我始終堅(jiān)信：
管理就是走流程
沒有規(guī)范流程，管理一切為零
★按流程來做 流程為各項(xiàng)工作提供程序化的流程 保證辦事有指導(dǎo)
★用制度來管 制度為企業(yè)運(yùn)行制定規(guī)范化的制度 保證事事有規(guī)范
★依方案去辦 方案為相關(guān)人員擬定可參照的方案 保證工作有計(jì)劃
★拿表格去用 表格為具體事項(xiàng)設(shè)計(jì)模板化的表格 保證執(zhí)行有記錄
銷售訂單管理規(guī)定流程圖
銷售訂單管理規(guī)定流程描述
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序號 | 步驟內(nèi)容 | 執(zhí)行部門和執(zhí)行人 | 涉及控制程序及表單 | ||
1 | 流程開始 | ||||
2 | 銷售部獲得顧客產(chǎn)品訂購意向后與采購、生產(chǎn)、技術(shù)溝通確認(rèn)訂單是否能夠生產(chǎn)。 | 銷售部— | 顧客管理規(guī)定 | ||
3 | 銷售人員通過電話、郵件或傳真接收客戶訂單，將接收到的電話和郵件訂單轉(zhuǎn)換成書面訂單。 | 銷售部— | 訂單管理規(guī)定 | ||
訂單合同跟蹤一覽表 | |||||
4 | 是否特殊訂單 | 銷售部— | |||
5 | 是特殊顏色或緊急訂單由各部門一起評審后交總經(jīng)理審批通過后，由銷售部開出《貨物訂購單》. | 銷售部— | |||
生產(chǎn)部— | 合同評審表 | ||||
采購部— | |||||
技術(shù)部— | |||||
總經(jīng)理— | |||||
6 | 沒有通過審批的，由銷售部重新與客戶溝通 | 總經(jīng)理— 銷售部— | 合同評審表 | ||
7 | 不是特殊訂單，直接由銷售部跟單員將轉(zhuǎn)換的書面訂單整理成《貨物訂購單》，客戶簽字回傳（合同審核后直接要求客戶回傳） | 銷售部— | 貨物訂購單 | ||
8 | 銷售部根據(jù)貨物訂購單，開出生產(chǎn)要貨單，一式三份，銷售部一份，技術(shù)部一份，生產(chǎn)部一份 | 銷售部— | 生產(chǎn)要貨單 | ||
生產(chǎn)部— | |||||
技術(shù)部— | |||||
9 | 技術(shù)部根據(jù)生產(chǎn)要貨單，開出生產(chǎn)工藝單，一式兩份，一份技術(shù)部，一份生產(chǎn)部，工藝單上并注明注意事項(xiàng)。 | 生產(chǎn)部— | 生產(chǎn)工藝單 | ||
技術(shù)部— | |||||
10 | 生產(chǎn)部根據(jù)工藝單開出領(lǐng)料單，并有領(lǐng)料人、工藝員、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人、倉庫管理員簽字確認(rèn)后，領(lǐng)料生產(chǎn)。 | 生產(chǎn)部— | 領(lǐng)料單 | ||
11 | 生產(chǎn)完后，倉庫持有質(zhì)檢員的檢驗(yàn)合格單入庫 | 倉庫— | 檢驗(yàn)單、入庫單 | ||
12 | 生產(chǎn)部持有檢驗(yàn)合格單及入庫單通知銷售部發(fā)貨。 | 倉庫— | |||
13 | 銷售部接到通知后預(yù)期發(fā)貨 | 銷售部— | 發(fā)貨清單 | ||
14 | 流程結(jié)束 | ||||
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