微信社群運營是目前非常流行的客戶運營模式，可以將客戶集中在一個場域統(tǒng)一進行運營，利用社群羊群效應(yīng)等特點加速客戶轉(zhuǎn)化。
但是這會出現(xiàn)一個問題，就是如果員工手上的群聊一多，工作量太大時，員工自然就無法精細對接到每個群聊，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量跟不上。
所以怎么實現(xiàn)精細維護群客戶，并且能將客戶群分類高效管理，成為企業(yè)群客戶運營的一大難題。
為了讓企業(yè)更好的開展客戶群運營，小編推薦大家使用企業(yè)微信來運營客戶群，同時可以借助企業(yè)微信服務(wù)商開發(fā)的功能來更高效的運營群客戶。
企業(yè)微信服務(wù)商-拓流SCRM就有開發(fā)很多客戶群運營功能，比如針對微信群太多，員工不好分組管理，有客戶群列表功能，可以給客戶群打上標(biāo)簽分類管理，根據(jù)群主、群名稱、群標(biāo)簽就可以快捷篩選出群聊。
為了更好的維護群客戶，拓流SCRM還有群聊質(zhì)檢功能，可以設(shè)置質(zhì)檢規(guī)則和需要質(zhì)檢的群聊，針對觸發(fā)規(guī)則的內(nèi)容將發(fā)送提醒通知至群主或質(zhì)檢人員，幫助企業(yè)提服務(wù)質(zhì)量，比如在群聊太多時，我們不能及時的回復(fù)群客戶消息，就可以使用群聊質(zhì)檢功能，自定義設(shè)置多久沒回復(fù)群客戶消息進行提醒，就可以更精細的服務(wù)到群客戶。
有時群消息過多，客戶刷屏太快會導(dǎo)致運營人員錯失重要群消息回復(fù)，而拓流SCRM有客戶群提醒功能，幫助解決這一問題。
可以設(shè)置客戶群關(guān)鍵詞提醒，比如設(shè)置問價、團購活動、支付方式等，當(dāng)群員發(fā)的消息有出現(xiàn)這些關(guān)鍵詞時，拓流SCRM就會給員工發(fā)送群提醒，提醒及時對接客戶。
另外拓流SCRM還有很多的便捷客戶群功能，幫助減輕員工群運營負擔(dān)，如無限拉群、標(biāo)簽建群、群日歷、群sop等功能，如果企業(yè)有客戶群運營需求，都可以借助這些功能，歡迎大家點擊下方鏈接，申請拓流SCRM功能免費體驗。
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