從業(yè)務(wù)維度來看，房產(chǎn)公司的傭金管理可以分成多個維度。此時，如何搭建合理的傭金管理系統(tǒng)，就成為了關(guān)鍵之處。本篇文章里，作者結(jié)合自己的看法，對傭金管理系統(tǒng)的初步框架進(jìn)行了總結(jié)，感興趣的話就來看看吧。

今天和大家分享的是房地產(chǎn)公司傭金管理系統(tǒng)的框架模型，希望能對初次接觸傭金管理系統(tǒng)搭建的小伙伴有所幫助&啟發(fā)。

文章結(jié)構(gòu)：

1. 傭金管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)場景&整體框架；
2. 基于框架模型的傭金管理系統(tǒng)設(shè)計；

一、房地產(chǎn)傭金管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)場景&整體框架

房地產(chǎn)傭金管理根據(jù)其業(yè)務(wù)可分為多種維度。本文主要講述兩個維度的傭金管理：

1）以房地產(chǎn)公司作為甲方的維度，講述其如何給渠道結(jié)傭

房地產(chǎn)公司銷售渠道一般分為以下幾種：房產(chǎn)公司自營的內(nèi)部銷售公司，這種代理類型一般被稱為內(nèi)部一手代理，與此相對應(yīng)的還有外部一手代理，內(nèi)外部一手代理公司主要是全盤負(fù)責(zé)某個樓盤的房源銷售。

除了一手代理公司，房地產(chǎn)公司還會與二手代理公司簽訂外部渠道，比如像Q房網(wǎng)、鏈家等中介渠道商，二手代理公司主要負(fù)責(zé)給案場帶客。

除了簽訂渠道公司之外，房地產(chǎn)公司還會開拓一些個人渠道，比如全民營銷、內(nèi)外部拓客等，這種渠道主要是靠個人來給案場推薦客戶。

總結(jié)下來，房地產(chǎn)公司作為甲方，在其傭金管理方面，主要是管理兩種類型的結(jié)傭：一種對公，結(jié)給公司；一種對私，結(jié)給個人。

2）以房地產(chǎn)營銷公司的維度，講述怎么給內(nèi)部銷售人員進(jìn)行結(jié)傭

給內(nèi)部銷售人員結(jié)傭，主要是指給內(nèi)部銷售總監(jiān)/經(jīng)理/銷售員、簽約崗等崗位人員結(jié)算傭金。

1. 業(yè)務(wù)全景分析——給誰結(jié)傭？結(jié)什么？怎么結(jié)？

1）業(yè)務(wù)場景一

中大型的地產(chǎn)公司大部分在全國設(shè)有分公司，每個分公司負(fù)責(zé)不同的項目，根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，其傭金制度難以從總部層面來進(jìn)行統(tǒng)一，同時業(yè)務(wù)周期又較長，導(dǎo)致傭金制度變化快。

業(yè)務(wù)存在的問題：

• 由于計算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，線下計算匹配標(biāo)準(zhǔn)與計算傭金，工作量大，計算難，且容易出錯；
• 計算標(biāo)準(zhǔn)會隨市場、政策的變動而變動，導(dǎo)致計算難，容易出錯；
• 傭金計算業(yè)務(wù)周期長，制度變化直接影響結(jié)算流程。

2）業(yè)務(wù)場景二

結(jié)傭?qū)ο蠖?，傭金?guī)則差異化大。

業(yè)務(wù)存在的問題：

• 不同銷售階段、考核指標(biāo)、跳點方式的不同；
• 不同的銷售形式，銷售組織，需要結(jié)傭的團(tuán)隊各不相同。

一般有內(nèi)部的自營營銷團(tuán)隊、代理公司、外部的二手代理（中介）、拓客、全民營銷等各種渠道；不同的崗位、代理公司、外場轉(zhuǎn)介在業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、扣傭條件上均存在差異。

3）業(yè)務(wù)場景三

存在多種特殊業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)存在的問題：由于認(rèn)購后退房、簽約后退房、退換房價格變動等導(dǎo)致的已結(jié)傭需要退還、業(yè)績變化導(dǎo)致的點位變化、特批合同等各種特殊業(yè)務(wù)。

4）業(yè)務(wù)場景四

銷售人員變動大，導(dǎo)致傭金交接難。

業(yè)務(wù)存在的問題：

• 人員調(diào)崗時，根據(jù)是否繼續(xù)負(fù)責(zé)客戶后續(xù)事宜，確定傭金是否交接以及交接比例；
• 人員離職時，需確定未結(jié)傭金的交接對象及比例，預(yù)留的傭金是否需要退還等。

在沒有上線傭金管理系統(tǒng)之前，房地產(chǎn)公司的傭金管理基本都是用excel的形式來記錄，在保留歷史數(shù)據(jù)、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營營銷費用等方面可以說是非常繁瑣和落后，上線傭金系統(tǒng)，對于整體業(yè)務(wù)的管理還是益處多多。

2. 整體框架——如何進(jìn)行上下游系統(tǒng)應(yīng)用的集成？

傭金系統(tǒng)在地產(chǎn)整個銷售管理鏈條中處于中間位置，前面是需要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐如成交數(shù)據(jù)、人員數(shù)據(jù)、風(fēng)控數(shù)據(jù)等，傭金系統(tǒng)則是配置傭金規(guī)則、計算邏輯，通過對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、規(guī)則進(jìn)行計算之后，得出來的計算結(jié)果則輸向下游消費系統(tǒng)，供財務(wù)付款、HR發(fā)傭。

第一步：傭金計算的數(shù)據(jù)可來自HR、ERP、營銷系統(tǒng)或二手房等多個系統(tǒng)。引入MQ保證數(shù)據(jù)傳遞的實時、可靠性。

第二步：傭金方案的制定、規(guī)則的設(shè)定、傭金發(fā)放的審批等業(yè)務(wù)操作涉及到審批流，與OA進(jìn)行集成。

第三步：數(shù)據(jù)經(jīng)傭金系統(tǒng)處理完，得出傭金結(jié)果，提供給下游業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用。

二、基于框架模型的傭金管理系統(tǒng)設(shè)計

1. 應(yīng)用架構(gòu)

主要考慮上下游系統(tǒng)與本系統(tǒng)之間的交互。

2. 功能架構(gòu)

重點描述系統(tǒng)的功能性需求，包括功能模塊、核心關(guān)鍵的用例圖、與外部系統(tǒng)的接口設(shè)計等。

3. 業(yè)務(wù)流程簡介

全渠道傭金業(yè)務(wù)流程介紹。

1）核心業(yè)務(wù)流程——傭金方案制定流程

① 傭金方案制定

傭金方案制定流程如下所示：

② 傭金方案評審

傭金方案制定后，必須走審批流程，由相關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)對傭金方案進(jìn)行評審。

③ 傭金方案發(fā)布

傭金方案評審?fù)ㄟ^后，便可對傭金方案進(jìn)行發(fā)布。在傭金方案的有效時間范圍內(nèi)，傭金方案生效。對發(fā)布后的傭金方案必須進(jìn)行歷史版本管理。傭金方案版本的更新，需重新走發(fā)布評審流程。

重點：

a）傭金規(guī)則靈活配置

• 支持配置傭金規(guī)則庫；
• 支持各項目對規(guī)則進(jìn)行參數(shù)的靈活配置；
• 支持對多種維度的指標(biāo)進(jìn)行設(shè)置固定點位；
• 支持根據(jù)判斷維度設(shè)置完成比例并進(jìn)行跳點；
• 支持根據(jù)不同業(yè)態(tài)進(jìn)行跳點；
• 支持根據(jù)發(fā)放條件設(shè)置發(fā)放比例；

b）傭金方案個性化設(shè)置

• 支持各項目根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)置個性化傭金方案；
• 配置方案有效期間；
• 配置方案業(yè)績目標(biāo)及權(quán)重設(shè)置；
• 配置方案基礎(chǔ)傭金規(guī)則；
• 配置方案特殊（促銷、退換房等）規(guī)則；
• 支持傭金方案在線審批。

2）核心業(yè)務(wù)流程——傭金計算及發(fā)放流程

① 傭金計算及發(fā)放包括： 傭金計算、傭金調(diào)整、傭金審批、傭金追溯、傭金發(fā)放。

傭金計算及發(fā)放流程如下所示：

② 傭金計算。 包括應(yīng)發(fā)傭金計算和可發(fā)傭金計算。應(yīng)發(fā)傭金總額的計算依據(jù)是傭金計算規(guī)則，可發(fā)傭金的依據(jù)是傭金發(fā)放規(guī)則。在執(zhí)行傭金方案時，會觸發(fā)傭金計算。

具體流程如下所示：

創(chuàng)建計算任務(wù)→執(zhí)行規(guī)則→計算預(yù)計傭金（根據(jù)規(guī)則結(jié)果類型及具體數(shù)值，以計算規(guī)則為單位計算各費項對應(yīng)的傭金及明細(xì)。具體的實現(xiàn)跟費項、規(guī)則結(jié)果類型有關(guān)。）→計算應(yīng)發(fā)傭金

③ 傭金補點。因業(yè)務(wù)需要對傭金點位調(diào)整后的預(yù)計傭金和應(yīng)發(fā)傭金進(jìn)行重新計算的過程。

④ 傭金計算調(diào)整。指在計算結(jié)果的基礎(chǔ)上，結(jié)合特殊的場景，對傭金計算結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。傭金計算調(diào)整，建立在傭金計算結(jié)果無誤的前提下。如果確認(rèn)是計算結(jié)果有誤，應(yīng)該拒絕審核傭金結(jié)果，重新進(jìn)行生成操作。

⑤ 傭金審核。傭金審核包括包括傭金計算及調(diào)整審核、傭金發(fā)放審核。

⑥ 傭金追溯。對于某條傭金計算結(jié)果記錄，可進(jìn)行追溯，查找出該傭金結(jié)果如何產(chǎn)生。

⑦ 傭金發(fā)放。根據(jù)生成的應(yīng)發(fā)傭金，進(jìn)行實發(fā)。

重點：

a）傭金計算按周期生成

• 支持根據(jù)傭金方案周期自動生成傭金計算結(jié)果、發(fā)放結(jié)果、傭金明細(xì)；
• 支持查詢代理公司應(yīng)發(fā)、實發(fā)等傭金臺賬數(shù)據(jù)；
• 支持查詢置業(yè)顧問應(yīng)發(fā)、實發(fā)等傭金臺賬數(shù)據(jù)；
• 支持以房源為維度查詢每一套房子所產(chǎn)生傭金比例金額；
• 支持特殊規(guī)則下的傭金調(diào)整計算、發(fā)放。

三、總結(jié)

以結(jié)傭?qū)ο鬄橹黧w，整合企業(yè)內(nèi)外部各系統(tǒng)數(shù)據(jù)，圍繞交易數(shù)據(jù)打造線上結(jié)傭平臺，實現(xiàn)傭金規(guī)則與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、傭金與流程、財務(wù)、人資等系統(tǒng)打通，通過線上自動計算及生成傭金，有效提高銷售人員督促客戶按時履約的積極性，倒逼案場營銷規(guī)范管理，同時減少線下繁雜的復(fù)核流程，提高結(jié)傭效率，實現(xiàn)全線上快速結(jié)傭的閉環(huán)管理。

本文僅僅對傭金管理系統(tǒng)的整體框架結(jié)構(gòu)做了一個總結(jié)，供初次接觸傭金管理系統(tǒng)的小伙伴們參考。

本文由 @星野二姐 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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