項目管理的方法與應(yīng)用——工具箱系列第1篇（項目管理工具箱 pdf）
為了讓自己在40歲時能夠不惑，也為了在日常工作中能夠有更多的方法來高效處理問題，2021年就從建立自己的工具箱開始。今天要梳理的第一個工具箱就是項目管理的方法，以及如何在工作中應(yīng)用。
一、項目管理的方法
我是在看了一個項目管理的簡潔版培訓(xùn)視頻后，開了這個頭，隨著學(xué)習(xí)的深入，發(fā)現(xiàn)項目管理根本不像介紹的那么簡單，但是無論如何，既然已經(jīng)開始了，就要把這個坑填上。在簡單的分析之后，項目管理可以應(yīng)用于管理的方法主要可以分為以下5個部分，這篇文章中，我盡量把前4四個部分理清楚，算是給自己做個書簽，以防后面用到，第5部分，講分工具，單個給自己來學(xué)習(xí)。
（一）項目管理的目標(biāo)管理——STCQ模型
（二）項目管理的內(nèi)容——10大知識領(lǐng)域
（三）項目管理的流程——過程管理5步法
（四）項目管理的實施——實戰(zhàn)7步法？
（五）項目管理的工具——WBS、網(wǎng)路圖、甘特圖、工作計劃矩陣
二、具體應(yīng)用
（一）項目管理的目標(biāo)管理——STCQ模型
1. 定義。所謂的STCQ模型，就是說在考慮項目目標(biāo)時，需要考慮的四個維度，S代表scope,是項目范圍，也就是我們常說的定義做什么，不做什么；T代表time,代表時間要求，在什么時間完成項目；C代表cost,代表成本要求，就是我們投入多少資源來完成項目；Q代表quality,代表質(zhì)量，就是我們項目成果的質(zhì)量要求。
2. 與SMART模型的關(guān)系。在設(shè)定目標(biāo)時，我們最常用的模型就是SMART模型，我認(rèn)為STCQ模型與SMART模型應(yīng)該是總與分的關(guān)系，就是說SMART模型更具體，STCQ模型范圍更大，比如SMART模型中，具體化、相關(guān)性、可衡量性、可完成性等四個標(biāo)準(zhǔn)都是對目標(biāo)范圍的定義，時間要求是相同的，STCQ模型還多了成本和質(zhì)量的要求，因此更全面。
3. 具體應(yīng)用。在日常工作中，如果要為自己或者下屬設(shè)定目標(biāo)或下達(dá)任務(wù)，首先應(yīng)該用SCTQ模型來設(shè)定總體模型，再用SMART模型來確定具體數(shù)值。需要注意的是，SCTQ模型中，四個要素是相互影響的，比如如果增加項目目標(biāo)，就會導(dǎo)致時間延長或者成本增加，而如果要縮短項目時間，必然會增加成本或者降低質(zhì)量等等，所以再設(shè)定項目目標(biāo)時一定要考慮到相關(guān)性，先確定要做什么，然后再明確時間、成本、質(zhì)量要求。
（二）項目管理的內(nèi)容——10大知識領(lǐng)域
1. 定義。項目管理的內(nèi)容包括10大知識領(lǐng)域，具體包括：1、整體管理，2、范圍管理，3、時間管理，4、成本管理，5、質(zhì)量管理，6、人力資源管理，7、溝通管理，8、風(fēng)險管理，9、采購管理，10、干系人管理。這個10大知識領(lǐng)域，可以細(xì)化為49個管理過程，但是在具體項目中，可以根據(jù)項目的大小進(jìn)行裁剪，以降低應(yīng)用的難度。
2. 具體應(yīng)用。這10大知識領(lǐng)域基本包含了我們在日常管理工作中的所有相關(guān)項目，是很好的結(jié)構(gòu)化思維的模板，在日常工作中，可以從這10個方面去考慮問題和指定計劃，促進(jìn)自己思考的全面性。
3. 與搭積木模型的關(guān)系。搭積木模型脫胎于新零售模型，目前主要應(yīng)用于銀行零售業(yè)務(wù)相關(guān)工作方案的制訂和業(yè)務(wù)的推動，主要包括客戶、員工、產(chǎn)品、渠道、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和成本7個方面，10大知識領(lǐng)域應(yīng)該是更適合制造出產(chǎn)品或服務(wù)，而搭積木模型更使用于產(chǎn)品的市場推廣。簡言之，一個是應(yīng)用于內(nèi)部管理，一個是應(yīng)用于外部營銷。
（三）項目管理的流程——過程管理5步法
1. 定義。過程管理5步法，實際上就是在項目管理中，將所有的工作，都按照啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督、收尾這個5個步驟來實施，也就是說，上述的10大知識領(lǐng)域在具體落地過程中，基本都是按照這5個步驟來實施的。
2. 應(yīng)用。在實際工作中，我們都或多或少會不自覺的按照這個5個步驟來開展工作，但是在實際過程管理工作中，要注意的時，這5個步驟并不是順序進(jìn)行的。
啟動步驟是項目的授權(quán)步驟，主要工作是確定項目章程和干系人管理，用我們平常的話說就是將確定項目開始，并將項目相關(guān)人員統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一頻道。
項目規(guī)劃和執(zhí)行步驟是按順序進(jìn)行，但是監(jiān)督步驟是從規(guī)劃就開始，并且貫穿規(guī)劃和執(zhí)行，如果執(zhí)行出現(xiàn)偏差或者項目出現(xiàn)風(fēng)險，就要調(diào)整愿規(guī)劃并按新規(guī)劃執(zhí)行。
項目最后一個步驟是收尾，就是我們常說的復(fù)盤和總結(jié)工作，是非常重要的步驟，后續(xù)我們將單獨對每一個步驟的應(yīng)用進(jìn)行項系介紹，尤其是如何復(fù)盤。
（四）項目管理的實施——實戰(zhàn)7步法？
1.定義。實戰(zhàn)7步法是對過程管理5步法的拓展和上述過程的實際應(yīng)用，就是在實際應(yīng)用時，在日常生活中，我們項目化實施一件事情，或者開展管理時需要遵守的7個步驟。
第一步 先想清楚自己要做什么。（目標(biāo)管理）
第二步 開始做之前，想好怎么做。（規(guī)劃和10大知識領(lǐng)域結(jié)構(gòu)化思考）
第三步 將大事分解為小事來做。（按照規(guī)劃，做好執(zhí)行，將復(fù)雜的事情簡單化，將復(fù)雜的問題分解為無數(shù)個簡單問題）
第四步 明確責(zé)任和要求。（做到事有人做，責(zé)有人負(fù)）
第五步 漸進(jìn)明細(xì)，逐步推進(jìn)。（按計劃執(zhí)行并做好監(jiān)督和控制）
第六步 過程管理不可缺。（過程管理5步法具體應(yīng)用，過程管理事整個項目管理的核心，后期單獨介紹過程管理的工具，如甘特圖、里程碑、溝通管理等）
第七步 有驗收，有總結(jié)。（每個項目在收尾階段，都要對項目成功進(jìn)行驗收評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，工作亮點和可以改進(jìn)的地方，還要進(jìn)一步提煉出可以復(fù)制的經(jīng)驗，做好復(fù)盤。）
三、項目管理與運營管理的區(qū)別
項目管理與運營管理即有聯(lián)系也有區(qū)別，有一句話說，萬事皆可項目化，但是在日常工作中，項目管理與運營管理的實際運用場景是不同的，而且是不可以相互替代。因為有一句話現(xiàn)在說的更多，3分建設(shè)，7分運營。對于一個組織來講，運營比建設(shè)項目更重要。
第一個區(qū)別就是目的的不同。項目管理是以結(jié)束為目標(biāo)的，最終目標(biāo)是取得成果，結(jié)束項目。而運營管理是以持續(xù)進(jìn)行為目標(biāo)的，更關(guān)注效率和效果，注重規(guī)范化和程序化。
第二個區(qū)別是方向的不同。項目管理是縱向的發(fā)展，在組織遇到發(fā)展瓶頸時，一般需要通過項目的方式來拓展、提高發(fā)展的層級，而運營則時將原有的平臺運營的更好，更多的時橫向的發(fā)展。
所以，在日常管理工作中，我們要先搞清楚自己做的是項目管理還是運營管理。
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