2019年12月，我參與了某市某區(qū)信息化項目管理平臺項目的建設(shè)。由于本人具有較豐富的項目管理經(jīng)驗，因此有幸被指定為該項目的項目經(jīng)理。項目投資500萬元，周期為8個月，該項目在現(xiàn)有協(xié)同辦公平臺的基礎(chǔ)上，對全區(qū)信息化項目建設(shè)中的項目申報、項目招標(biāo)、項目實施、項目驗收、項目成果的全過程管理，同時對黨政信息化建設(shè)的相關(guān)人員、資產(chǎn)資源、日常維護(hù)、事務(wù)處理等日常工作進(jìn)行電子化管理。實現(xiàn)了對全區(qū)信息化項目、信息化資產(chǎn)（包括各種信息化資源）、信息化運營、系統(tǒng)運維過程中的各項業(yè)務(wù)的全過程管理。

該項目涵蓋了信息化項目管理子系統(tǒng)、信息化資源管理子系統(tǒng)、信息化事務(wù)管理子系統(tǒng)、信息化運維管理子系統(tǒng)等4大子系統(tǒng)。由于該系統(tǒng)僅限于應(yīng)用本區(qū)政府機(jī)構(gòu)，所以該系統(tǒng)整體基于B/S和C/S混合架構(gòu)；服務(wù)器存放于該區(qū)政府中心機(jī)房，其他各政府機(jī)構(gòu)采用專網(wǎng)連接，該平臺采用JAVA開發(fā)語言，服務(wù)器采用IBM power 720型，應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)采用Windows Server 2008，數(shù)據(jù)庫采用Oracle 11g，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器操作系統(tǒng)為AIX 5L，在管理過程中還采用Rational Rose 2003進(jìn)行UML建模，同時使用VS2010自帶的團(tuán)隊管理器（TFS）作為項目配置管理工具。

該項目的特點是項目周期長，規(guī)模大，項目干系人構(gòu)成復(fù)雜。因此項目風(fēng)險管理顯得尤為重要。我根據(jù)公司的組織過程資產(chǎn)和項目要求，嚴(yán)格按照公司項目管理規(guī)定對該項目的風(fēng)險進(jìn)行重點管理，特別對以下幾個方面進(jìn)行了管理：

一、 規(guī)劃風(fēng)險管理

風(fēng)險管理計劃是定義如何實施風(fēng)險管理活動的過程，它可以確保風(fēng)險管理的程度、類型和可見度，還可為風(fēng)險管理活動安排充足的資源和時間，并為評估風(fēng)險奠定一個共同認(rèn)可的基礎(chǔ)。在項目初期，我們結(jié)合本項目范圍說明書、內(nèi)部、外部環(huán)境特點以及公司以往項目的執(zhí)行情況為依據(jù)，組織有關(guān)人員采用會議的方法廣泛搜集信息來制定風(fēng)險計劃，計劃主要包括方法論、角色與職責(zé)、預(yù)算、風(fēng)險來源與分類、風(fēng)險分析和監(jiān)控報告格式、風(fēng)險監(jiān)控跟蹤機(jī)制等內(nèi)容。

二、 風(fēng)險識別

風(fēng)險識別是判斷哪些風(fēng)險會影響項目，并以書面的形式記錄其特點。風(fēng)險識別過程是一個反復(fù)的過程。在此過程中，我們以成本管理計劃、進(jìn)度管理計劃、質(zhì)量管理計劃、人力資源管理計劃、范圍基準(zhǔn)等為依據(jù)，組織項目團(tuán)隊成員及專家采用頭腦風(fēng)暴會議及專家判斷技術(shù)，會議根據(jù)項目的實際情況，把項目中的風(fēng)險劃分為需求風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、團(tuán)隊風(fēng)險、外部風(fēng)險四大類，采用風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)形式列舉了已知的風(fēng)險。通過風(fēng)險識別，整理出可能發(fā)生在項目各階段的主要風(fēng)險40余條，我還在項目實施過程每周組織項目團(tuán)隊識別項目中隨時發(fā)生的新風(fēng)險。在識別上述風(fēng)險后，我們還確定了這些風(fēng)險的基本特征，引起這些風(fēng)險的主要因素，以及可能會影響項目的方面，形成了詳細(xì)的風(fēng)險列表。

三、 定性風(fēng)險分析

在定性風(fēng)險分析階段，我們對識別出的每一個風(fēng)險進(jìn)行了定性的風(fēng)險分析并重點記錄下來，同時還分析了該風(fēng)險對項目可能的影響，包括對進(jìn)度、成本和質(zhì)量等各方面的影響。在此過程中，我們采用會議討論的方式進(jìn)行，特別邀請了行業(yè)和技術(shù)專家參與到我們的風(fēng)險分析會中，提高了結(jié)果的準(zhǔn)確性。在項目實際實施中，我們分析風(fēng)險對項目進(jìn)度、質(zhì)量和成本的影響，將風(fēng)險影響定性為五級，分別是“非常低”、“低”、“中”、“高”、“非常高”。我們通過專家判斷的方法對每個風(fēng)險發(fā)生的概率和影響進(jìn)行了定性分析，然后歸納出所有風(fēng)險的概率和影響矩陣在干系人承受能力范圍下進(jìn)行優(yōu)先級排序，通過分析我們認(rèn)為需求風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險是高風(fēng)險，需要進(jìn)行下一步分析，團(tuán)隊風(fēng)險和外部風(fēng)險處于低優(yōu)先級進(jìn)入待觀察清單內(nèi)。

四、 定量風(fēng)險分析

在對已知風(fēng)險進(jìn)行定性分析之后，我們還進(jìn)行了定量分析，分析了各風(fēng)險對項目目標(biāo)的影響。在這個過程中，我們采用了專家判斷的方法，組織項目成員對需求風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險等高優(yōu)先級的風(fēng)險進(jìn)行樂觀、中性、悲觀的估計，求得三個數(shù)值后再根據(jù)PERT技術(shù)，三角概率分布情況，分析得到了高優(yōu)先級風(fēng)險的具體量化指標(biāo)。同時也利用我公司歷史項目的數(shù)據(jù)，用來輔助評估。風(fēng)險在進(jìn)行定量分析之后，更新了風(fēng)險登記冊。

五、 制定風(fēng)險應(yīng)對計劃

風(fēng)險應(yīng)對計劃就是對經(jīng)過定性、定量分析后所更新的風(fēng)險登記冊進(jìn)行分析，進(jìn)一步確定哪些是對項目有利的，哪些是對項目不利的，并合理制定有針對性的、可行的風(fēng)險應(yīng)對措施。例如，針對需求風(fēng)險，我們制定的應(yīng)對措施是與客戶相關(guān)方充分溝通，采用原型法開發(fā)方法，詳細(xì)獲取項目需求，并且在形成詳細(xì)的需求說明書之后由客戶簽字確認(rèn)，實施中的變更嚴(yán)格按照變更流程執(zhí)行，避免出現(xiàn)范圍蔓延的事情發(fā)生。其他類型項目風(fēng)險也一一制定了應(yīng)對措施。

六、 風(fēng)險監(jiān)控

風(fēng)險監(jiān)控是執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對措施，并連續(xù)對項目風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)督以發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險和變更的過程。針對已識別的風(fēng)險，我定時在項目里程碑選取相應(yīng)階段的風(fēng)險，做成新的風(fēng)險登記冊，并將識別人、風(fēng)險責(zé)任人、風(fēng)險應(yīng)對措施等要素寫在風(fēng)險登記冊中，我還通過項目例會、績效報告、走查面談等持續(xù)了解風(fēng)險的變化情況，協(xié)助項目成員正確處理風(fēng)險。

經(jīng)過我們團(tuán)隊的不懈努力，歷時8個月。本項目最終于2020年8月，通過了客戶組織的驗收，得到了客戶的好評。本項目的成功得益于我成功的項目風(fēng)險管理，心得有兩點：一是風(fēng)險識別的越充分，識別的越早效果越好；二是一定要嚴(yán)格按照計劃和流程開展風(fēng)險監(jiān)督和控制，這樣效果會更好。但在項目風(fēng)險管理工作中還存在一些不足，我們對風(fēng)險的量化水平還不高，導(dǎo)致對有些風(fēng)險給項目帶來的負(fù)面影響估計不足。在后續(xù)的工作中，我將不斷的學(xué)習(xí)，逐步提升自身的項目管理水平，力爭為我國的信息化建設(shè)做出自己的一份貢獻(xiàn)。