試題一：

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某企業(yè)食堂有多個檔口供員工選擇餐食，員工使用現(xiàn)金進(jìn)行支付。為了更方便員工就餐，現(xiàn)需要將食堂進(jìn)行升級改造。升級改造的主要內(nèi)容為：

選餐區(qū)采用統(tǒng)一的入口，入口處放置餐盤和餐具：

增加收費(fèi)軟件系統(tǒng)，員工使用飯卡進(jìn)行支付：

所有檔口統(tǒng)一使用智能碗碟，碗碟配備FID芯片，預(yù)置收費(fèi)金額：

選餐區(qū)設(shè)置統(tǒng)一出口，出口設(shè)置識別和支付一體機(jī)臺，餐盤放上后自動計算總金額，員工直接刷卡支付：

新增服務(wù)臺，提供充值服務(wù)。

項目組A承接了此項目，整個項目預(yù)計3個月完成。

【問題1】（5分）

請簡述創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過程。

【問題2】（10分）結(jié)合案例：

（1）請寫出常用的兩種WBS的表示形式。（2分）

（2）請指出以下WBS存在的問題。（8分

【問題3】（4分）

請將下面（1）一（3）的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

（1）①標(biāo)志著某個可交付成果或者階段的正式完成，

（2）某個交付成果如果規(guī)模較小可在②小時完成，或邏輯上不能再分，或所需請幫助資源、時間、成本可估算可控制的特征，那么它就可能被當(dāng)作⑨?！雹鄣木幋a設(shè)計與①存在對應(yīng)關(guān)系、其每一層代表編碼的某一位數(shù)，有一個分配給它特定的代碼數(shù)字。

參考答案:

[問題1] (5分)

(1)識別和分析可交付成果及相關(guān)工作。

(2)確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法。

(3)自上而下逐層細(xì)化分解。

(4)為WBS組件制定和分配標(biāo)識編碼。

(5)核實(shí)可交付成果分解的程度是否恰當(dāng)。

[問題2] (10分)

(1)分級的樹形結(jié)構(gòu)、表格形式”(每個1分)

(2)存在的問題如下

2.1、分解未包括項目管理工作

22.功能設(shè)計分解有誤，相同層次的工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)，應(yīng)分解到設(shè)計部分

2.3、測試分解不夠完整，比如測試還有內(nèi)部測試、測試報告制定等

2.4、安裝分解不夠全面,未包括培訓(xùn)工作

(每條2分，共8分)

[問題3]

①里程碑；②80；③工作包

試題二：

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某項目共有9個活動（A-I），總預(yù)算BAC為102萬元。該項目活動關(guān)系、工期和截止到第4周周末的相關(guān)項目數(shù)據(jù)如下表所示：

【問題1】（7分）

結(jié)合案例：

（1）請繪制項目的雙代號網(wǎng)絡(luò)圖。

（2）請確定項目的關(guān)鍵路徑及工期。

【問題2】（4分）

請計算活動E的自由浮動時間和總浮動時間。

【問題3】（6分）

請判斷項目在第4周周末時的進(jìn)度與成本績效，并說明原因。

【問題4】（2分）

項目經(jīng)理認(rèn)為目前項目出現(xiàn)進(jìn)度的問題是暫時情況，后期項目會重新回到正軌，請幫助項目經(jīng)理重新估算項目的總成本。

參考答案:

[問題1] (7分)

(1)

(5分)

(2)關(guān)鍵路徑為CGI (1分) ;工期為19周(1分)

[問題2] (4分)

活動E的自由浮動時間=10-4-6周(2分)

活動E的總浮動時間=9-2=7周(2分)

[問題3] (6分)

第4周周末:

PV=34, EV=31, AC=30;

CV=EV-AC=31-30=1萬元; (2分)

SV=EV-PV=31-34=3萬元; (2分)

所以目前進(jìn)度滯后、成本節(jié)約。 (2分)

[問題4] (2分)

后期項目會重新回到正軌，按非典型偏差計算。

BAC=102萬

ETC=BAC-EV=102-31=71萬元

EAC=AC ETC=30 71=101萬元 (2分)

重新估算后的項目總成本為101 萬元

試題三（17分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某公司開發(fā)出一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔(dān)任項目經(jīng)理。由于項目工期緊張且數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作任務(wù)量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，項目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認(rèn)為居家辦公更強(qiáng)調(diào)團(tuán)成員的個人責(zé)任，讓團(tuán)隊成員自行決策相關(guān)事宜，原定的技術(shù)交流、項目例會暫時取消。

疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集團(tuán)成員開項目會議，發(fā)現(xiàn)項目的實(shí)際執(zhí)行情況遠(yuǎn)落后于預(yù)期進(jìn)度，團(tuán)隊成員對需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設(shè)計不符合公司設(shè)計規(guī)范要求，團(tuán)隊成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語太多難以理解、相關(guān)規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。

為趕進(jìn)度，小王要求項目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認(rèn)為自己已經(jīng)按時完成任務(wù)，加班對自己不公平，堅決不加班，引起項目組其他人員的不滿，與老張在例會上直接發(fā)生了爭執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。

【問題1】（6分）

結(jié)合案例，請指出小王在人力資源管理方面存在的問題。

【問題2】（7分）

（1）請寫出常用的沖突管理解決方法。

（2）結(jié)合案例，當(dāng)遇到案例中老張這種情況時，應(yīng)采取以上哪些方法。

【問題3】（4分）

判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。

（1）虛擬團(tuán)隊模式使人們有可能被行動不便或殘疾人納入團(tuán)隊。（）

（2）沖突是不可避免的。是項目成員的個人問愿。（）

（3）項目團(tuán)隊的建設(shè)一般要經(jīng)歷形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮及解散階段，即使團(tuán)隊建設(shè)..事過，項目團(tuán)隊建設(shè)也不能跳過某些階段。（）

參考答案

[問題1] (6分)

1、新招聘的在校生可能存在經(jīng)驗不足的情況

2、在居家辦公期間,缺乏有效的交流與溝通。

3、居家辦公期間未制訂一些基本的規(guī)則。

4、未對團(tuán)隊進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，導(dǎo)致需求理解不一致、無法理解相關(guān)文檔。

5、團(tuán)隊建設(shè)存在問題,在加班的時候沒有獎勵等激勵措施，導(dǎo)致大家不滿。

6、團(tuán)隊管理存在問題，與老張在例會上直接發(fā)生了爭執(zhí)，說明沒有做好沖突管理

7、沒有設(shè)置AB角,受制于核心人員,不便于工作的開展。

(每條1分，最多6分)

[問題2] (7分)

(1)問題解決、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異、撤退。(每個1分)

(2)應(yīng)采用強(qiáng)制策略。(1分)

[問題3] (4分)

(1) √

(2)×

(3)×

試題四（20分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

A公司承接某智能會議信息系統(tǒng)項目，公司成立了項目組并任命小王擔(dān)任項目經(jīng)理。

項目組從業(yè)務(wù)需求、技術(shù)、人員等方面對項目風(fēng)險源進(jìn)行了分析，并結(jié)合過去投行的同類項目積累的經(jīng)驗及專家建議將風(fēng)險分為需求風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險、外部風(fēng)險四類。為界定不同層次的風(fēng)險概率和影響，制訂了如下表1表3：

風(fēng)險識別時，小王組織項目組成員召開會議，項目組成員暢所欲言，將自己認(rèn)為過程中可能遇到的所有風(fēng)險列出來，按照風(fēng)險類別對風(fēng)險進(jìn)行整理并匯總，形成風(fēng)險清單初稿。隨后，小王召集10位各領(lǐng)域?qū)＜?，每位專家以?dú)立匿名方式對風(fēng)險清單初稿進(jìn)行分析篩選，小王匯總結(jié)果并反饋回各專家，專家再次進(jìn)行分析篩選，最終確定風(fēng)險清單終稿。

【試題1】（8分）

結(jié)合案例：

（1） 在風(fēng)除識別過程中，小王制訂風(fēng)險清單的初稿和終稿時，各自用了哪種方法。

（2） 制訂終德時所用方法的優(yōu)點(diǎn)是什么?

【問題2】（8分）

結(jié)合案例：

（1）分析下表列出的風(fēng)險，并補(bǔ)充完成每個風(fēng)險的風(fēng)險等級。

（2）請指出項目組最應(yīng)該關(guān)注的上表中的哪些風(fēng)險。

【問題3】（4分）

請將下面（1）～（4）的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

風(fēng)險登記冊的編制始于）過程，在項目實(shí)施過程中供（2）過程和項目管理過程使用。最初的風(fēng)險登記冊包括如下信息：（3）和（4）。

參考答案:

[問題1] (8分)

(1)各自用到了頭腦風(fēng)暴和德爾菲技術(shù)。(4分)

(2)德爾菲技術(shù)有助于減輕數(shù)據(jù)的偏倚,防止任何個人對結(jié)果產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)挠绊憽?4分)

[問題2] (8分)

(1)中風(fēng)險、高風(fēng)險、中風(fēng)險、中風(fēng)險、低風(fēng)險、高風(fēng)險(每個 1分)

(2)最應(yīng)該關(guān)注需求隨時改動和供應(yīng)商未及時供貨風(fēng)險(2分)

[問題3] (4分)

(1)識別風(fēng)險; (2) 其他風(fēng)險管理; (3) 已識別風(fēng)險清單; (4) 潛在應(yīng)對措施清單。

(每個1分)