新華社北京2月27日電 記者27日從工信部獲悉，工信部近日印發(fā)通知，出臺26條措施，通過規(guī)范安裝卸載行為、優(yōu)化服務(wù)體驗、加強個人信息保護等，進一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力。
其中，聚焦App安裝卸載、服務(wù)體驗、個人信息保護、訴求響應(yīng)等，針對性提出改善用戶服務(wù)感知的12條措施；從行業(yè)協(xié)同規(guī)范發(fā)展、上下游聯(lián)防共治的角度出發(fā)，抓住當前移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的5類關(guān)鍵主體，即App開發(fā)運營者、分發(fā)平臺、SDK（軟件開發(fā)工具）、終端和接入企業(yè)，提出14條措施。
近年來，我國移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，各類應(yīng)用服務(wù)日益豐富。工信部數(shù)據(jù)顯示，目前，在架App數(shù)量達258萬款，小程序、快應(yīng)用等創(chuàng)新形態(tài)不斷出現(xiàn)。
工信部信息通信管理局有關(guān)負責(zé)人表示，這26條措施在供給側(cè)推動提升行業(yè)上下游服務(wù)能力，在需求側(cè)著力解決影響用戶服務(wù)感知的問題。
優(yōu)化服務(wù)體驗
●窗口關(guān)閉用戶可選:開屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關(guān)閉按鈕，保證用戶可以便捷關(guān)閉；不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用。
●服務(wù)事項提前告知:清晰明示產(chǎn)品功能權(quán)益及資費等內(nèi)容，存在開通會員、收費等附加條件的，應(yīng)當顯著提示；未經(jīng)明示，不得在提供產(chǎn)品服務(wù)過程中擅自添加限制性條件，并以此為由終止用戶正常使用的產(chǎn)品功能和服務(wù)，或降低服務(wù)體驗。
●啟動運行場景合理:在非服務(wù)所必需或無合理場景下，不得自啟動和關(guān)聯(lián)啟動其它App，或進行喚醒、調(diào)用、更新等行為。
●服務(wù)續(xù)期及時提醒:采取自動續(xù)訂、自動續(xù)費方式提供服務(wù)的，應(yīng)當征得用戶同意，不得默認勾選、強制捆綁開通。在自動續(xù)訂、自動續(xù)費前5日以短信、消息推送等顯著方式提醒用戶，服務(wù)期間提供便捷的隨時退訂方式和自動續(xù)訂、自動續(xù)費取消途徑。
規(guī)范安裝卸載行為
●確保知情同意安裝:不得通過“偷梁換柱”“強制捆綁”“靜默下載”等方式欺騙誤導(dǎo)用戶下載安裝。
●規(guī)范網(wǎng)頁推薦下載行為:在用戶瀏覽頁面內(nèi)容時，未經(jīng)用戶同意或主動選擇，不得自動或強制下載App；無正當理由，不得將下載App與閱讀網(wǎng)頁內(nèi)容相綁定。
●實現(xiàn)便捷卸載:除基本功能軟件外，App應(yīng)當可便捷卸載，不得以空白名稱、透明圖標、后臺隱藏等方式惡意阻撓用戶卸載。
加強個人信息保護
●堅持合法正當必要原則:從事個人信息處理活動，應(yīng)具有明確合理的目的；用戶拒絕提供非當前服務(wù)所必需的個人信息時，不得影響用戶使用該服務(wù)的基本功能。
●明示個人信息處理規(guī)則:通過簡潔、清晰、易懂的方式告知用戶個人信息處理規(guī)則，如發(fā)生變動，應(yīng)及時告知用戶最新情況；不得采用默認勾選、縮小文字、冗長文本等方式誘導(dǎo)用戶同意個人信息處理規(guī)則。
●合理申請使用權(quán)限:在對應(yīng)業(yè)務(wù)功能啟動時，動態(tài)申請所需權(quán)限，不得要求用戶一攬子同意多個非本業(yè)務(wù)功能的必要權(quán)限。在調(diào)用終端相冊、通訊錄、位置等權(quán)限時，同步告知用戶申請該權(quán)限的目的。
（據(jù)央視新聞報道）
來源： 廈門日報
版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請發(fā)送郵件至 舉報，一經(jīng)查實，本站將立刻刪除。