項目引論

項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作。

項目是為了創(chuàng)造商業(yè)價值，從商業(yè)運作中獲得可量化凈效益，效益可以是有形的、無形的或兩者兼有之。

項目的啟動背景一般有以下四類基本因素

• 符合法規(guī)、法律或社會需求
• 滿足相關(guān)方的要求或需求
• 執(zhí)行、變更業(yè)務(wù)或技術(shù)戰(zhàn)略
• 創(chuàng)造、改進或修復(fù)產(chǎn)品、過程或服務(wù)

項目管理就是將知識、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項目活動，以滿足項目的要求。項目管理通過合理運用整合特定項目所需的項目管理過程得以實現(xiàn)。項目管理使組織能夠有效且高效地開展項目。

項目是組織創(chuàng)造價值和效益的主要方式。有效和高效的項目管理應(yīng)被視為組織的戰(zhàn)略能力，它使組織能夠：

• 將項目成果與與業(yè)務(wù)目標聯(lián)系起來
• 更有效地展開市場競爭
• 實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
• 通過適當調(diào)整項目管理計劃，以應(yīng)對商業(yè)環(huán)境改變給項目帶來的影響

項目定義見圖表1-1。

項目管理在實施過程中，可以從邏輯與知識領(lǐng)域兩個維度進行分類。

項目管理過程組按照邏輯分組，可以分為以下五大項目管理過程組：

• 啟動過程組定義一個新項目或現(xiàn)有項目的一個新階段，授權(quán)開始該項目或階段的一組過程
• 規(guī)劃過程組明確項目范圍，優(yōu)化目標，為實現(xiàn)目標制定行為方案的一組過程
• 執(zhí)行過程組完成項目管理計劃中確定的工作，以滿足項目要求的一組過程
• 監(jiān)控過程組跟蹤、審查和調(diào)整項目進展與績效，識別必要的計劃變更并啟動相應(yīng)變更的組過程
• 收尾過程組正式完成或結(jié)束項目、階段或合同執(zhí)行的過程

而項目過程按照知識領(lǐng)域進行分類主要分為以下十個知識領(lǐng)域：

• 項目整合管理包括識別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)各項目管理過程中的各個過程和活動而開展的過程與活動
• 項目范圍管理包括確保項目做且只做所需的全部工作以成功完成項目的各個過程。
• 項目進度管理包括為管理項目按時完成所需的各個過程
• 項目成本管理包括為使項目在批準的預(yù)算內(nèi)完成而對成本進行規(guī)劃、估算、預(yù)算、融資、籌資、管理和控制的各個過程
• 項目質(zhì)量管理包括把組織的質(zhì)量政策應(yīng)用于規(guī)劃、管理、控制項目和產(chǎn)品質(zhì)量要求，以滿足相關(guān)方的期望的各個過程
• 項目資源管理包括識別、獲取和管理所需資源以成功完成項目的各個過程
• 項目溝通管理包括為確保項目信息及時且恰當?shù)匾?guī)劃、收集、生成、發(fā)布、存儲、檢索、管理、控制、監(jiān)督和最終處置所需的各個過程
• 項目風(fēng)險管理包括規(guī)劃風(fēng)險管理、識別風(fēng)險、開展風(fēng)險分析、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對、實施風(fēng)險應(yīng)對和監(jiān)督風(fēng)險的各個過程
• 項目采購管理包括從項目團隊外部采購或獲取所需產(chǎn)品、服務(wù)或成果的各個過程
• 項目相關(guān)方管理包括用于開展下列工作的各個過程：識別影響或受項目影響的人員、團隊或組織，分析相關(guān)方對項目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調(diào)動相關(guān)方參與項目決策和執(zhí)行

當然我們在項目實際管理過程中，某些項目可能需要我們使用到一個或多個其他知識領(lǐng)域，這十個知識領(lǐng)域也基本滿足我們對于大多數(shù)項目場景管理的需求。

項目啟動

項目章程是由項目發(fā)起人發(fā)布的，正式批準項目成立，并授權(quán)項目經(jīng)理動用組織資源開展項目活動的文件。它的主要作用是，明確項目與組織戰(zhàn)略目標之間的直接聯(lián)系，確立項目正式地位，并展示組織對項目的承諾。

在項目開始伊始，對于整個項目缺乏充分定義的所選方案的收益進行有效性論證，而這是啟動后續(xù)項目管理活動的一句，因此一份切實有效的可行性研究報告是至關(guān)重要的。其中文檔化的經(jīng)濟可行性研究報告又稱為項目商業(yè)論證，商業(yè)論證列出了項目啟動的目標和理由，它有助于在項目結(jié)束時根據(jù)項目目標衡量項目是否成功。

需求評估通常是在商業(yè)論證之前進行，包括了解業(yè)務(wù)的目的和目標、問題及機會，并提出處理建議。序曲評估結(jié)果可能會在商業(yè)論證文件中進行總結(jié)。

項目范圍管理

項目范圍管理包括確保項目做且制作所需的全部工作，以成功完成項目的各個過程。管理項目范圍主要在于定義和控制哪些工作應(yīng)該包括在項目內(nèi)，哪些不應(yīng)該包括在項目內(nèi)。

☆規(guī)劃范圍管理為記錄如何定義、確認和控制項目范圍及產(chǎn)品范圍

☆收集需求為實現(xiàn)項目目標而確定、記錄并管理相關(guān)方的需要和需求的過程

☆定義范圍制定項目和產(chǎn)品詳細描述的過程

☆創(chuàng)建WBS將項目可交付成果和項目工作分解為較小的、更易于管理的組件的過程

☆確認范圍正式驗收已完成的項目可交付成果的過程

☆控制范圍監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準變更的過程

項目進度管理

項目進度管理包括為管理項目按時完成所需的各個過程。

☆規(guī)劃進度管理為規(guī)劃、編制、管理、執(zhí)行和控制項目進度而制定政策、程序和文檔的過程

☆定義活動識別和記錄為完成項目可交付成果而需采取的具體行動的過程

☆排列活動順序識別和記錄項目活動之間的關(guān)系的過程

☆估算活動持續(xù)時間根據(jù)資源估算的結(jié)果，估算完成單項活動所需工作時段數(shù)的過程

☆制定進度計劃分析活動順序、持續(xù)時間、資源需求和進度制約因素，創(chuàng)建項目進度模型，從而落實項目執(zhí)行和監(jiān)控的過程

☆控制進度監(jiān)督項目狀態(tài)，以更新項目進度和管理進度基準變更的過程

項目成本管理

項目成本管理包括為使項目在批準的預(yù)算內(nèi)完成而對成本進行規(guī)劃、估算、預(yù)算、融資、籌資、管理和控制的各個過程，從而確保項目在批準的預(yù)算內(nèi)完工。

☆規(guī)劃成本管理確定如何估算、預(yù)算、管理、監(jiān)督和控制項目成本的過程

☆估算成本對完成項目活動所需貨幣資源進行近似估算的過程

☆制定預(yù)算匯總所有單個活動或工作包的估算成本，建立一個經(jīng)批準的成本基準的過程

☆控制成本監(jiān)督項目狀態(tài)，以更新項目成本和管理成本基準變更的過程

項目質(zhì)量管理

項目質(zhì)量管理包括把組織的質(zhì)量政策應(yīng)用于規(guī)劃、管理、控制項目和產(chǎn)品質(zhì)量要求，以滿足相關(guān)方目標的各個過程。

☆規(guī)劃質(zhì)量管理識別項目及其可交付成果的質(zhì)量要求和/或標準，并書面描述項目將如何證明符合質(zhì)量要求和/或標準的過程

☆管理質(zhì)量把組織的質(zhì)量政策應(yīng)用于項目，并將質(zhì)量管理計劃轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的質(zhì)量活動的過程

☆控制質(zhì)量為了評估績效，確保項目輸出完整、正確，并滿足客戶期望，而監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理活動執(zhí)行結(jié)果的過程

項目資源管理

項目資源管理包括識別、獲取和管理所需資源以成功完成項目的各個過程，這些過程有助于確保項目經(jīng)理和項目團隊在正確的時間和地點使用正確的資源。

☆規(guī)劃資源管理定義如何估算、獲取、管理和利用實物以及團隊項目資源的過程

☆估算活動資源估算執(zhí)行項目所需的退隊資源，以及材料、設(shè)備和用品的類型和數(shù)量的過程

☆獲取資源獲取項目所需的團隊成員、設(shè)施、設(shè)備、材料、用品和其他資源的過程

☆建設(shè)團隊提高工作能力，促進團隊成員互動，改善團隊整體氛圍，以提高項目績效的過程

☆管理團隊跟蹤團隊成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并管理團隊變更，以優(yōu)化項目績效的過程

☆控制資源確保按計劃為項目分配實物資源，以及根據(jù)資源使用計劃監(jiān)督資源實際使用情況，并采取必要糾正措施的過程

項目溝通管理

項目溝通管理包括通過開發(fā)工件，以及執(zhí)行用于有效交換信息的各種活動，來確保項目及其相關(guān)方的信息需求得以滿足的各個過程。項目溝通管理由兩個部分組成：第一部分是制定策略，確保溝通對相關(guān)方行之有效；第二部分是執(zhí)行必要活動，以落實溝通策略。

☆規(guī)劃溝通管理基于每個相關(guān)方或相關(guān)方群體的信息需求、可用的組織資產(chǎn)，以及具體項目的需求，為項目溝通活動制定恰當?shù)姆椒ê陀媱澋倪^程

☆管理溝通確保項目信息及時且恰當?shù)厥占?、生成、發(fā)布、存儲、檢索、管理、監(jiān)督和最終處置的過程

☆監(jiān)督溝通確保滿足項目及其相關(guān)方的信息需求的過程

項目風(fēng)險管理

項目風(fēng)險管理包括規(guī)劃風(fēng)險管理、識別風(fēng)險、開展風(fēng)險分析、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對、實施風(fēng)險應(yīng)對和監(jiān)督風(fēng)險的各個過程。項目風(fēng)險管理的目標在于提高正面風(fēng)險的概率和（或）影響，降低負面風(fēng)險的概率和（或）影響，從而提高項目成功的可能性。

☆規(guī)劃風(fēng)險管理定義如何實施項目風(fēng)險管理活動的過程

☆識別風(fēng)險識別單個項目風(fēng)險，以及整體項目風(fēng)險的來源，并記錄風(fēng)險特征的過程

☆實施定性風(fēng)險分析通過評估單個項目風(fēng)險發(fā)生的概率和影響以及其他特征，對風(fēng)險進行優(yōu)先級排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)的過程

☆實施定量風(fēng)險分析就已識別的單個項目風(fēng)險和其他不確定性的來源對整體項目目標的綜合影響進行定量分析的過程

☆規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對為處理整體項目風(fēng)險敞口，以及應(yīng)對單個項目風(fēng)險，而制定可選方案、選擇應(yīng)對策略并商定應(yīng)對行為的過程

☆實施風(fēng)險應(yīng)對執(zhí)行商定的風(fēng)險應(yīng)對計劃的過程

☆監(jiān)督風(fēng)險在整個項目期間，監(jiān)督商定的風(fēng)險應(yīng)對計劃的實施、跟蹤已識別風(fēng)險、識別和分析新風(fēng)險，以及評估風(fēng)險管理有效性的過程