編者按：2022年是景德鎮(zhèn)市第一人民醫(yī)院“三甲”復(fù)評的關(guān)鍵之年，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策，今年發(fā)展主題確定為“質(zhì)量提升年”。“質(zhì)量提升”目標遠大，靠的不僅是領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄的謀劃，但也需要的是精益求精的落實和執(zhí)行。當前，院護理部積極響應(yīng)，在全院各科室推行CIP看板管理試點工作，通過發(fā)動廣大職工的力量，將工作被忽略或者被遺忘的細節(jié)發(fā)掘出來，作為點滴教育和重點提案，提高患者滿意度，改善工作環(huán)境，減少工作成本，提高工作效率，達到增強醫(yī)院核心競爭力的最終目標。
為進一步推行精益管理，市一院護理部于2021年7月率先在呼吸內(nèi)科推行了CIP看板管理試點工作，獲得了全科上下的大力支持并且收效良好。半年來，在院護理部的號召下，當前CIP看板管理工作已經(jīng)在全院推廣，“人人都是管理者、人人參與管理”的理念不斷地滲透，護士隊伍更加積極地參與、融入科室管理過程中，不僅充分發(fā)揮每個人的聰明才智和團隊協(xié)作的精神，同時也體現(xiàn)個人價值。
呼吸內(nèi)科 案例一：冷藏藥品標識法
問題：護士的日常工作當中，會將患者需冷藏保存的自備口服藥與科室需冷藏保存的治療用藥都放置在治療室冰箱內(nèi)，由于工作忙碌，存放往往雜亂無序，不易取用，也容易拿錯，存在安全隱患。
整改措施：護士汪佳慧發(fā)現(xiàn)后立即針對這一現(xiàn)狀提出改進項目，與方春蘭、馮春、程紅萍組成攻關(guān)改進小組，通過討論、計劃、實施后，科室儲存藥品的冰箱煥然一新。
整改前
整改后
1、對冰箱分層進行醒目標識，分為患者自備用藥區(qū)、科室備用藥區(qū)及出院病人暫存區(qū)。
2、對冰箱冷藏區(qū)域長度進行準確測量，采購了大小吻合的長方形白色小盒子，對不同床號患者的自備藥進行分別放置。
效果：大大減少了護士日常找藥的工作量，提高了工作效率，同時有效避免了忙碌中存在的取藥錯誤的風險，為患者安全提供了更好的保障。
神經(jīng)內(nèi)科 案例二：圖冊宣教法
問題：科室住院老年患者居多，因入院宣教內(nèi)容太多，一方面，患者記不住，降低患者滿意度，另一方面，反復(fù)宣教，入院宣教占用時間長，降低護理人員工作效率。
宣教圖冊
護士洪小慧正在為患者展示圖冊
解決方案：經(jīng)護理部人員共同研究，制作成圖文并茂的簡易宣教圖冊，臺歷式、易翻閱，患者容易記住，提高宣教的有效性，同時節(jié)約護士宣教時間，提高了工作效率。
骨一（1）、肝膽一科 案例三：《心電圖吸盤裝置加固項目》
問題：科室許曉瑩護士為患者做心電圖時，發(fā)現(xiàn)一部分消瘦的患者因皮下脂肪少，胸導(dǎo)聯(lián)上的吸盤固定不住，需要兩人用雙手予以固定，增加了人力資源，降低了工作效率。
整改后的吸盤
整改后可以單人操作，節(jié)省了人力，提高了工作效率
整改措施：為了解決這一問題，許小瑩與護士張紅、曹素平組成小組，開啟頭腦風暴，找到一個加固的方法。準備一張輸液貼，剪成一個“Y”型口子，剪掉突出的倒三角形，將開叉口處包繞吸盤根部加強固定于患者皮膚之上。通過改進既節(jié)省了人力，縮短了完成時間，提高了工作效率，又增加了患者舒適度，提升了患者滿意度。
骨一（1）、肝膽一科護理團隊在頭腦風暴
“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”雖然解決的問題看似都是工作中無關(guān)緊要的“小泡泡”，但這些問題的解決不僅能提高時間和工作效率，還能防患于未然，避免“大泡泡”的產(chǎn)生，同時提高整個團隊的凝聚力和執(zhí)行力。
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