家政服務業(yè)是人與人、面對面的服務行業(yè)，服務方式分散、人員流動頻繁，疫情防控難度較大，備受社會關心關注。戴好口罩、手套，測量體溫、出示健康碼，聯(lián)系業(yè)主下樓簽字、接人，進門前全身消毒……最近，在華潤二十四城1期任先生家做保潔服務的唐良芳每次在新上工前，都比以前多了不少步驟?！斑@不是因為疫情的原因，要做好防護嘛，雖然麻煩，但這也是對自己負責也對消費者負責?！?/p>
任先生長期在一家線上家政公司訂購一周4小時的家庭清潔服務，盡管每次清潔時間不長，但也不可或缺?！爱吘贡嵤且矫娼佑|的，出于防護安全考慮，剛開始任先生都自己收拾，但次數(shù)一多，他還是覺得不習慣?！爸饕羌依镉行『?，很容易就弄得一塌糊涂，平時工作那么多，缺了家政服務還真不行，好在家政公司的一系列措施讓我可以放心預約。”
事實上，一方面要加強疫情防控，一方面也要保證正常的生產(chǎn)生活。根據(jù)成都市家政服務行業(yè)協(xié)會會長王小兵的介紹，協(xié)會也已向全市家政行業(yè)相關企業(yè)(機構(gòu)) 發(fā)布關于進一步加強新冠疫情防控工作通知，明確提出要加強人員管理、加強場所管理、加強服務管理、加強防物資準備、強化組織領導，“行業(yè)要繃緊弦，配合大局積極應對”。
在人員管理方面，“通知”里提到要嚴格企業(yè)員工管理，堅持查驗企業(yè)員工健康碼、行程碼，加強企業(yè)員工體溫檢測和佩戴口罩等工作；教育和引導企業(yè)員工“非必要，不離蓉”，并在社交活動中保持1米以上距離。加強來訪人員管理。加強外來人員(主要包括消費者、企業(yè)新招錄員工、外地客商等)個人健康信息登記管理。嚴格落實預約、限流、錯峰、測溫、掃碼、佩戴口罩、“保持 1米線”等措施，做好客流疏導。
在場所管理方面，行業(yè)企業(yè)需加強對辦公區(qū)域、經(jīng)營場所/門店、培訓場地、集體宿舍、員工食堂等重點部位的清潔和消毒，及時清理各類垃圾。增加公用設備實施和高頻接觸物表面的清潔消毒頻次。行業(yè)企業(yè)場所內(nèi)“非必要不組織大型室內(nèi)聚集性活動”，切實減少人員聚集。而在服務管理方面，“通知”則強調(diào)，行業(yè)企業(yè)需加強服務過程的監(jiān)督管理，如企業(yè)員工外出或前往服務地時，需盡量選擇自駕或騎自行車的方式前往，外出和服務過程中，需全程佩戴口罩。開展入戶服務的企業(yè)員工需主動向客戶(消費者)報告?zhèn)€人健康信息，出示健康碼或行程碼等。
此外，王小兵還向小錦表示，“通知”中也明確了，行業(yè)企業(yè)要根據(jù)本單位業(yè)務發(fā)展需要，切實做好口罩、洗手液、消毒劑、非接觸式體溫檢測工具等防疫物資儲備工作，按要求配發(fā)防控物資，為阻斷疫情擴散渠道創(chuàng)造必要條件?！巴瑫r，企業(yè)要加強組織領導，迅速進入應戰(zhàn)狀態(tài)，按照‘誰的人、誰負責’‘誰失控、追誰責’‘誰瞞報、追責誰’的原則壓實行業(yè)企業(yè)疫情防控責任，并且要認真排查企業(yè)員工、外來人員、經(jīng)營場所、服務點位和物資儲備等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，堅決杜絕疫情防控盲區(qū)盲點，對不符合防控要求的要立即整改?！?/p>
成都日報·錦觀新聞 記者 孟浩 編輯 王鵑 校對 李旻
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