文/東方亦落

中國(guó)二手買(mǎi)賣(mài)的全球購(gòu)時(shí)代即將開(kāi)啟？最近日本二手商品交易平臺(tái)Mercari宣布，將與阿里巴巴集團(tuán)合作啟動(dòng)跨境銷(xiāo)售。屆時(shí)中國(guó)用戶(hù)可以在淘寶和閑魚(yú)上面買(mǎi)到Mercari中的部分商品，也為阿里巴巴的跨境電商業(yè)務(wù)添磚加瓦。

Mercari有“日本版閑魚(yú)”之稱(chēng)，在此次合作開(kāi)展之前，中國(guó)就有許多買(mǎi)家熱衷于去Mercari中“挖煤”（Mercari中文譯為“煤爐”），在社交平臺(tái)上也能看到不少“挖煤人”寫(xiě)出的攻略。因?yàn)榭缇迟?gòu)物的各種不便，還誕生了專(zhuān)門(mén)在Mercari搜羅好物的職業(yè)代購(gòu)，甚至成為一門(mén)利潤(rùn)可觀的生意。

既然中國(guó)已經(jīng)有閑魚(yú)，那么中國(guó)人為何還熱衷于去日本的二手平臺(tái)購(gòu)物？是中國(guó)的二手市場(chǎng)已經(jīng)容不下中國(guó)人的需求，還是Mercari有什么吸引人非去不可的優(yōu)勢(shì)？此次阿里巴巴與Mercari的合作，又是否意味著中國(guó)的二手物品交易行業(yè)能與全球的成熟市場(chǎng)接軌，從而加入二手商品的全球購(gòu)時(shí)代呢？

一、中國(guó)用戶(hù)熱衷“挖煤”背后，二手商品需求旺盛

在多數(shù)國(guó)人仍然以中國(guó)電商平臺(tái)作為網(wǎng)購(gòu)主流工具之時(shí)，一些購(gòu)物達(dá)人已經(jīng)能夠熟練地使用日本版閑魚(yú)Mercari去淘各種好物了。Mercari是日本規(guī)模最大的二手交易網(wǎng)站，其國(guó)民認(rèn)知度相當(dāng)于淘寶與京東在中國(guó)的認(rèn)知度。

據(jù)《朝日時(shí)代》雜志公布的數(shù)據(jù)顯示，在日本二手線(xiàn)上交易市場(chǎng)中，Mercari的占比超過(guò)了70%。2018年6月，Mercari在東京證券交易所掛牌交易，目前市值8144億日元（約合488億人民幣）。2020年12月，Mercari上架貨品累計(jì)達(dá)到20億件，平臺(tái)MAU（月活躍用戶(hù)數(shù)量）達(dá)1755萬(wàn)人，而日本總?cè)丝诓胖挥?.2億左右，因此這一比重相當(dāng)可觀。

不過(guò)在這些數(shù)據(jù)中，可能有一部分是中國(guó)人貢獻(xiàn)的。因?yàn)榻鼛啄陙?lái)，不僅是日本人喜歡逛Mercari，許多中國(guó)買(mǎi)家也努力去上面購(gòu)物。之所以說(shuō)他們努力，是因?yàn)镸ercari不接受海外手機(jī)號(hào)注冊(cè)，里面的交易需要很高的手續(xù)費(fèi)，并且許多賣(mài)家秉持著“佛系”的態(tài)度，所謂售前售后服務(wù)根本無(wú)從談起，并且只能用日本的信用卡支付。

但即使如此，許多中國(guó)用戶(hù)依然心向往之，由此還誕生了職業(yè)挖煤人，也就是專(zhuān)門(mén)在Mercari上代拍商品的人。他們往往都是在日本留學(xué)的留學(xué)生或在日本工作的中國(guó)人，也有部分是日本當(dāng)?shù)厝?，如果做得好，一年賺兩三萬(wàn)元人民幣不成問(wèn)題。

實(shí)際上電商在日本并不繁榮，甚至都沒(méi)有一個(gè)本國(guó)的知名代表，反而是外來(lái)者，如美國(guó)亞馬遜與韓國(guó)樂(lè)天成為日本電商市場(chǎng)的主流平臺(tái)?？梢f(shuō)起二手物品交易市場(chǎng)，日本在全球范圍內(nèi)都算是一指的。

那么，Mercari乃至整個(gè)日本二手交易市場(chǎng)有著怎樣的優(yōu)勢(shì)，能夠發(fā)展到如今的程度，并且得到大批中國(guó)用戶(hù)的青睞？

任何行業(yè)的發(fā)展都很難脫離大環(huán)境的力量。在上世紀(jì)80~90年代，日本經(jīng)濟(jì)曾經(jīng)歷過(guò)高速增長(zhǎng)階段，許多日本中老年婦女就如同有段時(shí)間頗受關(guān)注的“中國(guó)大媽”一樣，燙著卷發(fā)踩著人字拖，帶著大量的錢(qián)財(cái)飛往世界各地瘋狂購(gòu)物，人稱(chēng)“歐巴桑大隊(duì)”。

后來(lái)日本經(jīng)濟(jì)泡沫破裂，經(jīng)濟(jì)停滯長(zhǎng)達(dá)10年，“清貧”、“節(jié)儉”取代了瘋狂消費(fèi)的熱潮，于是當(dāng)初瘋狂購(gòu)買(mǎi)的物品就必須要處理掉。然而去傳統(tǒng)的日本中古店處理二手物品，會(huì)耗費(fèi)人們大量的成本與精力，于是百元店、尾貨超市、跳蚤市場(chǎng)如雨后春筍般興起。

在這些地方，你有很多機(jī)會(huì)淘到物超所值的商品：絕版奢侈品不在少數(shù)、幾百元的餐具可能是古董、不起眼的東西可能是遠(yuǎn)道而來(lái)的老物件……在這種浪潮下，日本二手交易市場(chǎng)日漸繁榮，據(jù)日本通信公司Recycle預(yù)測(cè)，日本的二手交易市場(chǎng)規(guī)模將在2025年達(dá)到3.25兆日元（約合1948億元人民幣）。

有這樣的歷史與市場(chǎng)背景，在線(xiàn)上做二手交易生意也就具備了先天優(yōu)勢(shì)。相比于日本二手交易行業(yè)的繁榮，中國(guó)在這方面就顯得有些單調(diào)了，說(shuō)起二手交易平臺(tái)，多數(shù)人只能想到閑魚(yú)，但阿里巴巴也不是專(zhuān)門(mén)做二手交易的企業(yè)，閑魚(yú)只是其諸多業(yè)務(wù)線(xiàn)中的一個(gè)分支。

盡管阿里巴巴對(duì)閑魚(yú)很上心，但中國(guó)二手物品交易行業(yè)的大背景畢竟比不得日本。而且在中國(guó)文化中，對(duì)于二手物品也一直存在“歧視”，并不像日本文化中對(duì)二手物品那樣“寬容”，因此發(fā)展線(xiàn)上二手生意也就沒(méi)有什么明顯的優(yōu)勢(shì)，這不是僅靠閑魚(yú)等二手交易平臺(tái)就能改變的。

然而事實(shí)上，中國(guó)用戶(hù)對(duì)二手物品的需求非常旺盛。近年來(lái)，中國(guó)人逐漸從“狂熱消費(fèi)”過(guò)渡到“理性消費(fèi)”階段，不再迷信消費(fèi)主義，而且隨著觀念的開(kāi)放與社會(huì)包容度的增強(qiáng)，對(duì)于二手物品的歧視也消除了很多。加之中國(guó)人口基數(shù)大，所以中國(guó)用戶(hù)對(duì)二手物品的消費(fèi)需求也在近年來(lái)迅速增長(zhǎng)。

然而中國(guó)的二手物品交易行業(yè)尚未成熟，二手物品交易市場(chǎng)頗為“單薄”，無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)大量且多元化的需求。而日本二手交易市場(chǎng)已然成熟，并且優(yōu)勢(shì)顯著，在全球化的大背景下，Mercari能夠吸引大量的中國(guó)用戶(hù)也就不足為奇了。

從阿里巴巴與Mercari合作的舉動(dòng)來(lái)看，很明顯中國(guó)的電商企業(yè)也看到了這一領(lǐng)域中蘊(yùn)藏的巨大潛力。對(duì)于中國(guó)的二手交易平臺(tái)而言，日本成熟的市場(chǎng)和先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，而通過(guò)這次合作，中國(guó)的二手物品交易行業(yè)又能否與國(guó)際接軌，像中國(guó)的眾多知名電商平臺(tái)那樣步入“全球購(gòu)”的時(shí)代呢？

二、中國(guó)二手交易行業(yè)尚未成熟，引入Mercari真能“與國(guó)際接軌”？

就Mercari本身而言，在二手交易方面存在不少優(yōu)點(diǎn)。

對(duì)于賣(mài)家，Mercari有著嚴(yán)格的實(shí)名認(rèn)證與商品審核機(jī)制，很難在上面弄虛作假。

從賣(mài)家本身來(lái)說(shuō)，日本人由于文化、環(huán)境等因素，對(duì)于舊物通常都很珍惜，照片和實(shí)物不符的情況也很少出現(xiàn)，所以上面會(huì)有許多別具一格的老物件與精美的二手貨品。

在交流溝通方面，Mercari上的用戶(hù)都相當(dāng)“佛系”。Mercari沒(méi)有私信功能，當(dāng)買(mǎi)家看中某樣商品，就在底部留言，賣(mài)家看到了才會(huì)回復(fù)。而賣(mài)家也不知買(mǎi)家的個(gè)人信息，只會(huì)拿到一個(gè)類(lèi)似二維碼的東西，憑此直接去發(fā)貨站就能發(fā)貨。在如此隨緣的氛圍下，也就談不上售后服務(wù)。

不過(guò)從另一個(gè)角度來(lái)看，這種模式也不錯(cuò)。中國(guó)二手交易行業(yè)不夠繁榮的原因之一，可能就是人們?cè)诮灰孜锲窌r(shí)存在許多顧慮。在電商的培育下，中國(guó)用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣了良好的服務(wù)態(tài)度和迅速的售后處理，一旦帶著這種習(xí)慣到主打C2C的二手交易平臺(tái)進(jìn)行交易，問(wèn)題就會(huì)很多。

例如個(gè)人賣(mài)家無(wú)法給出像專(zhuān)業(yè)客服那種耐心的講解和貼心的服務(wù)，相互泄露地址又怕之后會(huì)出現(xiàn)更多問(wèn)題。畢竟這種線(xiàn)上二手交易買(mǎi)賣(mài)中，交易雙方都是陌生人，需要小心防范，萬(wàn)一碰到素質(zhì)差的，可能會(huì)發(fā)生各種意想不到的麻煩。與其如此，還真不如日本這種佛系隱蔽的交易方式來(lái)的更好。

這些優(yōu)點(diǎn)中有許多值得中國(guó)的二手交易行業(yè)借鑒。據(jù)江蘇省消保委最新發(fā)布的《二手交易平臺(tái)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示，超過(guò)93%的消費(fèi)者表示在二手交易中遇到過(guò)售假、詐騙等問(wèn)題。

可見(jiàn)在中國(guó)二手交易市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，平臺(tái)監(jiān)管不力、灰色交易等一系列問(wèn)題也隨之出現(xiàn)。

例如閑魚(yú)審核并不是十分嚴(yán)格，使得許多職業(yè)賣(mài)家“渾水摸魚(yú)”，二手交易平臺(tái)中有17.1%的消費(fèi)者遇到“假貨、盜版”問(wèn)題，10.2%的消費(fèi)者遭遇“出具涉假鑒定報(bào)告”問(wèn)題。此外，一些二手交易平臺(tái)上還充斥著大量涉及個(gè)人隱私、色情低俗的內(nèi)容，更有甚者還提供上門(mén)的相關(guān)服務(wù)，而盜版資源、禁售藥物等也出現(xiàn)在一些二手交易平臺(tái)中。這些問(wèn)題無(wú)疑都嚴(yán)重影響了二手交易平臺(tái)的氛圍和用戶(hù)體驗(yàn)。

其實(shí)二手交易的市場(chǎng)規(guī)模在中國(guó)是逐年擴(kuò)大的，并且前景十分可觀。

目前閑魚(yú)的在線(xiàn)賣(mài)家數(shù)量已超3000萬(wàn)，截至2020年3月，閑魚(yú)月活用戶(hù)達(dá)8234萬(wàn)人，GMV（平臺(tái)交易總額）超過(guò)2000億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。

從總體市場(chǎng)來(lái)看，2018年中國(guó)二手閑置物品全年交易額達(dá)7420.1億元，增幅高達(dá)30%，2019年交易額達(dá)到9646億，2020年則上升至12540億，已達(dá)萬(wàn)億規(guī)模。

即使各項(xiàng)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)迅速，但從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，中國(guó)二手交易市場(chǎng)的上升空間依然廣闊。然而照此下去，商品質(zhì)量無(wú)法保證、信息不透明、利用不合規(guī)的手段“忽悠”消費(fèi)者等問(wèn)題也會(huì)更為嚴(yán)重，因此消除缺陷、矯正方向是中國(guó)二手交易行業(yè)發(fā)展的重中之重。

而此次阿里巴巴和Mercari合作，或許能成為中國(guó)二手交易行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的標(biāo)志性事件。

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，沖動(dòng)消費(fèi)也曾風(fēng)靡一時(shí)，如今逐漸回歸理性消費(fèi)，產(chǎn)生的售賣(mài)二手物品的需求也在逐年增加。因此這樣的合作也有機(jī)會(huì)讓中國(guó)的二手商品遠(yuǎn)銷(xiāo)海外，實(shí)現(xiàn)雙向流通。

當(dāng)然在這一過(guò)程中難免遇到各種各樣的問(wèn)題，跨國(guó)交易也會(huì)遭遇障礙。但是這些問(wèn)題并非無(wú)法可解，隨著技術(shù)的發(fā)展和監(jiān)管的趨嚴(yán)將會(huì)得到改善。因此對(duì)于中國(guó)二手交易行業(yè)的發(fā)展仍然可以充滿(mǎn)期待，中國(guó)的二手交易生意也有望加入“全球購(gòu)”的大潮，進(jìn)而產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。