)兩層皮的情況，如何形成 “你中有我，我中有你”的制度流程一體化管控目標(biāo)。EBPM平臺(tái)通過(guò)建立制度與流程的匹配關(guān)系，分析、監(jiān)控這些匹配關(guān)系，保障制度與流程的無(wú)縫銜接：
依靠制度進(jìn)行流程管理，制度編制過(guò)程中，制度中如果需要引用流程，可直接進(jìn)行流程引用，將流程切入到制度文件中，當(dāng)流程有修改更新時(shí)，制度文件中的流程可自動(dòng)更新，確保制度和流程的一致性。
以流程為業(yè)務(wù)脈絡(luò)進(jìn)行制度管理要求的匹配，在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于流程或者流程環(huán)節(jié)需要匹配相應(yīng)的制度文件或制度條款，可基于流程或流程環(huán)節(jié)匹配相關(guān)的制度文件或制度文件條款，這樣可清晰的展示流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，在業(yè)務(wù)執(zhí)行中所需遵循的管理要求，操作規(guī)范等內(nèi)容，提供給業(yè)務(wù)執(zhí)行人更為具體的制度要求等內(nèi)容。
制度、流程一體化分析，在制度和流程匹配后，可進(jìn)行制度和流程相關(guān)匹配度的分析，制度管理和流程管理方面的薄弱點(diǎn)、空白點(diǎn)，幫助制度和流程管理員快速的定位問(wèn)題，及時(shí)的進(jìn)行優(yōu)化更新。
EBPM平臺(tái)全面支持企業(yè)管理體系的閉環(huán)式管理，在機(jī)械工業(yè)出版社出版的《流程管理風(fēng)暴：EBPM 方法論及其應(yīng)用》一書(shū)中針對(duì)企業(yè)管理體系管理方面有更為全面的介紹。
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