隨著人們的生活水平不斷提升，越來越多的人開始對五星級酒店的品質(zhì)提出更高的要求。這些規(guī)模宏大、設(shè)施齊全的酒店，需要日常進行復雜的維護工作才能保持正常運轉(zhuǎn)。然而，傳統(tǒng)的人工維保早已無法滿足信息化管理的需求。為了更好地管理這些設(shè)備設(shè)施，確保維保及時有效、不耽誤酒店各個區(qū)域的正常運營，提升客戶的入住體驗，酒店必須轉(zhuǎn)向更系統(tǒng)化的管理方式。因此，眾多酒店都開始認真思考如何處理設(shè)備與設(shè)施的保養(yǎng)與維護，以確保后勤保障服務的高標準。
設(shè)備管理
用戶案例
用戶：廣州某星級酒店
規(guī)模：酒店擁有800多間客房，配備4,000平方米會議場地及多個餐飲場所，包括全日制餐廳，中餐廳，茶廊及酒吧。
一、設(shè)備管理難點：
1、設(shè)備種類、數(shù)量多
該酒店擁有大量設(shè)備，種類繁多。從空調(diào)系統(tǒng)到電梯系統(tǒng)再到給排水和消防系統(tǒng)等等，各種各樣的設(shè)備分布在不同樓層。這就需要專門的人員來負責維護工作，并且每個區(qū)域都有其特定的使用需求。因此，酒店設(shè)備的維護工作量非常龐大。
2、設(shè)備巡檢不到位
為了確保酒店的安全高效運營，許多設(shè)施都需要全天候不間斷地運轉(zhuǎn)。一旦出現(xiàn)問題，就有可能影響整個酒店的運營。因此，對各個區(qū)域的運行狀況進行巡檢，成為了至關(guān)重要的措施。只有通過巡檢，才能及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或者其他問題，確保酒店設(shè)施的高效運行，并避免其對整個酒店運作造成任何影響。
3、缺乏有效的維保監(jiān)管
為確保酒店設(shè)施的完好狀態(tài)，該酒店精心挑選了高質(zhì)量的設(shè)備，一旦發(fā)生損壞，修復的成本將非常高昂。因此，建立一套完善的維修保養(yǎng)機制非常必要。然而，由于缺乏有效的監(jiān)督管理，可能會導致一些疏漏和潛在問題的出現(xiàn)，進而影響到正常的維修保養(yǎng)工作。不僅需要及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，還需要加強對維修保養(yǎng)工作的監(jiān)控，以確保酒店設(shè)施的可靠性和長期運營的持續(xù)性。
設(shè)備巡檢系統(tǒng)
二、解決方案：
1、設(shè)備管理數(shù)字化
通過批量導入，報修系統(tǒng)為每臺設(shè)備生成了專用碼。維保人員可以通過掃描二維碼來獲取設(shè)備的電子檔案，還可以記錄巡檢情況或?qū)ζ溥M行報修。這一設(shè)計方案極大地提高了設(shè)備管理的效率和準確性。維保人員不再需要費時費力地手動查找設(shè)備維修歷史記錄，只需簡單掃描一下設(shè)備二維碼，即可快速獲得相關(guān)的信息。同時，該系統(tǒng)還允許記錄并跟蹤維保工作流程，使問題得到及時解決，從而大大減少了對酒店設(shè)施運作過程所造成的風險。
2、巡檢處處留證
通過的修設(shè)備售后服務管理系統(tǒng)，由于系統(tǒng)設(shè)置了完善的巡檢項目，它會自動按時將巡檢任務分配給相應的巡檢人員。巡檢人員會記錄巡檢的相關(guān)情況，并通過拍照簽字的方式進行確認。如果發(fā)現(xiàn)異常情況，系統(tǒng)會立即生成報修工單。所有數(shù)據(jù)都會實時同步，避免了巡檢信息傳遞不及時和巡檢過程不可控的問題。這套系統(tǒng)能夠高效地協(xié)調(diào)巡檢工作，確保巡檢流程的可靠性和及時性。巡檢人員只需在系統(tǒng)中完成任務，不再需要繁瑣的手動記錄和傳遞信息，大大提高了巡檢工作的效率和準確性。
3、維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計自動化
不同于以往的人工統(tǒng)計方式，的修設(shè)備售后服務管理系統(tǒng)在設(shè)備維保的過程中就記錄并分析了維保數(shù)據(jù)。點開統(tǒng)計分析就能查看故障類型排行、報修區(qū)域排行、技術(shù)員維修效率等數(shù)據(jù)，既節(jié)省了人力，也保障了數(shù)據(jù)的準確性。
多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計
酒店開展設(shè)備管理信息化運營管理已成為必然趨勢。的修設(shè)備售后服務管理系統(tǒng)的精細化管理，目前也已經(jīng)成為多家酒店的選擇，在未來的酒店管理服務中，少不了它的身影。
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