大客戶承載了企業(yè)銷售業(yè)績的大比重,有的企業(yè)甚至高達80%的業(yè)績來自于大客戶。如何維護大客戶關系?大客戶銷售管理可以通過專業(yè)的工具,即專業(yè)的大客戶銷售CRM軟件來實現自動化、流程化、數字化管理。大客戶銷售CRM軟件核心功能有哪些?
以八駿CRM高級版為例,八駿高級版是典型的大客戶銷售CRM軟件,功能涵蓋:
0、營銷管理
市場活動管理,為獲得更多、更高質量的銷售線索,在CRM中管理營銷活動的發(fā)起、追蹤、結果、分析。
1、客戶管理
不同類型、不同來源、不同定位的客戶集中在一個平臺管理,記錄客戶的基礎信息、往來情況、反饋意見等,關聯(lián)其他相關模塊。
2、商機管理
為企業(yè)提供商機有效性評估、商機信息完善與挖掘、商機的跟進與發(fā)展等商機全流程的管理、預測與分析。通過流程驅動商機階段管理、售前銷售支持。
3、現場管理
服務過程中,需要人員上門現場處理,涉及到人員調配、設備產品管理、現場情況說明等。
4、售后管理
八駿CRM工單一體化軟件,好用的售后服務管理軟件,幫助企業(yè)輕松管理客戶售后服務,提升客戶滿意度,減少售后工作量。
5、目標管理
每個銷售都要有自己的目標計劃,在定銷售計劃時要把握方面問題,一個嚴格執(zhí)行,另一個是可控。明確銷售目標后,合理分配時間,運用銷售基本工作方法嚴格把控銷售進程
6、經銷商管理
渠道建設中,少不了對合作伙伴經銷商的管理。從經銷商授權、賬號開設、資源報備、項目管理、下單對賬等,打通企業(yè)內外部,實現數字化管理。
7、統(tǒng)計分析
基于您選擇的CRM功能,系統(tǒng)自動從多維度分析,生成各類數據分析報告。
8、移動應用
支持手機端APP釘釘、企業(yè)微信等
9、自定義設置
企業(yè)持續(xù)發(fā)展中對CRM的需求不是固定的,尤其是大客戶銷售,滿足長期使用的CRM軟件除了功能強大,還需要支持各類自定義設置。當然,八駿CRM軟件功能不止這些,您想了解更多,可以直接查看《CRM功能清單》
八駿科技提供智能制造、醫(yī)療、電力設備、大型機械等細分行業(yè)專屬CRM解決方案,以客戶為中心構建全景化客戶管理,精細化項目管理,數字化客戶服務體系.提升企業(yè)項目式銷售能力。
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