前言：本文首先從對項目管理的理解開始，從具體的問題分析著手，說明項目管理在信息系統(tǒng)集成項目建設中的重要性；接著介紹了項目管理九大知識域、五個過程組及其相互關系，介紹了幾個有效的分析方法；最后介紹了項目管理在實際工作中的應用。請大家多多點贊、收藏、評論、關注哦！[來看我]

一、項目管理概述

項目管理是指“在項目活動中，運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠實現(xiàn)或超過項目干系人的需求和期望”。

我們可以從以下幾點進一步加強對項目管理的理解：

1、項目管理是協(xié)調整個項目過程，以滿足參與者及其他利益相關者（項目干系人）的需求和期望。當然主要是用戶的需求和期望。

2、成功的項目管理意味著要同時實現(xiàn)以下三個目標：范圍、時間和成本。我們要在規(guī)定的時間、預算和質量目標范圍內完成項目的各項工作。從主觀上講，我們希望用最少的時間，最小的成本，獲得質量最好的產品，但事實上，范圍、時間和成本是一種相互約束的關系，項目管理就是要在三者之間做出好的決策，在范圍、時間和成本之間尋找一個最好的平衡。

3、成功的項目管理，需要一個優(yōu)秀的項目經理，需要建立一個優(yōu)秀的項目團隊。項目團隊人員要具有項目相關知識和技能，要善于溝通，要有共同的目標和宗旨。

4、在項目管理中，我們還要強調使用專門的知識和技能，善于把各種系統(tǒng)、方法和人員結合在一起。對資源、進度和成本進行有效的計劃、引導和控制。

5、有效的項目管理還應該積累經驗和知識，為以后的項目和整個組織的過程改進提供歷史統(tǒng)計數據，提供可復用組件。這一點在軟件項目和系統(tǒng)集成項目中尤為重要。

6、項目管理不是孤立的，我們要用系統(tǒng)的方法來管理項目，以整體的視角來看待項目和項目營運的組織環(huán)境，明確項目相關的關鍵業(yè)務、技術和組織。

二、項目管理在信息系統(tǒng)集成項目中的重要性

如果你不知道你要到哪里去，那么地圖對你又有什么用呢？項目管理不僅要給我們一個地圖，更要求我們對我們的目標有一個清醒明確的認識。改正我們以往那種走到哪里算哪里的做法，減少我們以前項目中的盲目性和不確定性。

歷史經驗告訴我們，大部分項目的失敗，是因為缺乏有效的項目管理。如果你負責管理或參與過信息系統(tǒng)集成項目，以下種種情況，應該并不陌生：

1. 團隊沒有凝聚力，缺乏溝通，個人英雄主義，彼此不買賬。

2. 需求范圍模糊、不確定，需求理解有誤，與用戶溝通困難；需求變更困難，需求變更沒有記錄。

3. 沒有適當的成本進度估計，沒有明確的計劃，走到哪里算哪里；資源不到位，得不到管理層相關過程支持與關注；計劃太粗，沒有在不同階段對項目進行細化；沒有計劃跟蹤，實際情況發(fā)生了變化，卻沒有對計劃進行變更；計劃形同虛設。

4. 版本搞錯了；測試過的問題，怎么又出現(xiàn)了；測試不充分。

以上種種問題反映了在信息系統(tǒng)集成項目中的管理無序，如果憑借個人英雄主義成功了，那也只是偶然，這種管理無序，導致的大多是項目失敗。

1. 導致與用戶扯皮，或者影響客戶滿意度，或者導致客戶關系破裂。

2. 導致項目無法按時完成，或者費用嚴重超過預算，或者失去最佳市場時機。

3. 導致項目無法按質完成，或者明知有BUG還得交付，或者交付了的系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，沒完沒了的維護，或者用戶根本不能接受。

預算超支、不能按時完成或者不能按質完成，這就是項目失敗，將導致公司經濟利益損失，用戶經濟利益損失。

有效的項目管理能夠更好地控制財務、資源（包括人力資源），改進與客戶的關系，縮短開發(fā)周期，降低成本，提高產品質量和可靠性，提高利潤率，提高生產率，完善公司內部協(xié)調，提高公司員工士氣。

所以在信息系統(tǒng)集成項目中加強項目管理非常必要。許多公司組織已經認識到了這種必要性。許多國外先進經驗被引入到我國。許多有志之士致力于這方面的研究與實踐。各種書籍、知識體系和培訓成為熱門。

三、項目管理知識體系簡介

1、 項目管理的九大知識領域

項目管理的九大知識領域是指：項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理。

(1) 整體管理：項目整體管理的目的在于協(xié)調不同過程之間的關系，以執(zhí)行時間為線索，包括整體管理計劃，整體管理執(zhí)行和整體管理變更控制。整體管理計劃包括項目組織結構，項目目標，交付物列表，資源計劃、控制計劃、時間計劃、培訓計劃等。配置管理系統(tǒng)用于整體變更控制。

(2) 范圍管理：項目范圍管理的目的是確定項目的范圍，定義和管理為成功完成項目所要做的全部工作。包括范圍定義、范圍審核與范圍變更控制。用戶是我們的衣食父母，用戶的成功才是我們的成功，我們和用戶之間即使有矛盾，也應該本著友好協(xié)商的原則去解決。首先，我們要去理解用戶的意圖，了解用戶的需求。在項目一開始，盡量界定需求范圍；在需求分析的過程中，盡量多地與用戶溝通，理解用戶需求。項目進行過程中的需求變更要進行控制和記錄。

(3) 時間管理：項目時間管理包括項目所需的時間估計，制定可以接受的進度計劃，確保項目及時完工。包括項目活動定義、排序、歷時估計，項目進度計劃制定與項目進度控制。一個項目按時完成不僅是客戶的要求，也是我們組織內部的要求，是市場的要求。

(4) 成本管理：項目成本管理包括項目預算的準備和管理工作。確保在批準的預算內完成工作。包括資源計劃、成本估算、成本預算及成本控制。

(5) 質量管理：項目質量管理確保項目滿足明確約定的或各方默認的需求。包括質量計劃、質量保證與質量控制。項目過程應該參照組織的質量管理體系要求，采用統(tǒng)計過程控制方法，從歷史經驗和數據中提供時間、成本、資源估計的參考，同時為組織過程的持續(xù)改進提供經驗和歷史數據。缺陷以預防為主，同時也要有全面的有效的測試。管理審計與項目評審同樣重要。

(6) 人力資源管理：項目人力資源管理就是要明確項目經理角色，建立有效的項目團隊，充分調度團隊人員之間的積極性，有效地利用項目參與人。包括組織計劃、組建團隊。

(7) 溝通管理：項目溝通管理是指產生、收集、發(fā)布和保存項目信息，建立有效的溝通渠道，使用有效的溝通技巧，使項目組之間，項目干系人之間達成一致的認識和理解。包括溝通計劃、信息發(fā)布、績效報告與管理收尾。

(8) 風險管理：項目風險管理包括對項目相關風險進行識別、分析和應對。

(9) 采購管理：項目采購管理是指根據項目的需要從項目執(zhí)行組織外部獲取和購進產品和服務。

2、 項目管理知識域與基本過程組之間的關系

項目管理是一項系統(tǒng)整合的工作，我們可以把項目管理視作一系列相互聯(lián)系的過程。項目管理的五個基本過程組是指：項目啟動、項目計劃、項目執(zhí)行、項目控制和項目收尾。

以過程的觀點來認識和運用項目管理9個知識域，有助于我們從更寬闊的視角去看待項目管理的工作。項目知識領域與項目過程組、項目活動之間的關系如表1所示。

表1

四、行之有效的工具和方法

我們不僅要了解項目管理的5個過程、項目管理的9個知識域及它們之間的關系，以更寬闊的視角來看待項目管理的工作，我們還應該了解熟悉和運用各種工具和方法。不僅要知道“做什么”還要知道“怎樣做”。使用工具和方法可以幫助我們知道“怎樣做”，并做得更好。在項目管理知識體系中介紹了很多工具和方法，如：估計軟件項目大小的FPA（功能點）分析法，對收益成本進度不確定性因素分析的Monte Carlo模擬方法，頭腦風暴法，思維導圖，SWOT策略分析法等等。下面簡單地介紹頭腦風暴法與SWOT策略分析法，希望在能在大家的工作中加以運用。

1、頭腦風暴法

頭腦風暴法說起來很簡單，就是在大家明確會議目的的情況下各抒己見。每個人一次發(fā)表一條意見、一個觀點；可以相互補充，但不能評論更不能駁斥別人的觀點；把每個人員的觀點毫無遺漏地記錄下來；會議持續(xù)到無人發(fā)表意見為止；將每個人的觀點重復一遍；對各種見解評價、逐一選擇和認證。

2、SWOT企業(yè)內部環(huán)境策略分析法

SWOT是英文Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats的縮寫。SWOT分析實際上是對企業(yè)內部和外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。企業(yè)在進行一項投資決策時，運用SWOT矩陣可以分析此項投資是否會充分發(fā)揮自己長處而避免自己的短處，以趨利避害，化劣勢為優(yōu)勢，化挑戰(zhàn)為機遇。同時，也使自己的公司知道該學習什么來面對市場商機。即所謂的知己知彼、百戰(zhàn)不殆，從而降低公司的經營和投資風險。

在啟動一個項目時，我們可以運用SWOT方法來分析這個項目是否有價值，是該取還是該舍，項目的目標和方向如何等。

五、項目管理的應用

學習項目管理有關知識，其目的是要運用到實際的項目中去，解決我們實際工作中的問題。假如現(xiàn)在有一個系統(tǒng)集成項目X項目，我們怎么來啟動計劃執(zhí)行控制和完成這個項目呢？ 一方面我們可以借助于我們已有的經驗與項目管理知識體系中的相關知識點，另一方面，在實際的項目管理中，我們可以借助于項目管理工具，如：PROJECT，建設項目管理系統(tǒng)。

在實際的項目管理中，我們通常會按照如下過程執(zhí)行。

1. 項目啟動：進行項目可行性分析，確定項目范圍，明確有關約束條件和假設，輸出項目章程，任命項目經理。

2. 項目計劃：

a) 項目范圍管理：進一步細分范圍定義，定義任務活動清單，創(chuàng)建工作分解結構（WBS），設置摘要任務和里程碑，定義各階段交付物。

b) 項目時間管理：估計任務工期，輸入任務工期，確定任務之間的依賴關系，進行關鍵路徑分析，工期壓縮尋找最佳進度計劃，制定進度計劃。

c) 項目成本管理：固定成本和可變成本估算，資源分配，成本預算。

d) 人力資源管理：根據人員具體情況，安排工作時間，資源分配和調配。

e) 建立基準計劃，為項目執(zhí)行及變更控制跟蹤設立一個基準線。

3. 項目執(zhí)行：激勵項目團隊，核實項目范圍，需要有效溝通，及時信息發(fā)布，保障各階段質量。若是軟件項目，一般包括如下過程：完成需求分析、整體設計、詳細設計、編碼實現(xiàn)，單元測試，集成測試，系統(tǒng)測試，安裝調試等。

4. 項目控制：檢查項目執(zhí)行過程，發(fā)現(xiàn)偏差，采取對策。輸入實際成本和實際時間，進行掙值分析，確定成本進度偏差，調整資源進度計劃。分析用戶需求變更，確定是否納入范圍變更管理范疇，進行范圍變更控制。使用配置管理程序，管理變更控制有關記錄。進行階段評審，確定里程碑完成，盡早發(fā)現(xiàn)問題。

5. 項目收尾：為下一個項目提供經驗和數據，提供可復用組件。

隨著企業(yè)信息化進程的推進，以及公司業(yè)務的轉型，已越來越突顯項目管理的重要性。有效的項目管理是企業(yè)發(fā)展的需要，行業(yè)競爭、客戶需求的多變、投資主體的多樣化、新型投資管理模式的發(fā)展等等都要求進一步提升項目管理。項目管理自身也需要系統(tǒng)和平臺支撐，將項目管理從項目級的管理提升到組織級的管理。

作者：黃命安

參考文獻：《IT項目管理》 機械工業(yè)出版社 凱西.施瓦爾貝著 王金玉譯。

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