小物流公司如何維護(hù)好客戶關(guān)系？
痛點(diǎn)：
某運(yùn)輸物流公司，規(guī)模小，作為小型物流公司，如何提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶的需求、解決問(wèn)題是一項(xiàng)重要的任務(wù)，但在人力有限的情況下可能存在不及時(shí)的響應(yīng)和處理；
軟件解決方案：
這時(shí)可以用TMS物流運(yùn)輸管理軟件，通過(guò)客戶管理模塊，建立健全客戶、承運(yùn)商、簽收人檔案信息，方便維護(hù)和管理客戶關(guān)系；也可以通過(guò)微信公眾號(hào)或者小程序在線查貨功能，滿足客戶自助下單、查貨功能，提高客戶服務(wù)的及時(shí)性和便利性；提高公司管理效率。
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